Министерство жилищно‑коммунального хозяйства и гражданской защиты населения Пензенской области (далее – Министерство ЖКХ Пензенской области) является исполнительным органом регионального уровня, отвечающим за контроль и развитие жилищно‑коммунального сектора, а также за обеспечение граждан в чрезвычайных ситуациях. Ниже собраны все необходимые сведения для обращения граждан, предпринимателей и организаций.
Контактные данные для обращений
- Юридический адрес: 440000, Пензенская область, г. Пенза, ул. Московская, д. 110
- Почтовый адрес: 440000, Пензенская область, г. Пенза, ул. Московская, д. 110
- Официальный сайт: http://uprgkh.pnzreg.ru
- Горячая линия (приём заявок 24/7): 8 (8412) -2‑15‑00
- Основные телефонные линии:
- 8 (8412) -2‑15‑00 – приём гражданских обращений
- 8 (8412) -1‑08‑70 – справочно‑информационный отдел
- E‑mail: mingkhuprgkh@pnzreg.ru
- Личный кабинет гражданина: https://uprgkh.pnzreg.ru/lk
Личный приём (приём граждан)
Для получения консультаций, подачи заявлений и решения вопросов, связанных с ЖКХ и гражданской защитой, предусмотрён приём граждан в офисе Министерства.
График приёма
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 13:30)
- Суббота, Воскресенье: выходные
- Праздничные дни – выходные
Как записаться на приём
- Позвонить по телефону 8 (8412) -2‑15‑00 и уточнить свободные окна.
- Либо оформить заявку через Личный кабинет (раздел «Запись на приём»).
- При личном визите предъявить паспорт и, при необходимости, документы, подтверждающие проблему.
Структура Министерства (отделы)
- Отдел жилищного контроля – контроль за соблюдением нормативов в сфере ЖКХ.
- Отдел коммунального хозяйства – вопросы водоснабжения, теплоснабжения, электроэнергии.
- Отдел гражданской защиты – подготовка к ЧС, организация спасательных мероприятий.
- Отдел правового обеспечения – юридическая поддержка и работа с нормативно‑правовыми актами.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, в т.ч. личного кабинета.
- Отдел кадров и административный отдел – кадровые вопросы, внутреннее администрирование.
Руководство Министерства
- Министр ЖКХ и ГЗН Пензенской области – Михаил Анатольевич Панюхин
- Заместитель министра – Иван Сергеевич Кузнецов
- Главный специалист по гражданской защите – Елена Викторовна Смирнова
Отзывы граждан
Согласно отзывам, размещённым на порталах Zoon и 2ГИС, большинство обращений решаются в срок, однако отмечаются следующие типичные моменты:
- Положительные отзывы: вежливый персонал, быстрый отклик горячей линии, удобный личный кабинет.
- Критика: иногда длится ожидание в очереди при личном приёме, требуется уточнение документов в некоторых отделах.
Для повышения качества обслуживания Министерство регулярно публикует отчёты о работе с обращениями граждан, доступные в разделе «Прозрачность» на официальном сайте.
Полезные ссылки
- Официальный сайт Министерства
- Личный кабинет гражданина
- Официальная страница ВКонтакте
- Telegram‑канал Министерства
Если у вас возникли вопросы, связанные с жилищно‑коммунальными услугами, безопасностью в чрезвычайных ситуациях или другими аспектами работы Министерства, используйте указанные выше контакты – они работают круглосуточно и помогут решить проблему в кратчайшие сроки.