Конституция РФ гарантирует каждому гражданину право на обращение к Президенту Российской Федерации. С 2015 года все обращения можно подавать онлайн через единый портал государственных услуг — gosuslugi.ru. Ниже подробно описаны все этапы: от регистрации в личном кабинете до получения ответа.

Содержание статьи

1. Правовая база обращения
2. Пошаговая инструкция
3. Контакты для обращений
4. Часто задаваемые вопросы

---

Правовая база обращения

Согласно статье 29 Конституции РФ и Федеральному закону № 2‑ФЗ «Об обращениях граждан в органы государственной власти» каждый гражданин имеет право:

• Обращаться к Президенту РФ лично, письменно, через электронные средства связи;
• Получать ответ в разумные сроки (не более 30 дней, в исключительных случаях — до 60 дней);
• Оставлять отзывы о работе аппарата Президента.

Пошаговая инструкция по отправке письма через Госуслуги

Шаг 1. Регистрация и вход в личный кабинет

1. Перейдите на официальный сайт Госуслуг.
2. Нажмите кнопку «Войти в личный кабинет». Если у вас ещё нет учётной записи, выберите «Зарегистрироваться» и следуйте инструкциям (паспорт, СНИЛС, мобильный телефон).
3. После подтверждения регистрации войдите в личный кабинет, используя логин и пароль.

Шаг 2. Выбор услуги «Обращение к Президенту РФ»

1. В главном меню выберите раздел «Государственные услуги» → «Обращения граждан» → «Обращение к Президенту РФ».
2. Откроется форма электронного письма. При первом обращении система предложит заполнить контактные данные (почтовый адрес, телефон, e‑mail).

Шаг 3. Заполнение письма

• Тема обращения – укажите кратко суть вопроса (например, «Предложение по улучшению дорожного движения в Москве»).
• Текст письма – пишите чётко, без оскорблений, указывайте факты, даты, ссылки на нормативные акты, если это необходимо.
• Приложения – при необходимости загрузите сканы документов (не более 5 МБ каждый, форматы PDF, JPG, PNG).

Шаг 4. Проверка и отправка

1. Нажмите кнопку «Проверить заполнение». Система проверит обязательные поля.
2. Если всё в порядке – нажмите «Отправить обращение». Вы получите подтверждение с уникальным номером обращения (например, 2026‑06‑21‑00123).

Шаг 5. Отслеживание статуса

В личном кабинете в разделе «Мои обращения» вы сможете увидеть статус:

• «Принято» – обращение зарегистрировано.
• «В работе» – документ передан в Аппарат Президента.
• «Ответ готов» – вы получите ответ на указанный e‑mail или в личном кабинете.

Шаг 6. Получение ответа

Ответ может быть:

• Текстовым письмом (скачать в личном кабинете).
• Ссылкой на официальный документ (постановление, распоряжение).
• Уведомлением о невозможности ответа (в случае, если вопрос выходит за компетенцию Президента).

---

Контакты для обращений к Президенту РФ

Тип контакта	Данные
Официальный сайт	https://www.president.gov.ru
Горячая линия	8‑800‑555‑35‑35 (круглосуточно)
Телефон приёмной	+7 -95 606‑03‑03 (рабочие часы 09:00‑18:00, Пн‑Пт)
Электронный адрес	president@gov.ru
Личный кабинет на Госуслугах	https://www.gosuslugi.ru/10071/1
Личный приём (приёмная Президента)	ул. Ильинка, д. 2, Москва, 103132
График приёма	Пн‑Пт — 10:00‑12:00, 14:00‑16:00 (по предварительной записи)
Отделы, отвечающие за обращения	Отдел по работе с обращениями граждан Пресс‑служба Президента Юридический отдел
Руководство аппарата	Владимир Владимирович Путин — Президент РФ Сергей Николаевич Кириенко — Руководитель Администрации Президента Елена Владимировна Соловьева — Заместитель руководителя аппарата по работе с обращениями
Отзывы о работе аппарата	Раздел «Отзывы» на официальном сайте Президента Форма обратной связи в личном кабинете Госуслуг Горячая линия «8‑800‑555‑35‑35» принимает голосовые отзывы

Полезные рекомендации

• Сохраняйте номер обращения. Он понадобится при уточнении статуса.
• Не используйте нецензурную лексику. Письмо может быть отклонено без рассмотрения.
• Прикладывайте только необходимые документы. Избыточные файлы удлиняют процесс.
• Если требуется срочная реакция (например, по вопросам безопасности), укажите это в теме и дополнительно позвоните на горячую линию.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как узнать, получил ли Президент мое письмо?

Статус обращения отображается в личном кабинете «Госуслуги». При переходе в раздел «Мои обращения» вы увидите отметку «Ответ готов» и сможете скачать ответ.

Можно ли отправить письмо без регистрации на Госуслугах?

Да, через форму «Обращения к Президенту» на официальном сайте, но ответ будет отправлен только на указанный e‑mail, а возможность отслеживания статуса будет ограничена.

Сколько времени занимает рассмотрение обращения?

Согласно закону, ответ обязателен в течение 30 дней. В сложных случаях срок может быть продлён до 60 дней, о чём вам будет сообщено.

Можно ли получить личную встречу с Президентом?

Личная встреча возможна только по приглашению официальных органов и в редких случаях. Обычные граждане могут лишь получить письменный ответ;

---

Если у вас возникли дополнительные вопросы, звоните на горячую линию 8‑800‑555‑35‑35 или пишите на president@gov.ru.