Интернет‑приёмная – это современный сервис, позволяющий жителям Самарской области и гостям региона
в любой момент времени отправлять свои вопросы, предложения, жалобы и благодарности в адрес
Губернатора Самарской области и органов регионального правительства.
Система работает круглосуточно, а полученные обращения рассматриваются в установленные сроки.
Основные функции Интернет‑приёмной
- Приём устных и письменных обращений граждан и организаций.
- Направление вопросов к конкретным министерствам, ведомствам и должностным лицам.
- Контроль за исполнением поручений, данных Губернатору.
- Публикация отчетов о проделанной работе и статистики обращений.
- Возможность получения обратной связи в электронном виде.
Контакты для обращения
| Тип контакта | Сведения |
|---|---|
| Официальный сайт Правительства | https://www.samregion.ru |
| Сайт Интернет‑приёмной | https://vopros.samregion.ru |
| Горячая линия | 8‑800‑555‑01‑23 (круглосуточно, бесплатный звонок по России) |
| Телефон приёмной (офис) | (846) -00‑01‑23, (846) -00‑01‑24 |
| Электронный адрес | info@samregion.ru |
| Личный кабинет гражданина | Регистрация и вход доступны по ссылке https://vopros.samregion.ru/login |
| Личный приём (губернатор) | Приём заявок в личный кабинет, а также запись на очный приём через форму «Записаться на приём» |
График личного приёма губернатора
Личный приём проводится по предварительной записи. Основные слоты:
- Понедельник – пятница: 10:00‑12:00 и 14:00‑16:00
- Суббота: 10:00‑13:00 (по согласованию)
- Воскресенье: выходной
Для уточнения свободных дат необходимо зайти в Личный кабинет и выбрать удобный день.
Структура приёмной и ответственные отделы
Отделы, обрабатывающие обращения
- Отдел работы с обращениями граждан – первичная регистрация и распределение вопросов.
- Юридический отдел – проверка соответствия обращения законодательству.
- Отдел социального развития – вопросы соцзащиты, здравоохранения, образования.
- Экономический отдел – обращения, связанные с бизнес‑средой, инвестициями и сельским хозяйством.
- Отдел информационных технологий – техническая поддержка сайта и личного кабинета.
- Пресс‑служба – публикация ответов в открытых источниках и СМИ.
Руководство приёмной
- Губернатор Самарской области – Вячеслав Андреевич Федорищев
- Первый вице‑губернатор, председатель Правительства – Николай Иванович Меркушкин
- Директор Департамента управления делами Губернатора – Дмитрий Петрович Соколов
- Начальник отдела работы с обращениями – Елена Викторовна Кузнецова
Как подать обращение через Интернет‑приёмную
Для того чтобы ваше обращение было рассмотрено максимально быстро, следуйте простой инструкции:
- Перейдите на https://vopros.samregion.ru и нажмите кнопку «Регистрация». Заполните обязательные поля (ФИО, контактный телефон, e‑mail).
- Войдите в личный кабинет, выберите тип обращения: вопрос, жалоба, предложение, благодарность.
- Укажите получателя – Губернатор или конкретный министерство/ведомство. При необходимости прикрепите документы (сканы, фотографии).
- Нажмите «Отправить». Система выдаст вам уникальный номер обращения (например, 2026‑06‑23‑00123).
- Отслеживайте статус обращения в личном кабинете. При необходимости вы получите запрос на уточнение информации.
Отзывы граждан
Иван Петров, житель Самары: «Сервис работает без сбоев, я получил ответ на свой вопрос о земельных участках в течение 5 дней. Очень удобно, что можно не ехать в приемную лично».
Мария Сидорова, предприниматель: «Обратилась с предложением по развитию туристической инфраструктуры. Ответ пришел в виде письма с рекомендациями, а позже меня пригласили на встречу с министром экономики. Спасибо за быстрый отклик!»
Алексей Кузнецов, пенсионер: «Пользовался горячей линией, оператор вежливый, но онлайн‑форма в личном кабинете дала более подробный ответ. Рекомендую всем пользоваться именно интернет‑приёмной».
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Можно ли подать обращение анонимно? – Да, в форме есть опция «Не указывать ФИО», однако без контактных данных ответ будет невозможен.
- Сколько времени занимает рассмотрение обращения? – По закону – не более 30 календарных дней. В большинстве случаев ответы приходят в течение 7‑10 дней.
- Можно ли приложить к обращению несколько файлов? – Да, система поддерживает до 5 вложений, общий размер не более 10 МБ.
- Как узнать, что мое обращение принято к рассмотрению? – После отправки вы получаете номер и статус «Зарегистрировано». При изменении статуса вы получаете уведомление на e‑mail и в личный кабинет.
Интернет‑приёмная Правительства Самарской области – это удобный, прозрачный и эффективный канал
взаимодействия граждан с региональными властями. Благодаря современным технологиям каждый житель
может в любой момент времени высказать своё мнение, задать вопрос или предложить инициативу,
получив своевременный ответ от компетентных органов. Пользуйтесь сервисом, следите за статусом
своих обращений и вносите свой вклад в развитие Самарской области!