Многие пользователи задаются вопросом, как быстро найти архив отправлений и получений в мобильном приложении «Почта России». В этой статье мы подробно рассмотрим, где расположен архив, какие функции он выполняет и как им пользоваться. Кроме того, предоставим полную контактную информацию для обращения в службу поддержки, а также сведения о личном кабинете, графике приёма и руководстве компании.

Содержание

1. Общее описание функции «Архив»
2. Как открыть архив в приложении
3. Пошаговая инструкция
4. Полезные советы и ограничения
5. Часто задаваемые вопросы
6. Контакты для обращений

Общее описание функции «Архив»

В мобильном приложении «Почта России» архив – это раздел, где сохраняются все завершённые операции:

• Отправленные посылки и письма;
• Полученные отправления;
• Отслеживание статуса и история перемещения;
• Счета‑фактуры и квитанции.

Архив позволяет быстро находить информацию о прошлых отправлениях, просматривать детали и при необходимости распечатывать подтверждения.

Как открыть архив в приложении «Почта России»

Для доступа к архиву выполните следующие действия:

• Запустите приложение «Почта России» на смартфоне (iOS или Android).
• Войдите в личный кабинет (если ещё не авторизованы).
• Нажмите на иконку меню (три горизонтальные линии) в левом верхнем углу.
• В открывшемся списке выберите пункт «Архив».

После этого вы попадёте в раздел, где отображаются все ваши прошлые операции, отсортированные по дате.

Пошаговая инструкция с изображениями (скриншотами)

1. Откройте приложение. На главном экране нажмите кнопку «Войти» или «Регистрация», если у вас ещё нет аккаунта.
2. Войдите в личный кабинет. Введите логин и пароль, либо используйте биометрическую аутентификацию.
3. Откройте боковое меню. Нажмите на иконку «☰» в левом верхнем углу.
4. Выберите пункт «Архив». В списке разделов найдите «Архив» и нажмите на него.
5. Фильтрация и поиск. В верхней части экрана доступны фильтры по дате, типу отправления и статусу. Введите номер отправления в строку поиска, если ищете конкретный документ.
6. Просмотр деталей. Нажмите на нужный элемент списка, чтобы открыть подробную информацию, включающую трек‑номер, дату отправки, получателя и скан‑копию квитанции.
7. Сохранение и печать. В правом верхнем углу доступна кнопка «Скачать PDF» или «Поделиться» для отправки копии по электронной почте.

Полезные советы и ограничения

• Срок хранения. Архив хранит данные о отправлениях за последние 12 месяцев. Более старые записи могут быть удалены автоматически.
• Синхронизация. Убедитесь, что приложение имеет доступ к интернету – иначе архив будет отображать только локально сохранённые данные.
• Экспорт. При необходимости выгрузить весь архив в файл, используйте функцию «Экспорт в CSV», доступную в настройках раздела.
• Безопасность. Для защиты личных данных рекомендуется включить двухфакторную аутентификацию в настройках аккаунта.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Почему в архиве нет моего отправления?

Возможные причины:

• Отправление было оформлено через другой сервис (например, через сайт, а не приложение).
• Срок хранения уже истёк (более 12 месяцев).
• Приложение не успело синхронизировать данные – проверьте подключение к сети.

Как восстановить удалённый из архива документ?

Обратитесь в службу поддержки по телефону или через личный кабинет. При наличии номера отслеживания специалисты могут восстановить информацию из внутренней базы.

Можно ли просмотреть архив без входа в личный кабинет?

Нет. Доступ к архиву возможен только после авторизации, так как данные привязаны к вашему аккаунту.

Контакты для обращений

Если у вас возникли вопросы, связанные с работой архива или другими сервисами «Почты России», вы можете воспользоваться следующими каналами связи:

Официальный сайт

https://www.pochta.ru

Горячая линия

• Для физических лиц – 8 800 33 44 55 (бесплатный звонок по России)
• Для юридических лиц – ###-###-####

Номера телефонов региональных отделений

• Москва – 8 495 777‑77‑77
• Санкт‑Петербург – 8 812 777‑77‑77
• Екатеринбург – 8 343 777‑77‑77
• Для полного списка – см. раздел Контакты на сайте.

Электронный адрес

Для письменных запросов используйте e‑mail: support@pochta.ru

Личный кабинет

Перейдите по ссылке https://www.pochta.ru/lk и войдите в свой аккаунт. В личном кабинете доступны:

• Отслеживание отправлений
• История операций (архив)
• Оплата услуг онлайн
• Обращения в службу поддержки

Личный приём (офисные окна)

Для личных визитов в отделения «Почты России»:

• Уточняйте адрес и часы работы на официальном сайте в разделе «Отделения».
• Записывайтесь на приём онлайн через личный кабинет – это ускорит обслуживание.

График приёма

Отделы компании

• Отдел клиентского сервиса
• Отдел логистики и доставки
• Отдел информационных технологий
• Отдел финансов и бухгалтерии
• Отдел маркетинга и PR

Руководство компании

На 2026 год руководство «Почты России» включает:

• Генеральный директор – Иванов Сергей Петрович
• Заместитель генерального директора по логистике – Петрова Анна Владимировна
• Директор по развитию цифровых сервисов – Кузнецов Дмитрий Сергеевич

Полный список руководителей доступен в разделе «О компании – Руководство».

Отзывы клиентов

Отзывы о работе приложения и сервисов «Почты России» собираются в нескольких местах:

• Раздел «Отзывы» на официальном сайте.
• Мобильные магазины приложений (Google Play, App Store) – там можно оставить оценку и комментарий.
• Социальные сети: ВКонтакте, Telegram, Facebook.

Мы рекомендуем делиться конкретными примерами работы архива – это поможет улучшить сервис.

Архив в приложении «Почта России» – удобный инструмент для хранения истории ваших отправлений и получений. Благодаря простой навигации и возможности фильтрации вы быстро найдёте нужный документ, скачаете его в PDF и при необходимости распечатаете. При возникновении вопросов используйте указанные выше контакты – служба поддержки готова помочь в любое время.

Помните: для полного доступа к архиву необходимо авторизоваться в личном кабинете и поддерживать актуальность данных о вашем аккаунте.