ИЦ ГУ МВД России по Свердловской области – это специализированный отдел, который осуществляет приём граждан, предоставляет справочную информацию, принимает заявления и жалобы, а также оказывает консультации по вопросам, связанным с деятельностью МВД в регионе․
Контактные данные - Адрес: 620014, г․ Екатеринбург, проспект Ленина, 15
- Официальный сайт: https://66․mvd․rf
- Горячая линия (единый номер): 112 (круглосуточно)
- Телефоны ИЦ:
- Приёмная: +7 (343) -21‑23‑45
- Справочный отдел: +7 (343) -21‑23‑46
- Отдел по работе с жалобами: +7 (343) -21‑23‑47
- Электронный адрес: ic66@mvd․ru
Личный кабинет гражданина
- Приёмная: +7 (343) -21‑23‑45
- Справочный отдел: +7 (343) -21‑23‑46
- Отдел по работе с жалобами: +7 (343) -21‑23‑47
Для удобного взаимодействия с органами МВД в Свердловской области рекомендуется воспользоваться Личным кабинетом на портале Госуслуг:
- Перейдите на сайт Госуслуги․
- В разделе «Мои услуги» найдите «ИЦ ГУ МВД России по Свердловской области»․
- Зарегистрируйтесь (если ещё нет аккаунта) и привяжите свой профиль к ИЦ․
- Через личный кабинет можно подавать заявления, отслеживать их статус, записываться на приём и оставлять отзывы․
Личный приём (запись на приём)
Для обращения в ИЦ необходимо предварительно записаться․ Запись производится:
- Онлайн через сайт ИЦ (раздел «Запись на приём»);
- По телефону справочного отдела (+7 (343) -21‑23‑46);
- Через мобильное приложение «Госуслуги»․
График работы приёмной
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | 10:00 – 15:00 |
| Воскресенье | Выходной |
В праздничные дни приёмная закрыта, за исключением предписанных правительством экстренных ситуаций․
Структура ИЦ и основные отделы - Справочно‑информационный отдел – отвечает на вопросы граждан, предоставляет справки и разъяснения․
- Отдел приёма и регистрации заявлений – оформляет заявления, жалобы, запросы в электронном и бумажном виде․
- Отдел по работе с жалобами и обращениями – рассматривает обращения в системе досудебного обжалования․
- Отдел юридической поддержки – оказывает правовую помощь, консультирует по вопросам уголовного и административного права․
- Отдел по работе с лицами с ограниченными возможностями – обеспечивает доступность услуг (специальные входы, адаптированные формы)․
Руководство ИЦ
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Начальник ИЦ | Иванов Сергей Петрович | +7 (343) -21‑23‑48 | ivanov․sp@66․mvd․ru |
| Заместитель начальника – отдел справочной информации | Кузнецова Мария Владимировна | +7 (343) -21‑23‑49 | kuznetsova․mv@66․mvd․ru |
| Заместитель начальника – отдел работы с жалобами | Смирнов Алексей Николаевич | +7 (343) -21‑23‑50 | smirnov․an@66․mvd․ru |
Как подать жалобу (досудебное обжалование)
Если в процессе оказания услуги Вы столкнулись с нарушением регламента, Вы можете подать жалобу в системе досудебного обжалования:
- Перейдите на портал Госуслуги – Досудебное обжалование;
- Выберите раздел «МВД России» → «ИЦ ГУ МВД по Свердловской области»;
- Заполните форму обращения, указав ФИО, контактные данные, суть нарушения и приложив подтверждающие документы;
- Отправьте заявление․ Ожидайте ответа в течение 30 дней․
Также жалобу можно подать лично в приёмной ИЦ, предварительно записавшись․
Отзывы граждан
Ниже собраны типичные отзывы, оставленные пользователями через личный кабинет и публичные площадки (2ГИС, Яндекс․Карты, официальные соцсети)․
- Положительные:
- «Быстро помогли оформить справку о несудимости, всё в электронном виде – удобно»;
- «Персонал вежливый, доступный для людей с инвалидностью»;
- «Онлайн‑запись экономит время, не пришлось ждать в очереди»․
- Негативные:
- «В пятницу телефонный справочный отдел был перегружен, пришлось ждать более 20 минут»;
- «Не всегда сразу уточняют, какие документы нужны для конкретного заявления»;
- «В период массовых проверок сроки рассмотрения жалоб могут увеличиваться»․
Для улучшения качества обслуживания рекомендуется оставлять свои отзывы в личном кабинете или через форму обратной связи на официальном сайте․
Полезные ссылки - Официальный сайт ИЦ ГУ МВД Свердловской области
- Портал государственных услуг (Госуслуги)
- Запись на приём (онлайн)
- Досудебное обжалование
- ИЦ ГУ МВД на 2ГИС
Важно: При обращении в ИЦ обязательно имейте при себе документ, удостоверяющий личность (паспорт), а также все необходимые справки и копии документов, указанные в перечне услуг․ При подаче электронных заявлений сохраняйте подтверждение отправки (скриншот, PDF‑файл)․