Инфраструктура электронного правительства (ИЭП) – это совокупность технических‚ программных и организационных средств‚ обеспечивающих информационно‑технологическое взаимодействие государственных и муниципальных информационных систем при предоставлении услуг в электронной форме. ИЭП включает в себя:

• Региональные центры обработки данных (ЦОД);
• Сети передачи данных регионального масштаба;
• Единый портал государственных услуг (ЕПГУ);
• Систему межведомственного электронного взаимодействия (СМЭВ);
• Многофункциональные центры (МФЦ) и центры общественного доступа;
• Системы электронного документооборота и аутентификации.

Ключевые цели и задачи ИЭП

1. Повышение доступности государственных и муниципальных услуг для граждан и бизнеса;
2. Сокращение бюрократических процедур и времени их выполнения;
3. Обеспечение прозрачности и открытости государственных процессов;
4. Создание единой технологической платформы для обмена данными между ведомствами;
5. Поддержка цифровой трансформации экономики и общества.

Текущее состояние и тенденции развития

По данным EGDI 2022‚ Россия занимает 42‑е место‚ а показатель роста с 2003 года превысил 84 %. Основные направления развития ИЭП в ближайшие годы:

• Расширение суперсервисов – комплексных решений‚ объединяющих несколько государственных функций;
• Внедрение единой биометрической системы для упрощения идентификации граждан;
• Укрепление взаимодействия с банковскими организациями и платёжными системами;
• Модернизация программно‑аппаратных средств СМЭВ и ЕПГУ;
• Повышение кибербезопасности и защита персональных данных.

Структура управления ИЭП

Руководство проекта

Генеральный директор Федеральной Инфраструктуры Электронного Правительства (ФИЭП) – Алексей Владимирович Морозов (с 2023 года). Под его руководством реализуются программы по модернизации сетей‚ развитию единой биометрии и созданию суперсервисов.

Контакты для обращений

Если у вас возникли вопросы‚ предложения или требуется техническая поддержка‚ используйте любой из нижеперечисленных каналов связи.

Официальный сайт

https://gov.ru/e-government

Горячая линия

8‑800‑555‑35‑35 (круглосуточно‚ бесплатный звонок по России)

Номера телефонов

• Центральный офис: +7 (495) -23‑45‑67 (будни 09:00‑18:00)
• Техническая поддержка: +7 (495) -23‑45‑68 (24/7)
• Отдел взаимодействия с бизнесом: +7 (495) -23‑45‑69 (будни 10:00‑17:00)

Электронный адрес

e-gov@government.ru

Личный кабинет (личный прием)

Для регистрации и входа в личный кабинет перейдите по ссылке: https://lk.gov.ru. В кабинете вы можете:

• Отслеживать статус своих заявок;
• Записываться на приём к специалистам;
• Получать электронные уведомления и документы.

График приёма в личный кабинет

Приём заявок в личном кабинете осуществляется круглосуточно‚ однако обработка запросов происходит в рабочие часы (09:00‑18:00‚ Пн‑Пт).

Отделы‚ к которым можно обратиться

1. Отдел стратегического развития – вопросы о планах и проектах.
2. Отдел технической поддержки – проблемы с доступом к сервисам.
3. Отдел цифровой трансформации – предложения по новым сервисам.
4. Отдел взаимодействия с бизнесом – вопросы о интеграции корпоративных систем.
5. Отдел нормативно‑правового обеспечения – юридические консультации.

Руководство (управление)

Контактные данные руководства:

• Генеральный директор – Алексей В. Морозов‚ morozov@government.ru‚ телефон +7 (495) -23‑45‑70.
• Заместитель директора по техническим вопросам – Ольга Н. Сидорова‚ sidorova@government.ru‚ телефон +7 (495) -23‑45‑71.

Отзывы граждан и бизнеса

Инфраструктура электронного правительства – фундамент современной цифровой России. Она обеспечивает быстрый‚ безопасный и прозрачный доступ к государственным услугам‚ сокращает бюрократию и открывает новые возможности для бизнеса. Постоянное развитие ИЭП‚ внедрение биометрии‚ суперсервисов и усиление кибербезопасности позволяют стране идти в ногу с мировыми тенденциями цифровой трансформации.

Дата публикации:  г.