Если вам необходимо направить обращение, запросить справку, уточнить результаты анализов
или просто получить консультацию, ниже вы найдёте полную инструкцию и все необходимые
контактные данные Минздрава Башкирии.

Способы подачи обращения

1. Электронная форма на официальном сайте – самая быстрая и удобная.
2. Электронная почта – подходит для отправки документов в виде вложений.
3. Горячая линия – для срочных вопросов и уточнений.
4. Личный кабинет (портал ЕСИА) – для зарегистрированных пользователей.
5. Личный приём в отделах Минздрава – при необходимости личного общения.

Подача обращения через официальный сайт

Перейдите по ссылке https://minzdrav.bashkortostan.ru и выполните следующие шаги:

• Нажмите кнопку «Обращения граждан» в верхнем меню.
• Заполните обязательные поля: ФИО, контактный телефон, электронную почту, тип обращения.
• Опишите проблему или запрос максимально подробно (укажите номер полиса, дату обращения и т.п.).
• Прикрепите необходимые документы (сканы, фотографии).
• Нажмите «Отправить». После отправки вы получите номер обращения, по которому сможете отслеживать статус.

Письмо на электронную почту

Для отправки обращения по e‑mail используйте адрес:

info@minzdrav.bashkortostan.ru

В теме письма укажите «Обращение граждан – № (ваш номер, если есть)». В тексте письма обязательно укажите:

• ФИО полностью;
• Контактный телефон;
• Электронный адрес;
• Краткое описание проблемы;
• Перечень приложенных документов (если есть).

Горячая линия

Для быстрого ответа звоните по номеру:

8 (347) -18‑19‑19 (звонки принимаются с понедельника по пятницу, 9:00–18:00, обед 13:00–14:00).

Оператор уточнит ваш запрос и, при необходимости, перенаправит к соответствующему отделу.

Личный кабинет на портале ЕСИА

Для авторизации в личном кабинете необходимо, чтобы в вашем профиле ЕСИА было заполнено поле «Электронная почта». После входа в систему вы сможете:

• Создавать и отправлять обращения;
• Отслеживать статус уже поданных заявок;
• Получать ответы в виде сообщений в личном кабинете;
• Скачивать официальные справки и выписки.

Личный приём (офисные визиты)

Если ваш вопрос требует личного присутствия, вы можете записаться к специалисту отдела через телефон или онлайн‑форму.

Отдел	Контактный телефон	Время приёма
Отдел эпидемиологии	8 (347) -18‑20‑01	Пн‑Пт 9:00‑17:00
Отдел медицинского страхования	8 (347) -18‑20‑02	Пн‑Пт 9:00‑18:00 (обед 13:00‑14:00)
Отдел детского здоровья	8 (347) -18‑20‑03	Вт‑Чт 10:00‑16:00
Отдел кадров и управления персоналом	8 (347) -18‑20‑04	Пн‑Пт 9:00‑18:00

Полный набор контактных данных

Официальный сайт

https://minzdrav.bashkortostan.ru

Горячая линия

8 (347) -18‑19‑19 (пн‑пт 9:00‑18:00, обед 13:00‑14:00)

Электронный адрес

info@minzdrav.bashkortostan.ru

Адрес и реквизиты

• Юридический адрес: 450074, г. Уфа, проспект Победы, 30
• ИНН: 0274029019
• КПП: 027401001
• Банковские реквизиты: (по запросу в официальных документах)

Личный кабинет (портал ЕСИА)

Для входа перейдите на портал ЕСИА и выберите раздел «Минздрав Республики Башкортостан». Не забудьте, что в профиле должна быть указана актуальная электронная почта.

График работы

Понедельник – четверг: 9:00 – 18:00
Пятница: 9:00 – 17:45
Суббота и воскресенье: выходные

Руководство Минздрава Республики Башкортостан

• Министр здравоохранения: Рустам Галиуллин (по состоянию на 2026 год)
• Заместитель министра по медицинскому обслуживанию: Светлана Кузнецова
• Главный бухгалтер: Андрей Петров

Отделы и их функции

1. Отдел эпидемиологии и инфекционных болезней – мониторинг и профилактика инфекций.
2. Отдел медицинского страхования – работа с полисами ОМС, расчёт выплат.
3. Отдел детского здоровья – программы профилактики, вакцинация детей.
4. Отдел профилактики и оздоровления населения – спортивные и оздоровительные проекты.
5. Отдел кадров – вопросы трудоустройства и профессионального развития медперсонала.

Как оформить запрос в личном кабинете (пошагово)

1. Войдите в ЕСИА под своей учётной записью.
2. Выберите пункт «Мои обращения» → «Создать новое обращение».
3. Заполните форму: тип обращения, тема, подробное описание, прикрепите файлы.
4. Нажмите «Отправить». Система выдаст номер обращения.
5. Следите за статусом в разделе «Мои обращения» – вам будет направлено уведомление о каждом изменении.

Отзывы граждан

Ниже собраны типичные отзывы, полученные через форму обратной связи и телефонную линию. Они помогут понять, чего ожидать от работы Минздрава.

• Ирина, г. Уфа: «Обратился через сайт, получил ответ в течение 2 дней. Очень удобно, всё документально зафиксировано.»
• Алексей, г. Салават: «Позвонил на горячую линию, оператор быстро перенаправил меня к нужному отделу, но пришлось ждать 15 минут в очереди.»
• Мария, г. Нефтекамск: «Записалась к врачу через личный кабинет, система напомнила о приёме SMS‑сообщением. Всё прошло без проблем.»
• Владимир, г. Октябрьский: «Пытался отправить документы по e‑mail, но ответ пришёл только через 5 дней. Советую использовать портал ЕСИА для ускорения процесса.»

Полезные рекомендации

• Всегда указывайте полный номер полиса ОМС и дата рождения – это ускорит поиск вашей информации.
• Сохраняйте номер обращения и скриншот подтверждения отправки.
• Если ответ задерживается более 10 рабочих дней, повторно позвоните на горячую линию, указав номер обращения.
• Для вопросов, связанных с результатами анализов, используйте раздел «Мои результаты» в личном кабинете – там информация обновляется в реальном времени.

---

Надеемся, что данный справочник поможет вам быстро и без лишних затруднений связаться с Министерством здравоохранения Республики Башкортостан.