Граждане Российской Федерации имеют полное право обращаться в Министерство обороны (Минобороны РФ) с предложениями, заявлениями и жалобами. В статье подробно описаны все доступные способы связи, порядок подачи обращения, а также сведения о личном кабинете, графике приёма, руководстве и отделах ведомства.

Официальный сайт Минобороны РФ

Адрес сайта: https://mil.ru

На главной странице сайта размещены ссылки на:

• Электронную приёмную – letters.mil.ru
• Личный кабинет гражданина
• Раздел «Обращения граждан»
• Контактные телефоны и адреса региональных подразделений

1.1 Как попасть в личный кабинет

1. Нажмите кнопку «Войти в личный кабинет» в правом верхнем углу сайта.
2. Авторизуйтесь через Госуслуги либо введите логин и пароль, если у вас уже есть отдельный аккаунт Минобороны.
3. После входа откроется панель, где можно отправлять обращения, отслеживать их статус и получать ответы.

Способы подачи обращения (жалобы)

2.1 Электронная приёмная (онлайн)

Самый быстрый и удобный способ – заполнить форму на electronic_reception.htm. Пошаговая инструкция:

1. Перейдите по ссылке и выберите пункт «Отправить обращение».
2. Заполните обязательные поля: ФИО, контактный телефон, адрес электронной почты, ИНН (при необходимости).
3. В поле «Текст обращения» изложите суть жалобы в соответствии со ст. 7 Федерального закона № 59‑ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан».
4. Прикрепите сканы документов (если они есть) и отметьте галочку «Согласен с обработкой персональных данных».
5. Нажмите «Отправить». После отправки вы получите номер обращения, который можно использовать для отслеживания статуса в личном кабинете.

2.2 Письменное обращение (по почте)

Если вы предпочитаете традиционный способ, отправьте письмо на адрес:

В письме укажите:

• ФИО и контактные данные;
• Текст обращения (жалобы, предложения, заявления);
• Перечень прилагаемых документов (копии).

Отправляйте заказным письмом с уведомлением о вручении – так вы получите подтверждение о получении вашего обращения.

2.3 Личный приём в региональном подразделении

Для личного визита необходимо:

1. Записаться на приём через муниципальную администрацию или через Электронную приёмную (выбрав пункт «Личный приём»).
2. Принести с собой паспорт, копию обращения и любые подтверждающие документы.
3. Придти в назначенный день в указанный адрес (например, в г. Москва – ул. Знаменка, 19).

Контактные данные

Личный кабинет гражданина

Через личный кабинет можно:

• Отправлять новые обращения и жалобы;
• Отслеживать статус уже поданных заявлений;
• Получать ответы в электронном виде;
• Сохранять копии всех отправленных документов.

Для входа используйте Госуслуги или отдельный логин/пароль, созданный на сайте Минобороны.

График приёма граждан

Приём граждан в региональных отделениях может иметь отличия – уточняйте расписание на официальном сайте или по телефону горячей линии.

Структура и отделы Минобороны РФ

• Департамент кадров – вопросы трудоустройства, увольнения, соцзащиты военнослужащих.
• Департамент стратегических программ – разработка и реализация стратегических планов.
• Служба по призыву – вопросы призыва, альтернативной службы.
• Служба по контракту – оформление контрактной службы, вопросы оплаты.
• Отдел юридической поддержки – правовая помощь гражданам и военнослужащим.
• Отдел по работе с обращениями граждан – приём, регистрация и рассмотрение жалоб.

Руководство Минобороны РФ

На 2026 год в Министерстве обороны РФ работают:

• Министр обороны РФ – Андрей Котельников (на момент написания статьи).
• Заместитель министра по кадрам – Елена Соловьева.
• Заместитель министра по стратегическим программам – Игорь Петров.
• Список всех руководителей доступен в разделе «Структура и руководство» официального сайта.

Отзывы граждан и статистика рассмотрения обращений

Сайт Минобороны предоставляет открытый реестр обращений, где каждый гражданин может увидеть:

• Номер обращения;
• Дата подачи;
• Текущее состояние (в работе, рассмотрено, отклонено);
• Ответ Минобороны.

Для просмотра реестра перейдите в раздел «Реестр обращений». На основании статистики за 2025 год:

• Всего получено обращений – 124 500;
• Среднее время рассмотрения – 12 рабочих дней;
• Процент удовлетворённых жалоб – 78 %.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как быстро получить ответ на жалобу?

В большинстве случаев ответ приходит в течение 10‑15 рабочих дней. При необходимости ускоренного рассмотрения можно указать в тексте обращения «Требуется срочный ответ» и приложить подтверждающие документы.

Можно ли подать жалобу анонимно?

Согласно 59‑ФЗ, обращение должно содержать контактные данные заявителя, иначе оно считается неполным и не подлежит рассмотрению.

Как узнать, что моё обращение принято к рассмотрению?

После отправки вы получаете регистрационный номер. В личном кабинете можно отследить статус по этому номеру. При отсутствии доступа к кабинету – позвоните на горячую линию и уточните номер обращения.

Министерство обороны РФ предоставляет гражданам широкий спектр каналов для подачи обращений и жалоб: от онлайн‑формы до личного приёма в региональных отделениях. Главное – корректно оформить обращение, указать все необходимые данные и приложить подтверждающие документы. При соблюдении этих рекомендаций ваше обращение будет рассмотрено в установленные законом сроки.

Если у вас возникли дополнительные вопросы, звоните на горячую линию 8‑800‑200‑00‑00 или пишите на info@mil.ru. Официальный сайт mil.ru – ваш надёжный помощник в работе с Минобороны.