Цель статьи – предоставить гражданам подробную инструкцию, как правильно оформить и направить обращение к губернатору Кемеровской области, а также собрать все необходимые контактные данные (офиц. сайт, горячая линия, телефон, e‑mail, личный кабинет, график приёма, отделы, руководство, отзывы).

Почему важно писать обращение?

Обращения граждан – один из основных каналов обратной связи между населением и органами исполнительной власти. Через них можно:

• сообщить о нарушениях прав и законов;
• предложить идеи по улучшению инфраструктуры, социальной политики, экологии;
• получить разъяснения по вопросам, касающимся деятельности администрации;
• получить официальный ответ в установленный законом срок (30 дней).

Формат обращения

Обращение может быть направлено в любой из следующих форм:

1. Электронный документ через Виртуальную приёмную на официальном сайте;
2. Почтовое отправление (рекомендованным письмом);
3. Личное обращение в приёмную губернатора;
4. Телефонный звонок на горячую линию.

Структура письма

Для того чтобы ваше обращение было рассмотрено быстро и без замечаний, рекомендуется придерживаться следующего шаблона:

Кому: Губернатору Кемеровской области
От кого: Ф.И.О., паспортные данные, адрес проживания, контактный телефон, e‑mail
Тема обращения: (кратко, в 1‑2 строки)

Текст обращения:
Вводная часть – кратко опишите ситуацию/проблему.
Суть вопроса – изложите конкретные факты, даты, места, ссылки на нормативные акты (если есть).
Требования/предложения – чётко сформулируйте, чего вы ожидаете от губернатора (ответ, действие, разъяснение).
Приложения – укажите перечень прилагаемых документов (копии, фотографии, справки).

Подпись: ______________________

Пример готового обращения

Кому: Губернатору Кемеровской области
От кого: Иванов Иван Иванович, , г. Кемерово, ул. Лесная, д. 15, кв. 7,
 телефон: +7 (3842) -23‑456, e‑mail: ivanov@example.com
Тема обращения: Проблема с обслуживанием в отделении «Кузбасс‑Онлайн» (недоступность онлайн‑услуг)
Текст обращения:
С по настоящее время я неоднократно пытался воспользоваться сервисом «Виртуальная приёмная» на сайте https://kemerovo.kuzbass-online.ru, однако каждый раз получал сообщение о технической ошибке.
По телефону горячей линии 7 (3842) -0‑03‑99 меня перенаправляли к оператору, который не смог решить проблему и предложил написать письменное обращение.
Прошу:
 а) Провести диагностику и устранить технические сбои на портале «Виртуальная приёмная»;
 б) Предоставить альтернативный способ подачи электронных обращений до восстановления работы сайта;
 в) Информировать меня о результатах проверки в течение 10 календарных дней.

Приложения:
Скриншоты сообщения об ошибке (5 шт.).
Выписка из телефонного разговора (дата, время, ФИО оператора).

Подпись: ______________________

Как отправить обращение

Через Виртуальную приёмную (онлайн)

• Перейдите на официальный сайт https://kemerovo.kuzbass-online.ru.
• Нажмите кнопку «Виртуальная приёмная» (обычно в правом верхнем углу).
• Авторизуйтесь через личный кабинет (регистрация – ФИО, паспортные данные, контактный телефон).
• Заполните форму обращения, прикрепите необходимые файлы и отправьте.
• После отправки вы получите регистрационный номер, по которому сможете отслеживать статус.

По почте

Отправьте письмо по адресу:

Губернатору Кемеровской области
119001, г. Кемерово, ул. Пушкина, д. 1,
Администрация Кемеровской области

Рекомендуется использовать заказное письмо с уведомлением о вручении.

На личном приёме

Личный приём губернатора проводится в приёмной администрации. Записаться можно:

• по телефону горячей линии 7 (3842) -0‑03‑99;
• через онлайн‑запись в личном кабинете;
• по электронной почте (см. ниже).

По телефону

Бесплатный телефон 7 (3842) -0‑03‑99 работает с 09:00 до 21:00 ежедневно. Оператор фиксирует ваш запрос и передаёт его в соответствующий отдел.

Контактные данные

Полезные рекомендации

• Проверяйте корректность данных – неверный номер телефона или e‑mail могут привести к тому, что ответ не дойдёт до вас.
• Сохраняйте подтверждения – скриншот отправки через виртуальную приёмную, копию отправленного письма, номер заказного отправления.
• Указывайте конкретные даты и факты – это ускорит процесс рассмотрения.
• Не превышайте 2 000 знаков в тексте обращения, чтобы не затруднять работу специалистов.
• Если ответ не получен в срок, напомните о себе, указав регистрационный номер, через телефонную горячую линию или личный кабинет.

Обращение к губернатору Кемеровской области – простой и эффективный способ донести свои проблемы и предложения до высшего исполнительного органа региона. Следуя приведённому образцу и используя указанные контакты, вы сможете оформить запрос корректно, а сотрудники приёмной гарантируют его регистрацию и своевременный ответ.

Помните: каждый голос важен, а правильно оформленное обращение повышает шансы на положительный результат.