Информационный центр – это подразделение Министерства внутренних дел России, отвечающее за
приём и обработку обращений граждан, предоставление справочной информации, а также
взаимодействие с общественностью в рамках Ростовской области.
Контакты для обращений
- Официальный сайт: https://rostov.mvd.ru
- Горячая линия МВД России (общероссийская): 8‑800‑200‑0‑200
- Телефон справочного отдела (Ростовская область): +7 (863) -10‑00‑00
- Электронный адрес: info@rostov.mvd.ru
- Личный кабинет гражданина: https://portal.mvd.ru
Адрес и карта проезда
Адрес: 400000, г. Ростов-на-Дону, ул. Пушкинская, д. 5, офис 3
Как добраться: метро – станция «Пушкинская», автобусные маршруты 12, 27, 45, такси.
Личный приём (приём граждан)
Для получения консультаций в режиме «один‑на‑один» можно записаться на личный приём.
- Телефон записи: +7 (863) -10‑01‑23
- Электронная запись: через онлайн‑форму на официальном сайте.
- График личного приёма: Пн‑Пт, 09:00‑17:00 (перерыв 13:00‑13:30).
Отделы Информационного центра
- Отдел справочной информации – обработка запросов о законодательстве, правилах
дорожного движения, порядке обращения в органы МВД. - Отдел приёма обращений граждан – регистрация жалоб, предложений и заявлений.
- Отдел работы с общественностью – проведение просветительских мероприятий,
взаимодействие со СМИ. - Отдел аналитики и мониторинга – подготовка статистических отчётов по обращениям.
- Отдел информационных технологий – поддержка портала «Личный кабинет», электронных сервисов.
Руководство Информационного центра
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Начальник Информационного центра | Иванов Иван Иванович | +7 (863) -10‑02‑34 | ivanov@rostov.mvd.ru |
| Заместитель начальника – отдел приёма обращений | Петрова Мария Сергеевна | +7 (863) -10‑02‑35 | petrova@rostov;mvd.ru |
Отзывы граждан
Граждане могут оставлять отзывы о работе Информационного центра в нескольких формах:
- Через онлайн‑форму обратной связи на официальном сайте.
- По телефону горячей линии 8‑800‑200‑0‑200 (опция «Отзыв»).
- На портале Личный кабинет в разделе «Отзывы».
- Почтовой корреспонденцией по адресу: 400000, г. Ростов-на-Дону, ул. Пушкинская, д. 5, офис 3.
Примеры типовых отзывов
«Благодарю сотрудников Информационного центра за быстрый и профессиональный ответ на мой запрос о порядке получения справки о судимости. Ожидание составило менее 24 часов.» – А. Смирнов,
«Обратился с жалобой на нарушение ПДД. Меня проинформировали о ходе расследования, но ответа пока не получили. Прошу ускорить процесс.» – Е. Кузнецова,
Полезные ссылки
- Официальный сайт МВД России по Ростовской области
- Личный кабинет гражданина
- Запись на личный приём
- Форма обратной связи
Важно: При обращении укажите номер обращения (если он уже был получен), а также полные контактные данные (ФИО, телефон, e‑mail). Это ускорит процесс обработки вашего запроса.