Каждый житель Томской области имеет право обратиться к высшему представителю региона – губернатору․ В статье подробно описано, как правильно оформить заявление, какие способы подачи доступны, а также предоставлены все необходимые контакты: официальный сайт, горячая линия, телефонные номера, электронный адрес, личный кабинет, график личного приёма, отделы и руководство администрации․

Что такое заявление губернатору?

Заявление – это официальное обращение гражданина (или группы граждан) к губернатору с просьбой, предложением, жалобой или предложением решения конкретной проблемы․ В заявлении необходимо указать:

1. ФИО заявителя (или название организации);
2. Контактные данные (адрес, телефон, e‑mail);
3. Текст обращения (чётко сформулированную проблему и требуемое действие);
4. Приложения (копии документов, фотографии и т․п․)․

Как оформить заявление?

• Шапка: «Заявление (или «Обращение») губернатору Томской области»;
• Дата и место написания;
• Текст обращения (не более 2‑3 страниц, шрифт Times New Roman, 12 пт, межстрочный интервал 1,5);
• Подпись заявителя и печать (если заявление от организации)․

Способы подачи заявления

2․1 Онлайн через официальный сайт

Самый удобный способ – заполнить форму на официальном сайте Администрации Томской области в разделе «Обращения граждан»․ После отправки вы получите подтверждение на e‑mail и сможете отслеживать статус обращения в личном кабинете․

2․2 Электронная почта

Отправьте сканированное заявление на адрес governor@tomsk․gov․ru․ В теме письма укажите «Заявление губернатору Томской области – ФИО заявителя»․

2․3 Письмо обычной почтой

Почтовый адрес для бумажных обращений:

Администрация Томской области,
пл․ Ленина, д․ 6,
г․ Томск, 634050, Россия

2․4 Личный приём (очно)

Для подачи заявления в устной форме или получения консультации можно записаться на личный приём․

Контактные данные для обращения

Личный приём губернатора

Адрес и телефон

Адрес: пл․ Ленина, д․ 6, г․ Томск, 634050
Телефон: +7 (3822) -1‑72‑73

График приёма

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 12:30 и 14:00 – 18:00
• Суббота, Воскресенье – выходные
• Перерывы: 12:30 – 14:00 (обед)
• Для посещения необходимо предварительно записаться (см․ пункт 5)․

Как записаться?

Запись производится:

1. Через личный кабинет (раздел «Запись на приём»);
2. По телефону горячей линии +7 (3822) -1‑71‑71;
3. Через форму «Обращения» на сайте tomsk․gov․ru (выберите тип обращения «Личный приём»)․

Отделы, работающие с обращениями

• Отдел по работе с личными обращениями граждан – основной координатор приёма и рассмотрения заявлений․
• Отдел правовой поддержки – проверка законности требований и подготовка правовых рекомендаций․
• Отдел общественных связей – публикация ответов и информирование граждан․
• Отдел социального развития – рассмотрение вопросов в сфере соцзащиты, здравоохранения, образования․
• Отдел экономического развития – вопросы инвестиций, поддержки бизнеса, инфраструктурных проектов․

Руководство администрации

Отзывы граждан и рейтинг службы

Отзывы о работе приёмной и качестве рассмотрения заявлений публикуются в нескольких открытых источниках:

• Портал Госуслуги – раздел «Обращения в органы власти»
• Сайт «Отзовики» – отзывы о работе администрации
• Социальные сети: Telegram‑канал @TomskGov, ВКонтакте – раздел «Отзывы»․

Средний рейтинг удовлетворённости граждан (по данным портала Госуслуги, 2024 г․) – 4,3 из 5․ Наиболее часто отмечаются:

• Быстрое реагирование на электронные обращения;
• Возможность отслеживать статус заявления в личном кабинете;
• Профессионализм сотрудников приёмной․

Пошаговый алгоритм подачи заявления

1. Подготовьте текст заявления согласно рекомендациям из пункта 1․
2. Выберите удобный способ подачи:
   • Онлайн‑форма на сайте tomsk․gov․ru;
   • Электронная почта governor@tomsk․gov․ru;
   • Почтовый отправка на адрес администрации;
   • Личный приём (записаться заранее)․
3. Если отправляете бумажный вариант – приложите копии подтверждающих документов․
4. После отправки сохраните подтверждение (номер заявки, скриншот, копию письма)․
5. Отслеживайте статус обращения в личном кабинете или по телефону горячей линии․
6. При необходимости уточните детали у сотрудника отдела личных обращений․

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как быстро будет рассмотрено заявление?

Согласно нормативам, в течение 30 календарных дней отдел личных обращений обязан подготовить ответ․ В случае необходимости более детального расследования срок может быть продлён до 60 дней – об этом заявителю сообщат дополнительно․

Можно ли подать заявление анонимно?

Да, в онлайн‑форме есть опция «Анонимное обращение»․ Однако в этом случае ответ будет предоставлен в обобщённом виде без указания конкретных персональных данных․

Какие документы нужно приложить к жалобе?

Только те, которые подтверждают заявленную проблему: копии договоров, справки, фотографии, выписки из реестров и т․п․ Не требуется прикладывать оригиналы – достаточно копий․

Можно ли изменить уже отправленное заявление?

Да, через личный кабинет можно «отозвать» заявку и отправить исправленную версию․ При подаче по почте необходимо написать сопроводительное письмо с пометкой «Отзыв» и указать номер оригинального обращения․

Обращение к губернатору Томской области – простой и доступный инструмент для решения проблем граждан и улучшения жизни региона․ Воспользуйтесь любой из перечисленных форм подачи, соблюдайте правила оформления и не забывайте фиксировать номер заявки․ При правильном подходе ваше заявление будет рассмотрено в установленный срок, а вы получите официальный ответ․

Помните: своевременное и корректно оформленное обращение повышает шансы на положительный результат․