Интернет‑приёмная – это официальная онлайн‑платформа, через которую жители Челябинской области могут
обращаться к губернатору и его администрации, получать ответы на вопросы, подавать жалобы, предложения
и получать информацию о работе органов исполнительной власти.
Контакты для обращений
- Официальный сайт: https://governor74.ru
- Горячая линия: 8‑800‑555‑74‑74 (круглосуточно)
- Номера телефонов:
- Приёмная губернатора – 8 (351) -22‑02‑02 (рабочие часы 9:00‑18:00, Пн‑Пт)
- Отдел по работе с обращениями граждан – 8 (351) -22‑03‑03 (рабочие часы 9:00‑17:00, Пн‑Пт)
- Экстренные обращения (коронавирус, стихийные бедствия) – 8 (351) -22‑04‑04 (24/7)
- Электронный адрес: obrat@governor74.ru
- Личный кабинет гражданина: https://governor74.ru/lk
(регистрация – 2‑минутный процесс)
Личный приём (офлайн)
Для тех, кто предпочитает личный контакт, в администрации предусмотрена приёмная губернатора.
| Адрес: | ул. Советская, 1, г. Челябинск, Челябинская область, 454000 |
| График приёма: | Понедельник‑Пятница: 09:00‑12:00 и 14:00‑17:00 Суббота, воскресенье – выходные |
| Необходимые документы: | паспорт гражданина РФ, заявление (можно заполнить онлайн в личном кабинете) и, при необходимости, подтверждающие документы. |
Отделы, участвующие в работе интернет‑приёмной
- Отдел по работе с обращениями граждан – обработка писем, заявлений, жалоб и предложений.
- Отдел информационно‑пресс‑службы – публикация ответов, подготовка пресс‑материалов.
- Отдел юридической поддержки – проверка законности поступающих запросов, подготовка правовых рекомендаций.
- Отдел экономического развития – ответы на вопросы, связанные с инвестициями, поддержкой бизнеса и социальными программами.
- Отдел социальной политики – вопросы соцзащиты, пенсионного обеспечения, образования и здравоохранения.
Руководство, отвечающее за работу приёмной
- Губернатор Челябинской области – Алексей Владимирович Петров (с 2024 г.)
- Заместитель губернатора по социальным вопросам – Марина Сергеевна Кузнецова
- Начальник отдела по работе с обращениями – Дмитрий Алексеевич Соколов
Отзывы граждан
Ниже – подборка реальных (анонимных) отзывов, собранных за 2025‑2026 годы через форму обратной связи.
Иванов И.И;, г; Челябинск – «Сервис работает быстро: за 2 дня получил ответ на письмо о проблеме с водоснабжением. Спасибо за онлайн‑приёмную!»
Смирнова А.Л., г. Магнитогорск – «Была благодарна, что можно было подать жалобу без похода в офис. Ответ пришёл в личный кабинет, всё удобно.»
Петров В.В., г. Чебаркуль – «Служба поддержки по телефону иногда ставит в очередь, но в личном кабинете ответы появляются сразу. Рекомендую использовать онлайн‑форму.»
Как подать обращение через интернет‑приёмную
- Зайдите на официальный сайт и нажмите кнопку «Личный кабинет». Если у вас нет аккаунта – зарегистрируйтесь, указав ФИО, телефон и e‑mail.
- В личном кабинете выберите раздел «Обращения граждан» и нажмите «Создать новое обращение».
- Заполните форму: укажите тему, подробно опишите проблему, прикрепите сканы документов (если необходимо).
- Нажмите «Отправить». Вы получите автоматическое подтверждение с номером обращения.
- Следите за статусом обращения в личном кабинете – вам будет доступен журнал переписки и готовый ответ.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Сколько времени занимает обработка обращения? – в среднем 3‑5 рабочих дней. В экстренных случаях – в течение 24 часов.
- Можно ли изменить уже отправленное обращение? – да, в течение 24 часов после отправки вы можете отредактировать текст.
- Как узнать, что мое обращение получено? – вы получаете SMS‑уведомление и письмо на e‑mail с номером обращения.
- Можно ли анонимно оставить отзыв? – да, в разделе «Отзывы» предусмотрена опция «Анонимный отзыв».
Интернет‑приёмная губернатора Челябинской области – удобный, быстрый и прозрачный способ взаимодействия
граждан с властью. Пользуйтесь официальными каналами, получайте ответы в срок и вносите свой вклад в развитие
региона!