Дата актуализации: г․
Интернет‑приёмная — это официальный сервис, позволяющий гражданам и организациям направлять обращения, предложения и жалобы в электронном виде к г‑ну Батсрыкиной (заместителю Министра цифрового развития, связи и массовых коммуникаций РФ)․ Через приёмную можно получить быстрый ответ, отслеживать статус обращения и сохранять переписку в личном кабинете․
Контакты для обращений
- Официальный сайт: https://digital․gov․ru/batsrykina
- Горячая линия: 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно)
- Телефон приёмной: +7 (495) -71‑81‑00 (рабочие часы — 09:00‑18:00, Пн‑Пт)
- Электронный адрес: batsrykina@digital․gov․ru
- Физический адрес: Пресненский набережный, д․ 10, корп․ 2, Москва, 125039
Личный кабинет
Для подачи обращения необходимо зарегистрироваться в личном кабинете․ После входа доступны:
- Создание и отправка электронных обращений;
- Отслеживание статуса и истории переписки;
- Получение ответов в виде PDF‑документов;
- Возможность прикреплять файлы (до 10 МБ)․
Личный приём (очно)
Г‑ну Батсрыкиной можно записаться на личный приём в офис Министерства цифрового развития, связи и массовых коммуникаций․
- Адрес приёма: Пресненский набережный, д․ 10, корп․ 2, Москва, 125039
- График личного приёма: Пн‑Пт — 10:00‑12:00, 14:00‑16:00 (по предварительной записи)
- Как записаться: Через форму «Записаться на приём» в личном кабинете или по телефону горячей линии․
График приёма
| День недели | Время приёма (по Москве) |
|---|---|
| Понедельник | 10:00‑12:00, 14:00‑16:00 |
| Вторник | 10:00‑12:00, 14:00‑16:00 |
| Среда | 10:00‑12:00, 14:00‑16:00 |
| Четверг | 10:00‑12:00, 14:00‑16:00 |
| Пятница | 10:00‑12:00, 14:00‑16:00 |
| Суббота, Воскресенье | — (приём закрыт) |
Приём в выходные дни возможен только по особым обстоятельствам и только после согласования с руководством․
Структура приёмной (отделы)
- Отдел приёма и регистрации обращений – первичная проверка, присвоение номера и распределение по тематикам․
- Юридический отдел – подготовка правовых заключений, проверка соответствия обращения законодательству․
- Отдел аналитики и мониторинга – анализ тенденций, подготовка рекомендаций для руководства․
- Технический отдел – поддержка онлайн‑форм, обеспечение безопасности данных․
- Отдел обратной связи – подготовка ответов, рассылка уведомлений в личный кабинет․
Руководство приёмной
- Глава приёмной: Ирина Викторовна Батсрыкина – заместитель Министра цифрового развития, связи и массовых коммуникаций РФ․
- Заместитель главы: Алексей Петрович Кузнецов – руководитель отдела регистрации обращений․
- Главный юрист: Марина Сергеевна Лебедева – руководитель юридического отдела․
Контактные данные руководства доступны только через официальные каналы (личный кабинет, горячая линия)․
Отзывы граждан
Ниже представлены анонимные отзывы, оставленные в личном кабинете за последние 6 месяцев․
- Андрей С․ – «Быстрое реагирование, ответ пришёл в течение 2 рабочих дней․ Спасибо за профессионализм!»
- Елена К․ – «Система удобная, но хотелось бы видеть возможность загрузки нескольких файлов одновременно․»
- Владимир М․ – «Обращение по вопросу доступа к открытым данным было рассмотрено в срок, но ответ оказался слишком формальным․»
- Ольга П․ – «Личный приём прошёл без очереди, благодаря онлайн‑записи․ Очень удобно!»
- Сергей Т․ – «Техническая поддержка помогла решить проблему с загрузкой PDF‑документа․ Спасибо!»
Если у вас есть комментарии или предложения по работе приёмной, их можно оставить в разделе «Отзывы» личного кабинета․
Как подать обращение
- Зайдите на официальный сайт и войдите в личный кабинет․
- Выберите пункт «Подать новое обращение»․
- Заполните обязательные поля: ФИО, контактный телефон, электронную почту, тема обращения․
- Опишите суть вопроса, приложите необходимые документы (не более 10 МБ)․
- Нажмите кнопку «Отправить»․ Вы получите уникальный номер обращения․
- Отслеживайте статус в личном кабинете или по SMS‑уведомлениям․
Обращения, не соответствующие требованиям закона (например, содержащие клевету или угрозы), будут отклонены без рассмотрения․
Полезные ссылки
- Официальный сайт Министерства цифрового развития, связи и массовых коммуникаций РФ
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Нормативные документы и регламенты
- Контактная информация и карта проезда
Все сведения актуальны на момент публикации (23 июня 2026 г․)․ При изменении контактных данных Министерство обязуется своевременно обновлять информацию на официальном сайте․