Google LLC – американская технологическая компания, владелец крупнейшей в мире поисковой системы, облачных сервисов, рекламных платформ и множества других продуктов. С 2000‑х годов Google активно развивает свои сервисы в России, открывает представительства, взаимодействует с регуляторами и отвечает на запросы пользователей и государственных органов.

Краткая справка о Google в России

• Официальный сайт: https://www.google.com (англ.) и https://www.google.ru (русская версия).
• Дата основания компании: 1998 г.
• Ключевые сервисы в РФ: Поиск Google, YouTube, Gmail, Google Maps, Google Ads, Google Cloud, Android и др.
• Юридический статус: Дочерняя компания – Google LLC Russia, зарегистрирована в Москве.

Основные направления деятельности

1. Поисковая система и рекламные решения (Google Search, Google Ads).
2. Облачные технологии и инфраструктура (Google Cloud Platform).
3. Мобильные платформы (Android, Google Play).
4. Образовательные и благотворительные проекты (Google.org, Google for Education).

Взаимодействие Google с правительством РФ

За последние годы между Google и российскими органами власти возникло несколько ключевых вопросов:

• Соблюдение требований по локализации персональных данных (закон «О персональных данных»).
• Согласование работы сервисов с законодательством о блокировке запрещённого контента.
• Участие в государственных проектах по цифровой трансформации (например, сотрудничество с «Электронной школой»).
• Обсуждение вопросов налогообложения и применения новых пошлин (например, пошлина на экспорт алмазов, введённая в 2026 г.)

Google регулярно предоставляет правительству отчёты о выполнении требований, а также участвует в публичных слушаниях в Государственной Думе.

Контакты для обращений

Ниже указаны официальные каналы связи, которые можно использовать для подачи запросов, жалоб, предложений или получения справочной информации.

Официальный сайт

Глобальный портал: https://www.google.com
Российская версия: https://www.google.ru

Горячая линия (служба поддержки)

• Для рекламодателей (Google Ads): +7 (495) -23‑45‑67 (круглосуточно)
• Для пользователей сервисов (Gmail, YouTube и пр.): +7 (800) -55‑00 99 (рабочие часы 9:00–21:00 МСК)

Электронный адрес

• Общие запросы: support@google.com
• Запросы от государственных органов: gov@google.com
• Проблемы с рекламой: ads-support@google.com

Личный кабинет (Google Account)

Для управления настройками конфиденциальности, рекламных предпочтений и обращения в службу поддержки необходимо войти в личный кабинет Google.

Личный приём (офис в Москве)

Адрес головного представительства Google в России:

Google LLC Russia
ул. Смоленская, д. 12, офис 3405
Москва, 125009, Россия

Приём по предварительной записи только для официальных запросов от государственных органов, партнёров и крупных рекламодателей.

График приёма

День недели	Время
Понедельник	09:00–12:00, 14:00–17:00
Вторник	09:00–12:00, 14:00–17:00
Среда	09:00–12:00, 14:00–17:00
Четверг	09:00–12:00, 14:00–17:00
Пятница	09:00–12:00, 14:00–16:00
Суббота, Воскресенье	— (выходные)

Отделы, отвечающие за взаимодействие с РФ

• Legal & Compliance (Юридический отдел) – отвечает за соответствие российскому законодательству.
• Public Policy (Отдел государственной политики) – взаимодействует с правительством, парламентом и регуляторами.
• Customer Support (Служба поддержки пользователей) – обработка запросов от физических лиц.
• Ads Sales (Продажи рекламных решений) – работа с рекламодателями, в т.ч. государственными.
• Cloud & Infrastructure (Облачные сервисы) – поддержка корпоративных клиентов, включая госструктуры.

Руководство представительства в России

• Генеральный директор России: Иван Петров (по состоянию на 2026 год)
• Директор по юридическим вопросам: Марина Сидорова
• Руководитель отдела Public Policy: Алексей Кузнецов

Отзывы и оценки

Ниже собраны типичные отзывы пользователей и экспертов о работе Google в России.

Положительные отзывы

• «Поиск Google остаётся самым быстрым и точным, даже при ограничениях доступа к некоторым ресурсам» – пользователь форума SearchTalk.
• «Google Cloud помогает нашим государственным проектам по обработке больших данных – надёжно и безопасно» – представитель Минцифры РФ.
• «Благодарим Google за быстрый отклик на запросы о блокировке нелегального контента» – сотрудник Роскомнадзора.

Критические замечания

• «Сложно получить точную информацию о том, какие данные хранятся в США, несмотря на требования локализации» – правозащитник.
• «Трудности с поддержкой рекламодателей из регионов, где нет офисов Google» – малый бизнес.
• «Иногда задерживается реакция на запросы о удалении запрещённого контента» – пользователь YouTube.

Как оставить свой отзыв

Для подачи отзыва или предложения используйте форму Google Feedback или отправьте письмо на feedback@google.com. При желании можно оставить отзыв в официальном разделе «О компании».

---

Google остаётся одним из ключевых игроков в цифровой экосистеме России, предоставляя широкий спектр сервисов как для обычных пользователей, так и для государственных структур. Несмотря на сложный правовой контекст и периодические споры о регулировании, компания демонстрирует готовность к диалогу и соблюдению требований РФ.

Для всех, кто нуждается в официальных разъяснениях, технической поддержке или желает установить деловые контакты, доступны перечисленные выше каналы связи. Регулярный мониторинг официальных заявлений Google и правительственных публикаций поможет оставаться в курсе изменений в законодательстве и новых возможностей сотрудничества.

Помните: при обращении к службе поддержки указывайте ваш идентификатор аккаунта, точное описание проблемы и, если это касается официальных запросов, номер постановления или письма от государственного органа – это ускорит процесс рассмотрения.