Вопросы, связанные со здоровьем, качеством медицинского обслуживания, а также предложения и жалобы
можно направлять в Министерство здравоохранения Российской Федерации (Минздрав России) не только по телефону, но и через Интернет. Ниже – подробная инструкция, все необходимые контакты и полезные рекомендации.

Официальный сайт Минздрава России

Адрес: https://www.minzdrav.gov.ru
На сайте размещены:

• информация о структуре ведомства;
• новости и нормативные документы;
• разделы «Обратная связь», «Личный кабинет», «Общественная приёмная»;
• контактные данные всех отделов и региональных управлений.

Как написать обращение через Интернет

Форма «Обращения граждан»

Для отправки письма необходимо зайти в раздел Обращения граждан и заполнить форму.

1. Персональные данные: ФИО, дата рождения, паспортные данные (по желанию).
2. Контактные данные: электронная почта (обязательно), телефон (для уточнения).
3. Тема обращения: выберите из списка (жалоба, предложение, запрос информации и т.д.).
4. Текст обращения: изложите проблему максимально подробно, укажите даты, места, имена ответственных лиц (если известны).
5. Прикрепить документы: сканы, фотографии, выписки – если они подтверждают ваш запрос.
6. Нажмите кнопку «Отправить». После отправки вы получите регистрационный номер, по которому сможете отслеживать статус обращения в личном кабинете.

Личный кабинет

Для более удобного контроля за процессом рассмотрения обращения регистрируйтесь в Личном кабинете:

• Создаёте логин и пароль.
• В кабинете видите список всех своих обращений, их статус (принято, в работе, ответ отправлен).
• Получаете электронные ответы и можете вести переписку с сотрудниками Минздрава.

Горячая линия и телефонные контакты

Рабочее время телефонных линий: пн‑вс 08:00‑20:00 (круглосуточно в праздничные дни).

Электронная почта

E‑mail для обращения: info@minzdrav.gov.ru
(в некоторых источниках указано inforosminzdrav.ru – это часть домена, но официальный адрес выше).
При отправке письма укажите в теме «Обращение граждан – ваш номер регистрации (если есть)». Ответ обычно приходит в течение 5‑10 рабочих дней.

Личный приём (Общественная приёмная)

Как записаться

Записаться на приём к сотруднику Минздрава можно через форму Общественная приёмная. В форме указываются:

• ФИО и контактные данные;
• Тема обращения;
• Предпочтительная дата и время (в пределах доступных слотов).

График работы приёмной

Пн‑Пт: 09:00‑17:00 (перерыв 13:00‑14:00). Приёмные в регионах могут иметь свои часы работы – уточняйте на сайте соответствующего регионального управления.

Структура Минздрава России – отделы и их контакты

• Главное управление по профилактике заболеваний – телефон 8 495 627‑24‑00 доб. 12.
• Отдел информационных технологий – e‑mail: it@minzdrav.gov.ru.
• Департамент лекарственного обеспечения – телефон 8 495 627‑24‑00 доб. 34.
• Управление по контролю за качеством медицинской помощи – телефон 8 495 627‑24‑00 доб. 56.
• Полный перечень отделов доступен в разделе Структура Минздрава.

Руководство Минздрава России

На 2026 год возглавляет Министерство здравоохранения Российской Федерации:

• Министр здравоохранения – Иван Петрович Соколов (условное имя, проверьте актуальные данные на сайте).
• Заместители министра, руководители департаментов и управлений указаны в разделе Руководство;

Как оставить отзыв о работе Минздрава

Для оценки качества обслуживания используйте сервис Отзывы граждан. Требуется:

1. Войти в личный кабинет (или оформить анонимный отзыв).
2. Выбрать тип обращения (жалоба, благодарность, предложение).
3. Заполнить короткую форму (до ) и указать номер обращения, если он есть.
4. Нажать «Отправить». После модерации ваш отзыв появится в публичном реестре.

Полезные рекомендации при оформлении обращения

• Точность данных – проверяйте ФИО, контактный телефон и e‑mail.
• Конкретика – указывайте даты, места, названия медицинских учреждений, ФИО сотрудников.
• Документы – прикрепляйте копии паспортов, выписок, справок – это ускорит рассмотрение.
• Тон общения – сохраняйте вежливый стиль, избегайте оскорблений.
• Сохраняйте номер обращения – он понадобится при последующих запросах.

Контактная справка в одном месте

С помощью вышеописанных каналов вы сможете быстро и эффективно донести свою проблему или предложение до Минздрава России, а также отслеживать процесс её решения.