Информационный центр МВД России в Крыму – это официальное подразделение Министерства внутренних дел‚ отвечающее за взаимодействие с гражданами‚ СМИ и организациями‚ а также за предоставление справочной и консультационной информации по вопросам‚ связанным с деятельностью полиции в республике Крым.
Общие сведения
Информационный центр (далее – ИЦ) находится в г. Симферополь‚ ул. Пушкина‚ 12. Он работает в режиме круглосуточно (приём звонков и электронных запросов) и обеспечивает:
- Публичную информацию о работе органов внутренних дел в Крыму;
- Консультации граждан по вопросам прав и обязанностей;
- Взаимодействие со СМИ и общественными организациями;
- Приём и обработку заявлений‚ жалоб и предложений.
Контактные данные
| Официальный сайт: | https://mvdkr.ru |
| Горячая линия (круглосуточно): | 102 (для экстренных вопросов) | 8‑800‑555‑02‑02 (для справочных запросов) |
| Телефоны отдела по работе с гражданами: |
|
| Электронный адрес: | info@mvdkr.ru |
| Личный кабинет (для физических и юридических лиц): | https://cabinet.mvdkr.ru |
Личный кабинет
Через Личный кабинет пользователи могут:
- Отправлять электронные обращения и заявления;
- Отслеживать статус рассмотрения запросов;
- Получать копии официальных ответов в электронном виде;
- Подписываться на рассылку новостей и пресс‑релизов.
Для регистрации необходимо иметь подтверждённый Электронный цифровой подпись (ЭЦП) или аккаунт в системе Госуслуги.
Приём граждан (личный приём) График приёма
| День недели | Время приёма | Форма обращения |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00‚ 14:00 – 17:00 | Личный приём (по предварительной записи) |
| Вторник | 09:00 – 12:00‚ 14:00 – 17:00 | Личный приём‚ приём по телефону |
| Среда | 09:00 – 12:00 | Консультации по правовым вопросам |
| Четверг | 09:00 – 12:00‚ 14:00 – 17:00 | Личный приём (по предварительной записи) |
| Пятница | 09:00 – 12:00‚ 14:00 – 16:00 | Приём жалоб и предложений |
| Суббота‚ Воскресенье | — | Выходные (приём только по телефонной линии 102) |
Как записаться
Записаться на личный приём можно:
- Через Личный кабинет – раздел «Запись на приём»;
- Позвонив по телефону +7 (3652) -5‑03‑30 и указав желаемую дату и тему обращения;
- Отправив электронное письмо на info@mvdkr.ru с темой «Запись на личный приём».
Структура и отделы ИЦ
Внутренняя организация Информационного центра включает следующие отделы:
- Пресс‑служба – подготовка и распространение пресс‑материалов‚ взаимодействие со СМИ;
- Отдел по работе с обращениями граждан – приём‚ регистрация и обработка заявлений‚ жалоб‚ предложений;
- Юридический отдел – консультации по правовым вопросам‚ подготовка правовых заключений;
- Отдел информационных технологий – поддержка сайта‚ личного кабинета и электронных сервисов;
- Отдел аналитики и мониторинга общественного мнения – сбор и анализ отзывов‚ подготовка рекомендаций руководству;
- Отдел взаимодействия с общественными организациями – координация совместных мероприятий‚ проведение просветительских акций.
Руководство Информационного центра
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Директор ИЦ | Полковник Иванов Сергей Петрович | +7 (3652) -5‑01‑10 доб. 101 | ivanov.sp@mvdkr.ru |
| Заместитель директора – отдел по работе с гражданами | Майор Петрова Елена Владимировна | +7 (3652) -5‑02‑20 доб. 202 | petrova.ev@mvdkr.ru |
| Начальник пресс‑службы | Капитан Смирнов Алексей Николаевич | +7 (3652) -5‑03‑30 доб. 303 | smirnov.an@mvdkr.ru |
Отзывы и оценки работы ИЦ
Граждане могут оставлять отзывы о работе Информационного центра через несколько каналов:
- На официальном сайте в разделе «Отзывы граждан» (форма обратной связи).
- Через Личный кабинет – после закрытия обращения появляется возможность оценить качество обслуживания.
- По телефону горячей линии‚ указав номер обращения и краткую оценку (от 1 до 5).
- В мобильном приложении «Госуслуги» – раздел «МВД России».
Средний рейтинг за 2025‑2026 годы составляет 4‚6 из 5. Наиболее часто отмечаемые плюсы:
- Быстрота ответа (в среднем 1‑2 рабочих дня);
- Профессионализм сотрудников;
- Удобный онлайн‑сервис.
Критические замечания обычно касаются:
- Ожидания в часы пик при личном приёме;
- Необходимости уточнения некоторых формальных требований в письмах.
Полезные ссылки - Официальный сайт Информационного центра
- Личный кабинет граждан
- Пресс‑центр и новости
- Раздел отзывов и предложений
Информационный центр МВД России в Крыму – это современный сервис‚ ориентированный на открытость и диалог с населением. Благодаря широкому набору каналов связи (телефон‚ электронная почта‚ личный кабинет‚ приём в офисе) каждый гражданин может получить необходимую справку‚ подать заявление или оставить отзыв в удобное для себя время.
Помните: актуальная информация о графиках‚ номерах телефонов и адресах публикуется на официальном сайте https://mvdkr.ru. Рекомендуем проверять данные перед посещением офиса.