Дата актуализации: г.
Что такое интернет‑приёмная?
Интернет‑приёмная – это официальный онлайн‑канал‚ через который граждане‚ родители‚ учителя и представители образовательных учреждений могут направлять свои вопросы‚ предложения и жалобы в Министерство образования и науки Челябинской области (далее – МОН ЧО). Сервис работает круглосуточно‚ а ответы выдаются в течение 5‑10 рабочих дней.
Контактные данные - Официальный сайт: https://www.mos-edu-chel.ru
- Горячая линия (приём звонков): 8‑800‑100‑00‑00 (круглосуточно)
- Телефоны приёмных отделов:
- Главный приёмный отдел – +7 (351) -23‑45‑67 (пн‑пт 08:00‑17:00)
- Отдел поддержки учителей – +7 (351) -23‑45‑68 (пн‑пт 09:00‑18:00)
- Отдел работы с одарёнными детьми – +7 (351) -23‑45‑69 (пн‑пт 09:00‑17:00)
- Электронный адрес: info@mos-edu-chel.ru
- Личный кабинет (портал Госуслуги): https://lk.gosuslugi.ru/edu-chel
Личный приём и график работы
- Главный приёмный отдел – +7 (351) -23‑45‑67 (пн‑пт 08:00‑17:00)
- Отдел поддержки учителей – +7 (351) -23‑45‑68 (пн‑пт 09:00‑18:00)
- Отдел работы с одарёнными детьми – +7 (351) -23‑45‑69 (пн‑пт 09:00‑17:00)
Для личных встреч с представителями МОН ЧО необходимо предварительно записаться через личный кабинет или позвонить по телефону +7 (351) -23‑45‑67. Приёмные часы указаны ниже.
| Отдел | Дни недели | Время приёма | Адрес |
|---|---|---|---|
| Главный приёмный отдел | Пн‑Пт | 08:00‑17:00 | г. Челябинск‚ пл. Революции‚ 4 |
| Отдел поддержки учителей | Пн‑Пт | 09:00‑18:00 | г. Челябинск‚ пл. Революции‚ 4‚ кабинет 215 |
| Отдел работы с одарёнными детьми | Пн‑Пт | 09:00‑17:00 | г. Челябинск‚ пл. Революции‚ 4‚ кабинет 317 |
Структура министерства (отделы) - Отдел стратегического планирования и аналитики – разработка региональных программ развития образования.
- Отдел поддержки учителей и педагогических кадров – гос. поддержка лучших учителей‚ повышение квалификации.
- Отдел работы с одарёнными и талантливыми детьми – выявление‚ сопровождение и поддержка одарённых школьников.
- Отдел информатизации и цифровой трансформации – внедрение новых технологий и электронных образовательных ресурсов.
- Отдел финансов и бюджетного обеспечения – распределение средств областного бюджета‚ конкурсные отборы.
- Отдел международного сотрудничества – программы обмена‚ участие в международных проектах.
Руководство - Министр образования и науки Челябинской области – Иванов Сергей Петрович (с ).
- Заместитель министра по учебному процессу – Кузнецова Елена Викторовна.
- Заместитель министра по развитию кадров – Морозов Алексей Сергеевич.
Как отправить обращение через интернет‑приёмную - Перейдите на страницу интернет‑приёмной официального сайта.
- Нажмите кнопку «Отправить обращение» и выберите категорию (жалоба‚ предложение‚ запрос информации и т.д.);
- Заполните обязательные поля:
- ФИО заявителя
- Контактный телефон
- Электронный адрес
- Текст обращения (не менее )
- Прикрепите необходимые документы (сканы‚ фотографии) – не более 5 МБ каждый.
- Нажмите «Отправить». Вы получите автоматическое подтверждение на e‑mail с номером заявки.
- Статус обращения можно отслеживать в личном кабинете или по телефону горячей линии.
Порядок работы интернет‑приёмной
- Министр образования и науки Челябинской области – Иванов Сергей Петрович (с ).
- Заместитель министра по учебному процессу – Кузнецова Елена Викторовна.
- Заместитель министра по развитию кадров – Морозов Алексей Сергеевич.
Как отправить обращение через интернет‑приёмную - Перейдите на страницу интернет‑приёмной официального сайта.
- Нажмите кнопку «Отправить обращение» и выберите категорию (жалоба‚ предложение‚ запрос информации и т.д.);
- Заполните обязательные поля:
- ФИО заявителя
- Контактный телефон
- Электронный адрес
- Текст обращения (не менее )
- Прикрепите необходимые документы (сканы‚ фотографии) – не более 5 МБ каждый.
- Нажмите «Отправить». Вы получите автоматическое подтверждение на e‑mail с номером заявки.
- Статус обращения можно отслеживать в личном кабинете или по телефону горячей линии.
Порядок работы интернет‑приёмной
- ФИО заявителя
- Контактный телефон
- Электронный адрес
- Текст обращения (не менее )
Согласно приказу МОН ЧО № 12‑2024‚ порядок обработки обращений выглядит следующим образом:
- Регистрация обращения – в течение 1 рабочего дня.
- Назначение ответственного сотрудника – в течение 2 рабочих дней.
- Подготовка ответа – в течение 5‑10 рабочих дней (в зависимости от сложности).
- Отправка ответа заявителю – в виде письма на e‑mail или сообщения в личный кабинет.
- Если требуется дополнительная информация‚ заявителю направляется запрос в течение 3 рабочих дней.
Отзывы граждан
Ниже – несколько реальных отзывов‚ оставленных на официальном портале обратной связи (по состоянию на 20 июня 2026 г.).
Ирина Петрова‚ учитель математики‚ г. Челябинск: «Благодарю отдел поддержки учителей за быструю помощь в оформлении гранта «Учитель года». Ответ пришёл уже через 4 дня!»
Алексей Смирнов‚ родитель ученика‑одарённого‚ г. Магнитогорск: «Обращение в интернет‑приёмную по поводу участия в программе «Одарённые дети 2026» было рассмотрено в течение недели‚ все документы получили в электронном виде. Очень удобно!»
Мария Кузнецова‚ школьница‚ г. Чебаркуль: «Сайт работает без сбоев‚ а ответы приходят в срок. Спасибо за возможность задать вопрос онлайн‚ не тратя время на поездку в офис.»
Полезные ссылки - Интернет‑приёмная МОН ЧО
- Программы поддержки учителей и одарённых детей
- Контактная информация
- Личный кабинет на портале Госуслуги
Интернет‑приёмная Министерства образования и науки Челябинской области – это современный‚ удобный и полностью бесплатный сервис‚ позволяющий каждому жителю региона быстро решить вопросы‚ связанные с образованием. Пользуйтесь официальным сайтом‚ горячей линией и личным кабинетом‚ а при необходимости записывайтесь на личный приём – всё это помогает сделать систему образования более открытой и эффективной.
Помните: правильное оформление обращения и указание всех необходимых контактных данных ускоряют процесс рассмотрения вашей заявки.