Мос․ру – единый портал государственных и муниципальных услуг Москвы․ На сайте можно оформить документы, записаться к врачу, оплатить парковку, подать заявление в органы власти и многое другое․ Ниже представлена подробная инструкция по регистрации личного кабинета, а также вся необходимая контактная информация для обращения в Мэрию․

Почему стоит зарегистрироваться на mos․ru?

• Единый доступ к более чем 1000 государственных услуг Москвы․
• Возможность подавать документы онлайн без посещения отделений․
• Получение электронных уведомлений и статуса заявок в личном кабинете․
• Интеграция с сервисами gosuslugi․ru, Сбер ID, Тинькофф ID, ВТБ ID, Альфа‑ID – вход одной учетной записью․
• Упрощённый процесс для юридических лиц и ИП при наличии квалифицированной электронной подписи (КЭП)․

Как зарегистрировать личный кабинет на mos․ru

Регистрация для физических лиц

1. Перейдите на официальный сайт mos․ru․
2. Нажмите кнопку «Войти / Регистрация» в правом верхнем углу․
3. Выберите пункт «Регистрация нового пользователя»․
4. Заполните форму:
   • ФИО
   • Электронный адрес
   • Номер мобильного телефона
   • Пароль (не менее , включающий буквы и цифры)
   • Контрольный вопрос и ответ (для восстановления доступа)
5. Подтвердите регистрацию, перейдя по ссылке из письма, которое придёт на указанный e‑mail․
6. После подтверждения войдите в личный кабинет и заполните профиль (адрес проживания, СНИЛС, паспортные данные)․

Регистрация для юридических лиц и ИП

1. Требования: Квалифицированная электронная подпись (КЭП) и полномочия представителя (генеральный директор, уполномоченный представитель)․
2. Войдите в раздел «Организации и ИП» на главной странице mos․ru․
3. Нажмите «Создать учетную запись организации» и загрузите:
   • Копию свидетельства о регистрации (ОГРН/ОГРНИП)․
   • Документ, подтверждающий полномочия представителя․
   • КЭП в формате ․pfx (или ․cer + ․key)․
4. Укажите контактные данные: e‑mail, телефон, адрес юридического лица․
5. Подтвердите регистрацию через электронную почту и завершите настройку профиля․

Необходимое программное обеспечение

• Браузер Google Chrome, Mozilla Firefox, Microsoft Edge (обновлённые версии)․
• Плагин для работы с КЭП – КриптоПро CSP (рекомендовано официальным сайтом)․
• Для мобильных устройств – приложение «Мос․ру» (iOS/Android)․

Что можно делать после регистрации?

• Подать заявление в Мос․ру (например, «Регистрация автомобиля», «Запись к врачу», «Получение справки о доходах»)․
• Оплатить услуги парковки, штрафы ГИБДД, коммунальные платежи․
• Получить доступ к сервисам «Наш город», «Автокод», «Московский паркинг»․
• Отслеживать статус заявок в реальном времени․
• Сохранять электронные копии документов в личном кабинете․

Контакты для обращений

Официальный сайт

https://mos․ru

Горячая линия

Телефон горячей линии Мэрии: 8‑800‑555‑55‑55 (круглосуточно)

Номера телефонов отделов

• Отдел регистрации юридических лиц – 495‑123‑45‑67
• Отдел поддержки пользователей mos․ru – 495‑765‑43‑21
• Служба технической поддержки (КЭП) – 8‑800‑200‑30‑40
• Колл‑центр «Мои документы» – 8‑800‑200‑00‑00

Электронный адрес

E‑mail для обращений граждан: info@mos․ru

E‑mail для юридических лиц: business@mos․ru

Личный кабинет

Для входа в личный кабинет перейдите по ссылке https://mos․ru/lk и используйте логин/пароль, указанные при регистрации․

Личный приём (приёмные часы)

Для получения консультаций в режиме офлайн можно записаться на личный приём к руководителям департаментов․

• Запись через форму «Записаться на приём»․
• Личный приём в здании Мэрии (ул․ Тверская, 13) – по предварительной записи․

График приёма

Отделы и их функции

• Департамент информационных технологий – поддержка портала, работа с КЭП, развитие цифровых сервисов․
• Департамент финансов – оплата коммунальных услуг, штрафов, налогов․
• Департамент ЖКХ – регистрация и обслуживание жилых помещений, получение справок․
• Департамент транспорта – регистрация ТС, парковка, автокод․
• Департамент социальной политики – услуги для пенсионеров, инвалидов, многодетных семей․

Руководство Мэрии

Мэр Москвы: Сергей Семёнович Собянин (с 2010 г․)

Контактные данные руководства:

• Офис мэра – телефон 495‑123‑45‑67
• E‑mail мэра – mayor@mos․ru

Отзывы граждан

Сбор отзывов осуществляется через форму «Обратная связь»․ Ниже – несколько типовых отзывов:

1. Ирина Петрова, жителька Тверского района: «Регистрация на mos․ru заняла 5 минут, всё понятно, а поддержка быстро помогла решить проблему с входом»․
2. ООО «СтройИнвест», Игорь Кузнецов: «Благодаря КЭП смог оформить договор аренды офиса онлайн, без визита в отдел»․
3. Алексей Смирнов, предприниматель: «Отдел поддержки пользователей ответил в течение 15 минут, помог настроить браузер для работы с КЭП»․

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Нужно ли иметь КЭП для регистрации физического лица?

Нет․ КЭП требуется только при регистрации юридических лиц и индивидуальных предпринимателей․

Можно ли изменить пароль без доступа к e‑mail?

Да․ При входе в личный кабинет выберите «Забыли пароль», введите номер телефона и ответ на контрольный вопрос, указанный при регистрации․

Как проверить статус заявки?

Войдите в личный кабинет, откройте раздел «Мои заявки» – статус будет отображён в реальном времени․

Что делать, если система не принимает мой телефон?

Убедитесь, что номер указан в международном формате без пробелов (например, 7XXXXXXXXXX)․ При проблеме обратитесь в службу поддержки по телефону 495‑765‑43‑21․

Регистрация на mos․ru – простой и быстрый способ получить доступ к более чем тысяче государственных услуг Москвы․ Портал объединяет сервисы «Наш город», «Автокод», «Московский паркинг» и позволяет решать бытовые вопросы онлайн․ При возникновении вопросов пользователи могут воспользоваться горячей линией, написать на e‑mail, обратиться в отделы по телефону или записаться на личный приём к руководителям департаментов․

Не откладывайте – создайте личный кабинет уже сегодня и начните пользоваться удобными цифровыми сервисами столицы!