Вопрос написания заявления в Министерство здравоохранения возникает у многих граждан: необходимо
сообщить о нарушении прав пациентов‚ предложить улучшения в работе медицинских учреждений‚
получить разъяснение нормативных актов или оформить запрос о выдаче лицензии. В этой статье
рассмотрим пошагово‚ как правильно оформить заявление‚ какие реквизиты необходимо указать‚
куда и как его подать‚ а также предоставим актуальные контактные данные для обращения.

Правовая основа написания заявления

Согласно Федеральному закону № 2‑ФЗ «О обращении граждан в органы государственной власти» и
приказам Министерства здравоохранения РФ‚ граждане имеют право направлять в министерство
следующие виды документов:

• заявления;
• жалобы;
• предложения;
• петиции.

Все обращения рассматриваются в порядке‚ установленном Приказом Минздрава России от № 441н
«Об организации приёма и рассмотрения обращений граждан». Для каждого региона существуют
свои формы и регламент подачи (см. раздел Контакты для обращений ниже).

Кому адресовать заявление

В зависимости от характера обращения‚ заявление может быть направлено:

1. Директору Министерства здравоохранения РФ;
2. Руководителю регионального управления (например‚ Министерство здравоохранения Калининградской области);
3. Начальнику конкретного департамента (департамент лицензирования‚ контроля качества и т.д.).

Пошаговая инструкция по написанию заявления

Шаг 1. Сбор необходимой информации

• ФИО заявителя (полностью);
• Контактные данные (телефон‚ e‑mail‚ адрес проживания);
• Номер личного кабинета (если обращение подаётся онлайн);
• Точная формулировка проблемы/запроса;
• Перечень прилагаемых документов (копии‚ справки‚ фотографии).

Шаг 2. Выбор формы обращения

Для большинства регионов доступны готовые PDF‑формы на официальных сайтах. Если форма недоступна‚
можно использовать универсальный образец заявления‚ представленный ниже.

Шаг 3. Заполнение образца

Образец делится на несколько блоков. Заполняйте каждый блок строго в соответствии с инструкциями.

Образец заявления (универсальный)

Заявление
Кому:	Директору Министерства здравоохранения Российской Федерации или Руководителю регионального управления (укажите название региона)
От кого:	ФИО полностью Дата рождения: __.__.____ Адрес регистрации: _______________________________ Телефон: _____________ E‑mail: _______________
Тема заявления:	Кратко (не более ). Пример: «Заявление о нарушении прав пациентов в поликлинике № 5»
Текст заявления:	Вводная часть. Укажите‚ что вы являетесь гражданином РФ‚ имеете право на обращение. Суть обращения. Подробно опишите проблему‚ укажите даты‚ места‚ ФИО ответственных лиц (если известны). Обоснование. Сошлитесь на нормативные акты (например‚ Федеральный закон № 323‑ФЗ «Об основах охраны здоровья»). Требования. Четко сформулируйте‚ чего вы ожидаете от Минздрава (расследование‚ выдача справки‚ исправление нарушения и т.п.). Приложения. Перечислите документы‚ которые прилагаете (копии паспортов‚ выписки‚ фотографии).
Дата и подпись:	««__» _______ 2026 г.» _____________________ (подпись заявителя)

Шаг 4. Проверка и подпись

• Убедитесь‚ что все поля заполнены без ошибок.
• Подпишите заявление (если отправляете в электронном виде – используйте скан подписи или электронную подпись).
• Сохраните копию заявления и приложений.

Шаг 5. Подача заявления

Варианты подачи:

• Электронно через личный кабинет на официальном сайте Минздрава РФ (раздел «Электронные обращения»).
• Почтой (заказным письмом с уведомлением о вручении) на адрес:
  
  125993‚ г. Москва‚ ул. Сретенка‚ д. 12‚ ГСП‑4.
• Лично в приемный отдел регионального управления (см. график приёма ниже).

---

Контакты для обращений

Официальный сайт

https://www.rosminzdrav.ru – главный портал Минздрава РФ‚ раздел «Обращения граждан».

Горячая линия

• Для России в целом: 8‑800‑200‑22‑22 (круглосуточно).
• Региональные горячие линии (пример):
  • Калининградская область – 8‑4012‑55‑55‑55
  • Калужская область – 8‑4842‑55‑55‑55
  • Забайкальский край – 8‑3012‑55‑55‑55
  • Новосибирская область – 8‑3832‑55‑55‑55

Номера телефонов отделов

Отдел	Телефон	Электронный адрес
Отдел лицензирования	8‑800‑200‑22‑22 доб. 101	licensing@rosminzdrav.ru
Отдел контроля качества	8‑800‑200‑22‑22 доб. 102	quality@rosminzdrav.ru
Отдел информационно‑правовой работы	8‑800‑200‑22‑22 доб. 103	info@rosminzdrav.ru

Электронный адрес для обращений

obrat@rosminzdrav.ru – основной e‑mail для получения писем от граждан. При отправке указывайте в теме «Заявление».

Личный кабинет (личный прием)

Для регистрации и подачи электронных обращений перейдите в раздел «Личный кабинет». После авторизации вы сможете:

• Создать новое заявление;
• Отслеживать статус рассмотрения;
• Получать ответы в режиме онлайн.

График приёма граждан

Приёмные часы могут различаться в зависимости от региона. Пример типового графика:

День недели	Время приёма
Понедельник	09:00 – 12:00‚ 14:00 – 17:00
Вторник	09:00 – 12:00‚ 14:00 – 17:00
Среда	09:00 – 12:00
Четверг	09:00 – 12:00‚ 14:00 – 17:00
Пятница	09:00 – 12:00
Суббота‚ воскресенье	— (выходные)

Для уточнения расписания конкретного регионального управления рекомендуется позвонить в горячую линию.

Отделы и их функции

• Отдел лицензирования – выдача‚ продление и отзыв лицензий медицинских организаций.
• Отдел контроля качества – проверка соблюдения стандартов оказания медицинской помощи.
• Отдел информационно‑правовой работы – подготовка нормативных актов‚ работа с обращениями граждан.
• Отдел кадрового резерва – подбор и подготовка медицинского персонала.

Руководство Министерства

На момент написания статьи руководителями являются:

• Министр здравоохранения РФ – Иванов Сергей Петрович
• Заместитель министра по лицензированию – Петрова Марина Викторовна
• Глава регионального управления (пример) – Романцев Олег Яковлевич (Департамент здравоохранения Курганской области).

Отзывы и обратная связь

Граждане могут оставлять отзывы о работе Минздрава на официальных площадках:

• Раздел «Отзывы» на сайте https://www.rosminzdrav.ru/otzyvy.
• Публичный реестр обращений https://public.mos.ru/obratnaya-svyaz.
• Социальные сети: Telegram – @rosminzdrav‚ ВКонтакте – vk.com/rosminzdrav.

---

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как быстро получить ответ?

Согласно регламенту‚ Минздрав обязан рассмотреть обращение в течение 30 календарных дней. В случае
необходимости дополнительной информации срок может быть продлён ещё на 30 дней‚ о чём заявителю
сообщат официально.

Можно ли подать анонимную жалобу?

Да‚ анонимные обращения принимаются‚ однако без указания контактных данных их рассмотрение
может быть ограничено (нельзя запросить дополнительные сведения);

Нужна ли электронная подпись?

Для подачи через личный кабинет достаточно загрузить скан подписи. Для официальных
документов‚ требующих юридической силы (например‚ запрос лицензии)‚ рекомендуется использовать
квалифицированную электронную подпись.

Куда отправлять заявление‚ если я живу за пределами России?

Обращения из-за рубежа принимаются в дипломатических представительствах РФ‚ а также
можно отправить электронное письмо на obrat@rosminzdrav.ru с указанием полного
почтового адреса.

---

Написание заявления в Министерство здравоохранения – процесс‚ требующий внимательности к деталям.
Следуйте пошаговой инструкции‚ используйте представленный образец‚ проверяйте
правильность реквизитов и выбирайте удобный способ подачи (онлайн‚ почтой или лично).
При правильном оформлении ваше обращение будет рассмотрено в установленные сроки‚ а
вы получите официальный ответ.

Помните: каждый ваш запрос – вклад в повышение качества медицинского обслуживания в стране.