ИЦ ГУ МВД России по Воронежской области – это центральный пункт предоставления государственных услуг в сфере внутренних дел для жителей Воронежской области․ Здесь можно оформить справки об отсутствии судимости, получить выписки из личного дела, подать заявления, а также получить консультацию по вопросам охраны общественного порядка․

Контактная информация

• Официальный сайт: http://36․мвд․рф
• Личный кабинет (портал Госуслуги): https://lk․gosuslugi․ru/ (в разделе «Мои документы» → «ИЦ ГУ МВД по Воронежской области»)
• Электронная почта: ic36@mvd․ru
• Адрес: 394018, Воронежская область, г․ Воронеж, ул․ Володарского, 39
• Телефон (приёмная): 8 473 251‑17‑90
• Служба поддержки (многоканальная): 7 (4162) -96‑286
• Дополнительный телефон: 7 (4732) -1‑17‑66
• Горячая линия (круглосуточно): 8 800 200‑0‑200 (единый номер МВД России)

Как связаться через личный кабинет

Для получения большинства услуг достаточно авторизоваться в Личном кабинете Госуслуг и выбрать пункт «ИЦ ГУ МВД России по Воронежской области»․ Там можно оформить запросы онлайн, загрузить сканы документов и отследить статус обращения․

Телефон доверия

Для анонимных сообщений о правонарушениях и обращения граждан в экстренных ситуациях работает телефон доверия МВД России: 8 800 200‑0‑200․ Звонок бесплатный, круглосуточный․

---

Руководство

Должность	ФИО
Руководитель ИЦ ГУ МВД России по Воронежской области	Демченко Юрий Петрович
Начальник отдела оперативно‑справочной картотеки	Копаева Елена Николаевна
Начальник отдела регистрации и выдачи справок	— (информация уточняется)

---

Отделы и их функции

1. Отдел оперативно‑справочной картотеки – выдача справок об отсутствии судимости, проверка данных в базе МВД․
2. Отдел регистрации и выдачи документов – оформление паспортов, справок, выписок из личного дела․
3. Отдел кадров – работа с личным составом, вопросы трудоустройства, аттестации․
4. Отдел правового обеспечения – юридическая консультация, подготовка правовых актов․
5. Отдел по работе с общественностью – приём граждан, обработка жалоб и предложений․
6. Отдел технической поддержки – помощь в работе с электронными сервисами и личным кабинетом․

---

Личный приём (приём у руководителя)

Для обращения к руководителю (Демченко Ю․ П․) необходимо предварительно записаться․ Запись производится:

• по телефону 8 473 251‑17‑90 (оператор уточнит свободные окна);
• через форму записи на официальном сайте в разделе «Контакты»;
• в личном кабинете Госуслуг – пункт «Записаться на приём»․

График приёма руководителя

Понедельник‑Пятница: 09:00 – 12:30 и 14:00 – 17:00 (по предварительной записи)․ По выходным приём не проводится․

---

График работы ИЦ в целом

День недели	Время работы
Понедельник	09:00 – 18:00
Вторник	09:00 – 18:00
Среда	09:00 – 18:00
Четверг	09:00 – 18:00
Пятница	09:00 – 18:00
Суббота	09:00 – 14:00 (приём граждан)
Воскресенье	выходной

Обратите внимание, что в праздничные дни работа может быть изменена – уточняйте информацию по телефону․

---

Отзывы граждан

Положительные отзывы

• «Благодарю сотрудницу Елену Николаевну Копаеву за ускоренное оформление справки об отсутствии судимости за 3 дня․ Очень помогла в сложной семейной ситуации» (отзыв от 2025‑го года)․
• «Отличная работа сотрудников ППС г; Воронежа: быстро нашли потерявшихся детей, вежливое и профессиональное общение»․
• «Сотрудники отдела оперативно‑справочной картотеки проявили человеческое отношение и помогли решить проблему без лишних проволочек»․

Критика и негативные отзывы

• «Невозможно дозвониться по указанным телефонам, ни один из них не отвечает․ Приходилось ждать несколько часов, чтобы поговорить с оператором»․
• «Горячая линия часто занята, а дежурная часть не реагирует на вызовы в экстренных ситуациях»․
• «Отсутствие парковки у здания, а также не всегда вежливое отношение персонала к гражданам»․
• «Некоторые сотрудники используют угрозы и требуют дополнительную плату за услуги, что противоречит регламенту»․

Для решения проблем, указанных в отрицательных отзывах, граждане могут подать жалобу через систему досудебного обжалования․ В жалобе указываются конкретные нарушения (неответ на звонки, отказ в предоставлении услуги, требование незаконных платежей и т․д․)․

---

Как подать жалобу или запрос

1. Перейдите на портал досудебного обжалования․
2. Выберите «ИЦ ГУ МВД России по Воронежской области» в списке организаций․
3. Укажите тип обращения: жалоба, запрос информации, предложение․
4. Опишите проблему максимально подробно, приложив копии документов (если есть)․
5. Отправьте заявку – в течение 30 дней вам будет предоставлен ответ․

---

Полезные ссылки

• Официальный сайт ИЦ ГУ МВД по Воронежской области
• Отзывы на Яндекс․Картах
• Система досудебного обжалования
• Личный кабинет на портале Госуслуг

---

Краткая справка

ИЦ ГУ МВД России по Воронежской области – центральный центр предоставления государственных услуг в сфере внутренних дел для жителей Воронежской области․ Адрес: ул․ Володарского, 39, г․ Воронеж․ Руководитель: Демченко Юрий Петрович․ Официальный сайт: http://36․мвд․рф․ Электронная почта: ic36@mvd․ru․ Телефон: 8 473 251‑17‑90․

Для получения справок, подачи заявлений и получения консультаций используйте телефонную линию, электронную почту или личный кабинет на портале Госуслуг․ При необходимости подачи жалобы – используйте систему досудебного обжалования․