Дата актуализации:  г.

Общие сведения

Инструкция по делопроизводству в Правительстве Калининградской области (далее – Инструкция) — нормативный документ, принятый постановлением Правительства Калининградской области № 313 от  г. и дополненный последующими постановлениями (№ 717 от , № 358 от , № 791 от , № 58‑у от  и др.).

Цель Инструкции – установить единые требования к подготовке, обработке, хранению и использованию документов, образующихся в деятельности Правительства и органов исполнительной власти Калининградской области, а также обеспечить повышение эффективности делопроизводства.

Правовая основа

1. Постановление Правительства Калининградской области № 313‑2018 «Об утверждении Инструкции по делопроизводству в Правительстве Калининградской области».
2. Постановления № 717‑2018, № 358‑2020, № 791‑2020 – вносят изменения и дополнения.
3. Указ Губернатора Калининградской области № 58‑у от  «Об инструкции по делопроизводству в Правительстве Калининградской области».
4. Федеральные законы и подзаконные акты, регулирующие государственное делопроизводство (ФЗ «Об архивном деле», ФЗ «Об информации», Приказ ФНС № 03‑04/2022 и др.).

Структура Инструкции

Инструкция состоит из следующих разделов:

• Раздел 1. Общие положения – цели, сфера применения, основные понятия.
• Раздел 2. Организационно‑правовые основы делопроизводства – порядок формирования, регистрации, исполнения и хранения документов.
• Раздел 3. Порядок работы с документами – прием, регистрация, распределение, согласование, исполнение, контроль сроков.
• Раздел 4. Электронный документооборот (ЭДО) – требования к использованию информационных систем, электронных подписей, архивирования.
• Раздел 5. Хранение и уничтожение документов – сроки хранения, классификация, порядок уничтожения.
• Раздел 6. Ответственность и контроль – виды ответственности, контрольные мероприятия, аудит.
• Раздел 7. Переходные положения – порядок внедрения изменений, обучение персонала.

Ключевые положения Инструкции

Регистрация входящих документов

Все входящие документы (письма, электронные сообщения, заявки граждан) подлежат обязательной регистрации в журнале входящей корреспонденции в течение 1 рабочего дня с момента получения.

Электронный документооборот

Для ускорения обработки документов Правительство использует систему «Электронный архив Калининградской области» (ЭА‑КалОбл). В системе реализованы:

• Создание и редактирование электронных документов;
• Электронная подпись (КЭП) в соответствии с ФЗ «Об электронной подписи»;
• Автоматическое распределение задач по исполнителям;
• Контроль исполнения и сроки выполнения.

Сроки исполнения

Согласно Инструкции, стандартные сроки исполнения документов составляют:

Тип документа	Срок исполнения
Приказ, распоряжение	10 рабочих дней
Запрос, справка	5 рабочих дней
Обращение гражданина	15 календарных дней

Хранение и уничтожение

Документы хранятся в соответствии с установленными сроками (от 3 до 75 лет). По истечении срока хранения документы подлежат уничтожению в соответствии с приказом о проведении уничтожения архивных материалов.

Ответственность

За нарушение требований Инструкции несут ответственность:

• Руководители подразделений – дисциплинарная ответственность.
• Сотрудники, нарушившие порядок оформления – административная ответственность.
• Системные сбои в ЭДО – материальная ответственность организации.

Организационная структура делопроизводства

В рамках Правительства Калининградской области делопроизводством управляют:

• Аппарат Правительства – главный координатор.
• Секретариат заместителя Председателя – ведение реестра приказов и распоряжений.
• Отдел информационных технологий – поддержка ЭДО.
• Отдел архивного дела – хранение и уничтожение бумажных документов.
• Контрольный отдел – аудит соблюдения Инструкции.

Руководство и контактные данные

Руководство Правительства Калининградской области

• Губернатор Калининградской области – Алексей Беспрозванных
• Председатель Правительства – Дмитрий Патрушев
• Заместитель Председателя – (ФИО на момент 2026 г.)

Официальные контакты

Официальный сайт:	https://www.kaliningrad.gov.ru
Горячая линия (антикоррупционная):	8‑800‑555‑77‑77 (круглосуточно)
Телефон приёма граждан:	+7 -012 55‑55‑55 (рабочие часы 9:00‑18:00)
Электронный адрес:	info@kaliningrad.gov.ru
Личный кабинет (ЭДО):	https://edo.kaliningrad.gov.ru
Личный приём (запись онлайн):	https://www.kaliningrad.gov.ru/records
График личного приёма:	Пн‑Пт — 10:00‑12:00, 14:00‑16:00 (по предварительной записи)

Отделы, отвечающие за делопроизводство

• Отдел делопроизводства и архивного дела – deloproizvodstvo@kaliningrad.gov.ru
• Отдел информационных технологий (ЭДО) – it@kaliningrad.gov.ru
• Контрольный отдел – control@kaliningrad.gov.ru

Порядок обращения граждан и организаций

1. Гражданин/организация отправляет запрос через форму на сайте, по телефону горячей линии или лично в приемную.
2. Сотрудник приемной регистрирует обращение в журнале входящей корреспонденции и присваивает уникальный номер.
3. Обращение направляется в соответствующее подразделение (отдел делопроизводства, юридический отдел, профильный министерство).
4. Ответ готовится в установленные сроки (не более 15 календарных дней) и направляется заявителю в том же виде, в котором поступило (электронно или бумажно).
5. Все обращения фиксируются в системе ЭДО, что обеспечивает их прослеживаемость и контроль исполнения.

Отзывы и оценка работы

Для повышения качества обслуживания Правительство собирает отзывы граждан через несколько каналов:

• Онлайн‑форма обратной связи на официальном сайте.
• Горячая линия (номер 8‑800‑555‑77‑77).
• Электронный журнал «Отзывы и предложения», доступный в личном кабинете.

Собранные отзывы анализируются отделом контроля, а результаты публикуются в разделе «Отчёт о работе Правительства» раз в квартал.

Практические рекомендации по работе с Инструкцией

• Всегда проверяйте актуальную редакцию Инструкции на официальном сайте – изменения вносятся регулярно.
• При работе с электронными документами используйте только утверждённые программные средства (ЭА‑КалОбл, Microsoft Office 365 с поддержкой КЭП).
• Соблюдайте сроки регистрации и исполнения – это основной критерий эффективности делопроизводства.
• При возникновении вопросов обращайтесь в Отдел делопроизводства и архивного дела по телефону +7 -012 55‑55‑55 или e‑mail deloproizvodstvo@kaliningrad.gov.ru.

Инструкция по делопроизводству в Правительстве Калининградской области — ключевой нормативный акт, обеспечивающий порядок создания, обработки, хранения и уничтожения документов; Её соблюдение повышает прозрачность работы органов власти, ускоряет обслуживание граждан и организаций, а также способствует эффективному использованию информационных технологий.

Для получения более детальной информации рекомендуется посетить официальный сайт Правительства Калининградской области или воспользоваться личным кабинетом в системе ЭДО.

---

© Правительство Калининградской области, 2026. Все права защищены.