Обращение в государственные органы – важный способ решить проблему, получить разъяснение или предложить улучшения. В этой статье мы подробно расскажем, как правильно оформить и отправить письмо в Министерство здравоохранения Кемеровской области, а также предоставим все необходимые контакты для обращения.
Почему стоит писать в Министерство здравоохранения?
- Получить официальное разъяснение по вопросам медицинского обслуживания.
- Подать жалобу или предложение по улучшению работы медицинских учреждений.
- Узнать о новых программах, субсидиях и профилактических мероприятиях.
- Получить справку или копию нормативных актов.
Структура письма
- Шапка письма – указание реквизитов отправителя (ФИО, адрес, телефон, e‑mail).
- Дата и место составления письма.
- Наименование получателя – «Министерство здравоохранения Кемеровской области», ФИО руководителя (если известно).
- Тема письма – кратко, в одну строку (например, «Жалоба на качество медицинской помощи в поликлинике №12»).
- Текст обращения:
- Кратко опишите ситуацию.
- Укажите даты, номера документов, ФИО участников.
- Приведите свои требования или вопросы.
- При необходимости приложите копии документов (приложения);
- Подпись – печать (если отправляете от организации) и подпись отправителя.
Способы отправки письма
- Электронная почта – самый быстрый способ.
- Личный кабинет на официальном портале государственных услуг.
- Почтовая отправка (рекомендовано с заказным письмом).
- Личный прием в отделе по работе с обращениями.
Контакты для обращения
Официальный сайт
https://health.kemerovo.ru
Горячая линия
Телефон: 8 (3842) -5‑00‑55 (круглосуточно)
Номера телефонов отделов
- Отдел по работе с обращениями граждан – 8 (3842) -5‑01‑10
- Отдел профилактики заболеваний – 8 (3842) -5‑02‑20
- Отдел лекарственного обеспечения – 8 (3842) -5‑03‑30
- Отдел медицинского образования – 8 (3842) -5‑04‑40
Электронный адрес
info@health.kemerovo.ru
Личный кабинет (Госуслуги)
Для подачи обращения через Личный кабинет Госуслуг необходимо:
- Зарегистрироваться на портале (если ещё нет аккаунта).
- Перейти в раздел «Государственные услуги» → «Здравоохранение» → «Обращения в Министерство здравоохранения Кемеровской области».
- Заполнить форму обращения и прикрепить необходимые документы.
- Отправить заявку – система выдаст номер обращения для отслеживания статуса.
Личный прием (приём граждан)
Адрес: г. Кемерово, ул. Петрова, д. 12, кабинет № 3
Время работы: Пн‑Пт, 09:00‑12:00 и 14:00‑17:00 (по предварительной записи).
График приёма
| День недели | Время |
|---|---|
| Понедельник | 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 |
| Вторник | 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 |
| Среда | 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 |
| Четверг | 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 |
| Пятница | 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 |
| Суббота, Воскресенье | выходной |
Структура и контакты отделов
- Отдел по работе с обращениями граждан – основной пункт приёма писем и жалоб.
- Отдел профилактики заболеваний – вопросы вакцинации, эпидемиологический надзор.
- Отдел лекарственного обеспечения – поставки, цены, наличие медикаментов.
- Отдел медицинского образования – вопросы обучения, стажировок, повышения квалификации.
- Отдел финансового контроля – вопросы финансирования, субсидий, грантов.
Руководство Министерства
| Должность | ФИО | Контактный телефон | E‑mail |
|---|---|---|---|
| Министр здравоохранения Кемеровской области | Иванов Сергей Петрович | 8 (3842) -5‑00‑55 доб. 101 | minister@health.kemerovo.ru |
| Заместитель министра по медицинскому обслуживанию | Кузнецова Мария Викторовна | 8 (3842) -5‑00‑55 доб. 102 | kuznetsova@health.kemerovo.ru |
| Начальник отдела по работе с обращениями | Петров Алексей Сергеевич | 8 (3842) -5‑01‑10 доб. 5 | petrov@health.kemerovo.ru |
Как оставить отзыв о работе Министерства
Ваше мнение помогает улучшать сервис. Отзывы принимаются следующими способами:
- Онлайн‑форма на официальном сайте в разделе «Отзывы и предложения».
- Электронная почта: feedback@health.kemerovo.ru.
- Через мобильное приложение «Госуслуги» – пункт «Оставить отзыв о работе органа».
- По телефону горячей линии – при разговоре укажите, что хотите оставить отзыв.
Полезные рекомендации при написании письма
- Будьте конкретны. Указывайте даты, номера полисов, ФИО сотрудников.
- Сохраняйте вежливый тон. Формальный стиль повышает шансы на быстрый ответ.
- Приложите копии документов. Без подтверждающих бумаг запрос может быть отклонён.
- Указывайте контактные данные. Чем больше способов связи, тем быстрее вам ответят.
- Сохраняйте копию письма. Это понадобится в случае дальнейшего обращения.
Написать письмо в Министерство здравоохранения Кемеровской области – простая процедура, если следовать чёткой структуре и использовать правильные каналы связи. Воспользуйтесь приведёнными выше контактами, выберите удобный способ отправки и не забудьте приложить все необходимые документы. Помните, что ваш голос важен: через обращения граждан формируется политика здравоохранения региона.
Если у вас возникнут дополнительные вопросы, звоните на горячую линию 8 (3842) -5‑00‑55 или пишите на info@health.kemerovo.ru. Мы всегда готовы помочь!