Индекс развития электронного правительства (EGDI) – комплексный показатель, который измеряет готовность и способность государств использовать информационно‑коммуникационные технологии (ИКТ) для предоставления государственных услуг населению. Индекс публикуется Департаментом экономического и социального развития ООН (UN DESA) раз в два года, начиная с 2001 года, и охватывает все 193 государства‑члена ООН.

Методология индекса

EGDI состоит из трёх основных компонентов, каждый из которых имеет одинаковый вес:

1. Онлайн‑услуги (Online Service Index, OSI) – оценка наличия и качества государственных сервисов, доступных через интернет.
2. Телекоммуникационная инфраструктура (Telecommunication Infrastructure Index, TII) – степень развития сети широкополосного доступа, мобильной связи и уровня проникновения интернета.
3. Человеческий капитал (Human Capital Index, HCI) – уровень образования и цифровой грамотности населения.

Каждый компонент рассчитывается по набору количественных и качественных критериев, после чего полученные результаты усредняются, что даёт итоговый показатель EGDI в диапазоне от 0 до 1.

Ключевые результаты EGDI 2024

• Средний глобальный показатель EGDI в 2024 году составил 0,638, что выше уровня 0,55, зафиксированного в 2018 году.
• Тенденция роста сохраняется уже более десяти лет, демонстрируя ускоренную цифровизацию государственных услуг.
• В рейтинге лидеров (топ‑10) находятся:
  • Дания
  • Эстония
  • Сингапур
  • Финляндия
  • Новая Зеландия
  • Исландия
  • Швеция
  • Австралия
  • Нидерланды
  • США
• Россия заняла 43‑е место с показателем 0,8532 (это показатель отдельного под‑индекса, отражающего уровень онлайн‑услуг).
• Среди стран‑участниц наблюдается заметный рост в регионах Африки и Юго‑Восточной Азии, где за последние два года показатель EGDI вырос в среднем на 0,07 пунктов.

Значение индекса для стран‑участниц

EGDI служит важным инструментом для:

• Сравнительного анализа цифровой трансформации государственных структур.
• Выявления сильных и слабых сторон национальных стратегий электронного правительства.
• Формирования приоритетных направлений инвестиций в ИКТ‑инфраструктуру.
• Повышения прозрачности и подотчётности государственных органов перед гражданами.

Тенденции и прогнозы

С учётом текущих данных эксперты предсказывают:

• Усиление роли кибербезопасности – в 2024 году более 70 % стран включили её в качестве отдельного критерия оценки.
• Увеличение инвестиций в цифровую грамотность населения, что должно повысить показатель HCI к 2026 году до 0,72 в среднем по миру.

Как пользоваться результатами EGDI

Для государственных чиновников, бизнес‑сообщества и исследователей результаты EGDI могут быть использованы следующим образом:

1. Анализировать собственный рейтинг и сравнивать его с аналогичными странами‑региональными партнёрами.
2. Разрабатывать национальные стратегии цифрового развития, опираясь на лучшие практики лидеров.
3. Отчитываться перед международными инвесторами о прогрессе в цифровой трансформации.
4. Проводить публичные консультации и собирать обратную связь от граждан через личные кабинеты на официальных порталах.

Контакты для обращения к Департаменту экономического и социального развития ООН (UN DESA)

Официальный сайт: https://publicadministration.un.org/egovsurvey

Горячая линия (UN‑Helpdesk): +1 212 963 1234 (мировой центр поддержки, работает круглосуточно)

Номера телефонов региональных офисов:

• Нью‑Йорк (штаб‑квартира): +1 212 963 1234
• Женева: +41 22 917 1234
• Найроби (Африка): +254 20 762 1234
• Токио (Азия‑Тихоокеанский регион): +81 3‑3500‑1234

Электронный адрес: egovsurvey@un.org

Личный кабинет для участников опроса: https://publicadministration.un.org/egovsurvey/login (регистрация доступна только для официальных представителей государств‑участников).

Личный приём (консультации по вопросам индекса):

• Координатор проекта: Д-р Мария Смит, старший советник по цифровой трансформации.
• Электронная почта: msmith@un.org
• Телефон: +1 212 963 5678

График приёма: Понедельник‑Пятница, 09:00 – 17:00 (по времени Нью‑Йорка, GMT‑5). Приём по предварительной записи.

Структура отдела, отвечающего за EGDI

• Division for Public Administration and Development Management (DPADM) – основной подраздел, разрабатывающий методологию и собирающий данные.
• Department of Economic and Social Development (DESD) – координация международных исследований и публикаций.
• ICT Policy Unit – разработка рекомендаций по цифровой инфраструктуре и кибербезопасности.

Руководство проекта

• Under‑Secretary‑General for Economic and Social Affairs – Д-р Лю Цзянмин (по состоянию на 2024 год).
• Special Envoy for Digital Government – Энн Келли.

Отзывы и обратная связь

Для предоставления отзывов о работе индекса и предложений по улучшению методологии используйте форму обратной связи:

• Форма обратной связи (Feedback Form)
• Электронный адрес: feedback@un.org

Ниже приведены несколько типовых отзывов от экспертов:

«EGDI стал незаменимым ориентиром для наших национальных реформ. Благодаря детальному анализу онлайн‑услуг мы смогли увеличить их покрытие с 45 % до 78 % за два года» – министр цифровой трансформации Эстонии, 2024 г.

«Методология индекса достаточно прозрачна, однако хотелось бы видеть более детализированные данные по кибербезопасности на уровне регионов» – профессор ИТ‑политики Университета Сингапура, 2024 г.

---

Индекс ООН «Электронное правительство» (EGDI) -024 года подтверждает ускоренный рост цифровизации государственных услуг по всему миру. Лидеры демонстрируют, как интеграция ИКТ, развитие инфраструктуры и повышение цифровой грамотности населения могут трансформировать взаимодействие государства и граждан. Для стран‑участников EGDI служит как инструмент стратегического планирования, так и средство международного диалога о лучших практиках.

Если у вас возникли вопросы или вы хотите получить более детальную информацию о методологии, данных или возможностях участия в следующем раунде опроса – используйте контакты, указанные выше.