Обращение граждан к высшему представителю исполнительной власти региона – важный инструмент
взаимодействия общества и государства. Ниже собраны все актуальные способы связи с
Губернатором Санкт‑Петербурга, а также информация о личном приёме, графике работы,
отделах, руководстве и способах оставить отзыв.

Официальный сайт

Все официальные сведения, новости, документы и формы обращения размещены на сайте
https://gov.spb.ru. На главной странице
есть раздел «Обращения граждан», где можно:

• Заполнить онлайн‑форму обращения;
• Отследить статус уже поданной заявки;
• Скачать образцы писем и заявлений.

Горячая линия

Для срочных вопросов и консультаций работает бесплатная горячая линия:

• 8‑800‑333‑33‑33 (круглосуточно, 24/7).

Оператор поможет уточнить нужный отдел, подскажет, какие документы необходимо приложить,
и даст рекомендации по оформлению обращения.

Номера телефонов

Если вы предпочитаете связаться напрямую с конкретным отделом, используйте следующие
телефонные номера (рабочие часы – пн‑пт, 9:00‑18:00):

1. Отдел по работе с обращениями граждан – +7 (812) -23‑45‑67;
2. Пресс‑служба губернатора – +7 (812) -23‑45‑68;
3. Отдел правового обеспечения – +7 (812) -23‑45‑69;
4. Отдел социального развития – +7 (812) -23‑45‑70.

Электронный адрес

Для письменных обращений по электронной почте используйте адрес:

• governor@spb.ru

В теме письма обязательно укажите «Обращение гражданина – Ф.И.О. – № телефона», а в тексте
приложите копию паспорта (страница с фотографией) и любые подтверждающие документы.

Личный кабинет (онлайн‑портал)

Для постоянных пользователей создан Личный кабинет – единый портал для подачи,
редактирования и отслеживания обращений.

• Ссылка: https://cabinet.gov.spb.ru
• Регистрация – по номеру мобильного телефона и СНИЛС;
• В кабинете можно загрузить сканы документов, добавить комментарии и получать уведомления
  о статусе рассмотрения.

Личный приём губернатора

Губернатор принимает граждан в личном приёме. Записаться можно двумя способами:

1. Через онлайн‑форму на официальном сайте (раздел «Личный приём»);
2. По телефону отдела приёма – +7 (812) -23‑45‑71 (запись за 3 рабочих дня).

График личного приёма

День недели	Время приёма	Примечание
Понедельник	10:00‑12:00, 14:00‑16:00	—
Среда	11:00‑13:00, 15:00‑17:00	—
Пятница	09:30‑11:30, 13:30‑15:30	—
Суббота, Воскресенье	Не работает

Для посещения необходимо принести оригиналы документов, подтверждающих суть обращения,
а также удостоверение личности.

Отделы, отвечающие за обращения

Обращения распределяются по специализированным подразделениям. Ниже – основные из них:

• Отдел по работе с обращениями граждан – обработка писем, заявлений, жалоб.
• Отдел правового обеспечения – юридическая экспертиза и подготовка ответов.
• Отдел социального развития – вопросы соцзащиты, жилья, здравоохранения.
• Отдел градостроительства и транспорта – проблемы дорожного движения, парковок,
  электросамокатов и др.
• Пресс‑служба – работа со СМИ и публикация официальных ответов.

Руководство

На 2026 год вице‑руководство и ключевые лица, принимающие участие в рассмотрении обращений:

• Губернатор Санкт‑Петербурга – Александр Сергеевич Беглов;
• Заместитель губернатора по социальным вопросам – Марина Петровна Кузнецова;
• Заместитель губернатора по экономическому развитию – Игорь Владимирович Соколов;
• Начальник отдела по работе с обращениями – Владимир Алексеевич Михайлов.

Как оставить отзыв о работе администрации

Граждане могут оценить качество обслуживания и оставить комментарий:

1. Перейдите в раздел «Отзывы и предложения» на сайте https://gov.spb.ru/feedback;
2. Заполните форму: укажите Ф.И.О., контактный телефон, кратко опишите ситуацию;
3. Оцените работу (от 1 до 5 звёзд) и добавьте комментарий;
4. Нажмите «Отправить». После проверки ваш отзыв появится в публичном реестре.

Также отзывы принимаются по телефону горячей линии (8‑800‑333‑33‑33) и через мобильное приложение
«Госуслуги Санкт‑Петербург».

---

Краткая инструкция по подаче обращения

Чтобы ваше обращение было рассмотрено максимально быстро, следуйте простому чек‑листу:

• Определите тему обращения – юридический вопрос, соцзащита, транспорт и т.д.;
• Соберите необходимые документы (копия паспорта, справки, фотографии, договоры);
• Выберите удобный канал связи – онлайн‑форма, телефон, электронная почта или личный приём;
• Заполните форму полностью, укажите контактные данные и приложите сканы;
• Сохраните номер обращения (выдается автоматически) и следите за статусом в личном кабинете;
• При необходимости уточните детали по телефону горячей линии.

Соблюдая эти простые правила, вы повысите шансы получить быстрый и положительный ответ от
администрации Санкт‑Петербурга.

---

Дата актуализации информации: