Информационный центр – это специализированный подразделение Министерства внутренних дел
России, которое занимается сбором, обработкой и распространением официальной информации о
деятельности полиции в Забайкальском крае. Центр обеспечивает открытость работы органов
внутренних дел, помогает гражданам получать ответы на интересующие вопросы и предоставляет
возможность взаимодействовать с правоохранительными органами в режиме онлайн и офлайн.

Официальный сайт

https://zab.mvd.ru – основной портал
Информационного центра. На сайте размещены новости, пресс‑релизы, нормативные документы,
а также интерактивные сервисы для граждан.

Горячая линия

Для экстренных вопросов и получения оперативной справки можно позвонить на горячую линию:

• 8‑800‑555‑33‑33 – круглосуточно, бесплатный номер для всех регионов России.
• 8‑301‑555‑44‑44 – региональная горячая линия Забайкальского края (с 08:00 до 22:00).

Номера телефонов

Основные телефонные контакты центра:

1. +7 (301) -55‑01‑01 – приемная Информационного центра.
2. +7 (301) -55‑02‑02 – отдел по работе с обращениями граждан.
3. +7 (301) -55‑03‑03 – пресс‑служба.
4. +7 (301) -55‑04‑04 – техническая поддержка сайта.

Электронный адрес

Для письменных запросов и подачи официальных обращений используйте e‑mail:

• info@zab.mvd.ru – общие запросы.
• press@zab.mvd.ru – запросы от СМИ.
• support@zab.mvd.ru – техническая поддержка онлайн‑сервисов.

Личный кабинет

На сайте https://zab.mvd.ru/cabinet
каждый гражданин может создать личный кабинет и воспользоваться следующими функциями:

• Отслеживание статуса поданных обращений.
• Получение копий официальных документов в электронном виде.
• Запись на приём к сотрудникам центра.
• Подписка на рассылку новостей и уведомлений.

Личный приём

Для личного обращения в Информационный центр предусмотрена система записи на приём.

График приёма

Отделы Информационного центра

В структуру центра входят следующие ключевые отделы:

• Отдел информационно‑прессовой работы – подготовка новостей, пресс‑релизов, взаимодействие со СМИ.
• Отдел работы с обращениями граждан – приём, регистрация и рассмотрение писем, заявлений, жалоб.
• Отдел аналитики и статистики – сбор и анализ данных о преступности, подготовка отчетов;
• Отдел информационных технологий – поддержка сайта, личных кабинетов и иных онлайн‑сервисов.
• Отдел правовой информации – подготовка нормативных актов, разъяснительных материалов.

Руководство Информационного центра

Ключевые лица, отвечающие за работу центра:

1. Начальник центра – полковник Иванов Сергей Петрович.
2. Заместитель начальника по информационной работе – майор Петрова Елена Викторовна.
3. Главный специалист по работе с обращениями – старший лейтенант Кузнецов Алексей Сергеевич.
4. Руководитель отдела ИТ – капитан Смирнов Дмитрий Андреевич.
5. Главный редактор пресс‑службы – старший лейтенант Киселева Ольга Михайловна.

Отзывы граждан

Ниже представлены типовые отзывы, полученные от жителей Забайкальского края:

«Благодарю Информационный центр за быстрый ответ на мое обращение о нарушении прав
дорожного движения. Сотрудники помогли разобраться в ситуации и предоставили копию

протокола в течение 3 дней.» – Алексей, г. Чита.

«Сайт центра удобный, а личный кабинет позволяет отслеживать статус моего запроса без
лишних звонков. Очень удобно!» – Марина, г. Улан-Удэ.

«Горячая линия работает круглосуточно, но иногда приходится ждать в очереди. В целом,
сервис на уровне, спасибо за работу!» – Игорь, г. Буркат.

Как подать обращение

Для подачи обращения в Информационный центр доступны несколько каналов:

• Через личный кабинет на официальном сайте.
• По телефону горячей линии 8‑800‑555‑33‑33 (оператор принимает звонки 24/7).
• Электронной почтой info@zab.mvd.ru.
• Лично, записавшись на приём в личный приём (см. график выше).

Помните: при обращении укажите ФИО, контактный телефон, адрес электронной почты и
подробно опишите суть вопроса. Это ускорит процесс рассмотрения вашего запроса.