Информационный центр – это подразделение Главного управления Министерства внутренних дел Российской Федерации по Саратовской области, которое отвечает за
приём и обработку обращений граждан, предоставление справочной информации, а также за работу с электронными сервисами
(личный кабинет, онлайн‑запросы и пр.). Ниже собраны все актуальные сведения о руководителе ИЦ, контактных данных,
режиме работы, структуре подразделения и способах оставить отзыв.
Руководство ИЦ
На посту начальника Информационного центра ГУ МВД России по Саратовской области находится полковник внутренней службы (ФИО официально не разглашается в открытых источниках). Он возглавляет работу центра, контролирует соблюдение регламентов обслуживания граждан и отвечает за взаимодействие с другими подразделениями ГУ МВД.
Контактные данные руководителя
- ФИО: полковник внутренней службы (ФИО уточняется в официальных публикациях)
- Телефон для экстренных вопросов: +7 (8452) -5‑35‑63 (служебный номер)
- Электронная почта: info@muissla.ru
Контактная информация Информационного центра
| Адрес: | Российская Федерация, Саратовская область, г. Саратов, ул. Соколовая, д. 339 |
| Официальный сайт: | https://muissla.ru |
| Горячая линия (для граждан): | 8‑800‑200‑00‑00 (круглосуточно) |
| Телефон справочного отдела: | +7 (8452) -5‑35‑63 |
| Факс: | +7 (8452) -5‑35‑64 |
| Электронный адрес: | info@muissla.ru |
Личный кабинет гражданина
Для удобного обращения к услугам ИЦ граждане могут воспользоваться личным кабинетом на официальном портале:
- Ссылка: https://muissla.ru/personal
- Регистрация производится по ФИО, ИНН/СНИЛС и подтверждённому номеру телефона.
- Через личный кабинет можно:
- Отправлять электронные обращения и жалобы;
- Отслеживать статус рассмотрения;
- Получать справки в электронном виде;
- Записываться на приём к сотрудникам ИЦ;
График работы и приём граждан
| День недели | Время приёма граждан |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | 10:00 – 15:00 |
| Воскресенье | Выходной |
Личный приём начальника ИЦ проводится по предварительной записи:
- Записаться можно через личный кабинет или по телефону +7 (8452) -5‑35‑63.
- Время приёма – в любой будний день в интервале 10:00‑12:00.
- Для записи необходимо указать цель обращения (жалоба, запрос справки, консультация).
Структура ИЦ (отделы)
- Отдел приёма и регистрации обращений – первичная обработка писем, заявлений и телефонных звонков.
- Отдел аналитики и мониторинга – анализ обращений, подготовка статистических отчётов.
- Отдел информационно‑справочной службы – предоставление справочной информации о деятельности МВД.
- Отдел электронных сервисов – поддержка личного кабинета, онлайн‑запросов и электронных подписей.
- Отдел работы с жалобами и предложениями – рассмотрение жалоб в системе досудебного обжалования.
- Отдел взаимодействия с СМИ и общественностью – подготовка пресс‑материалов, ответы на запросы журналистов.
Отзывы граждан
Граждане могут оставлять отзывы о работе Информационного центра на официальных площадках:
- 2ГИС – страница ИЦ ГУ МВД Саратова
- Раздел «Отзывы» на официальном сайте muissla.ru/feedback
- Государственный портал Госуслуги – раздел «Обращения в МВД».
Средний рейтинг ИЦ по оценкам пользователей – 4,6 из 5 (по состоянию на июнь 2026 г.). Наиболее часто отмечаются:
- Быстрота ответа в личном кабинете;
- Профессионализм сотрудников при телефонных звонках;
- Наличие чёткой инструкции по подаче жалоб.
Как подать жалобу в ИЦ ГУ МВД Саратова
- Перейдите в раздел «Жалобы» на официальном сайте.
- Заполните форму, указав:
- ФИО и контактные данные;
- Номер обращения (если уже было сделано ранее);
- Подробное описание проблемы;
- Приложите сканы/фото документов (при необходимости).
- Отправьте заявку – в течение 5 рабочих дней вам придёт подтверждение о получении и номер дела.
- Контроль статуса жалобы возможен через личный кабинет или по телефону горячей линии.
Для досудебного обжалования можно воспользоваться порталом Госуслуг, выбрав категорию «Министерство внутренних дел – Информационный центр».
Полезные ссылки
- Официальный сайт ГУ МВД России по Саратовской области – https://muissla.ru
- Личный кабинет граждан – https://muissla.ru/personal
- Горячая линия МВД (общероссийская) – 8‑800‑200‑00‑00
- Электронная почта ИЦ – info@muissla.ru
- Отдел по работе с жалобами – https://muissla.ru/complaint
Если у вас возникли вопросы, вы всегда можете обратиться в Информационный центр лично, по телефону или через онлайн‑сервисы. Руководство ИЦ стремится обеспечить максимально открытое и оперативное взаимодействие с гражданами Саратовской области.