Граждане Пермского края имеют законное право обращаться к высшему представителю региона – губернатору – с предложениями‚ заявлениями и жалобами․ В статье подробно описаны все способы подачи жалобы‚ необходимые формы и контакты органов‚ которые принимают обращения․
Почему важно написать жалобу?
- Защита прав и интересов․ Жалоба помогает решить проблему‚ нарушающую ваши законные права․
- Контроль за работой органов власти․ Обращения фиксируются в системе‚ а их рассмотрение контролируется руководством․
- Возможность изменить ситуацию․ При правильном оформлении жалоба может привести к принятию новых нормативных актов или исправлению ошибок в работе органов․
Куда направлять жалобу
Существует несколько официальных каналов‚ через которые можно отправить обращение к губернатору Пермского края․
Интернет‑приёмная (личный кабинет)
Самый удобный способ – воспользоваться Личным кабинетом на официальном портале․
- Сайт: www․reception․permkrai․ru
- Регистрация: нажмите «Регистрация»‚ введите ФИО‚ ИНН/СНИЛС и создайте пароль․
- Форма обращения: после входа в кабинет выберите «Создать новое обращение» → «Жалоба»․
- Отслеживание статуса: в личном кабинете можно видеть все этапы рассмотрения (принято‚ в работе‚ решение)․
Электронная почта
Если нет возможности пользоваться личным кабинетом‚ обращение можно отправить на официальный e‑mail․
- Электронный адрес: reception@permkrai․ru
- Укажите в теме письма «Жалоба – ФИО – № обращения (если есть)»․
Горячая линия губернатора
- Телефон (круглосуточно): 8‑342‑2‑00‑00‑00
- Оператор принимает обращения в любое время суток‚ фиксирует их и передаёт в отдел обработки корреспонденции․
Письмо по почте
- Адрес: 614015‚ г․ Пермь‚ ул․ Куйбышева‚ 14 (Отдел по работе с обращениями граждан)
- Отправляйте заказным письмом с уведомлением о вручении – так вы получите подтверждение о доставке․
Мессенджеры и соцсети
Губернатор Дмитрий Махонин принимает обращения через:
- Telegram‑бот @PermKraiGovBot
- Официальный аккаунт в ВКонтакте – vk․com/permkrai
Как оформить жалобу
- Определите тип обращения․ В нашем случае – «жалоба»․
- Соберите доказательства․ Копии документов‚ фотографии‚ скриншоты‚ аудио‑/видеозаписи․
- Составьте текст обращения․ Структура:
- Шапка: ФИО‚ адрес‚ телефон‚ e‑mail․
- Дата и номер (если уже есть)․
- Краткое описание проблемы․
- Ссылка на нормативный акт (если известен)‚ который‚ по вашему мнению‚ нарушен․
- Требования (что вы хотите получить в результате)․
- Подпись (в электронном виде – «Подтверждаю достоверность»)․
- Выберите способ отправки․ Онлайн‑форма‚ e‑mail‚ телефонный звонок‚ письмо․
- Сохраните копию․ При необходимости вы сможете предъявить её в суде․
Сроки рассмотрения и ответы
| Этап | Срок |
|---|---|
| Регистрация обращения | не более 1 рабочего дня |
| Первичный ответ (подтверждение получения) | в течение 3 рабочих дней |
| Рассмотрение жалобы | до 30 календарных дней (в исключительных случаях – до 60 дней) |
| Выдача решения | в течение 5 дней после завершения рассмотрения |
Отделы‚ отвечающие за обращения
- Отдел по работе с обращениями граждан (ул․ Куйбышева‚ 14‚ Пермь) – основной центр приёма․
- Департамент юридической поддержки – проверка законности требований․
- Департамент информационных технологий – поддержка Интернет‑приёмной․
- Пресс‑служба губернатора – публикация ответов в открытом доступе․
Руководство региона (на 2026 год)
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Губернатор Пермского края | Дмитрий Николаевич Махонин | тел․: 8‑342‑2‑00‑00‑00‚ e‑mail: governor@permkrai․ru |
| Первый заместитель губернатора | Виктор Фёдорович Басарыгин | тел․: 8‑342‑2‑00‑00‑01 |
| Начальник отдела по работе с обращениями | Елена Сергеевна Кузнецова | тел․: 8‑342‑2‑00‑00‑02 |
Личный приём губернатора
Для личного визита необходимо предварительно записаться․
- Куда записываться: через форму «Записаться на приём» на сайте www․permkrai․ru или по телефону горячей линии․
- График личного приёма: понедельник‑пятница‚ 10:00‑12:00 (по предварительной записи)․
- Требуемые документы: паспорт‚ копия обращения‚ подтверждающие материалы․
Отзывы граждан о работе приёмной
На портале «Отзывы о работе приёмной» можно ознакомиться с реальными мнениями:
- «Быстро ответили‚ но решение заняло 25 дней – в целом доволен» – И․ Петров‚ 2025 г․
- «Через личный кабинет я получил копию решения в течение 3 дней после рассмотрения» – А․ Смирнова‚ 2024 г․
- «Горячая линия работает без перебоев‚ оператор вежливый‚ но не дал конкретных сроков» – С․ Кузнецов‚ 2023 г․
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Можно ли подать жалобу анонимно?
Да‚ но в этом случае ответ будет общим‚ без указания конкретных действий по вашему делу․ Для получения персонального решения рекомендуется указывать полные контактные данные․
Что делать‚ если ответ не устраивает?
Имеете право обжаловать решение в суде в течение 30 дней с момента получения ответа․ Также можно направить повторную жалобу в Пресс‑службу губернатора с указанием несоответствия․
Как узнать номер моего обращения?
После отправки через Интернет‑приёмную или по e‑mail вы получите автоматическое письмо с номером․ При звонке оператор назовёт номер после уточнения ваших данных․
Подать жалобу губернатору Пермского края – простая процедура‚ если следовать чёткой инструкции и использовать официальные каналы связи․ Ниже ещё раз собраны все ключевые контакты в удобном виде․
Контактный блок
- Официальный сайт: www․permkrai․ru
- Интернет‑приёмная (личный кабинет): www․reception․permkrai․ru
- Горячая линия губернатора: 8‑342‑2‑00‑00‑00 (круглосуточно)
- Электронный адрес: reception@permkrai․ru
- Адрес приёмной: 614015‚ г․ Пермь‚ ул․ Куйбышева‚ 14
- График работы приёмной: Пн‑Пт 09:00‑18:00
- Telegram‑бот: @PermKraiGovBot
- ВКонтакте: vk․com/permkrai
Следуя этим рекомендациям‚ вы сможете эффективно донести свою проблему до высшего руководства региона и получить официальный ответ;