Кратко: Да, любой гражданин, предприниматель или организация может направить обращение к губернатору Ростовской области Юрию Борисовичу Слюсарю. Для этого предусмотрены несколько официальных каналов: электронная приёмная, телефонные горячие линии, почтовый ящик, личный кабинет на официальном портале, а также очные приёмы в общественной приёмной.
Правовая основа обращения
Согласно Федеральному закону № 2‑ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан» каждый житель России имеет право направлять письменные и устные обращения в органы государственной власти. В Ростовской области эта процедура регламентируется Положением о работе общественной приёмной губернатора, которое закрепляет порядок передачи обращений заместителям губернатора, если они требуют специализированного рассмотрения.
Основные каналы связи
Официальный сайт губернатора
https://governor-rostov.ru – центральный портал, где размещена форма онлайн‑обращения, новости, расписание приёмов и контактные данные.
Электронная приёмная
- Форма обращения: governor-rostov.ru/obratnaya-svyaz
- Можно загрузить скан‑копию документа, указать способ получения ответа (электронная почта или обычная почта).
- После отправки вы получите регистрационный номер, по которому можно отслеживать статус обращения в личном кабинете.
Горячая линия губернатора
- Телефон: 8 (863) -22‑22‑22 (круглосуточно)
- Факс: (863) -40‑55‑80
- Работа операторов: 9:00 – 18:00 (будние дни), в нерабочее время – запись обращения в базу данных.
Электронный адрес
Для письменных запросов, жалоб, предложений и благодарностей используйте адрес: governor@rostov.gov.ru
Личный кабинет (интерактивная приёмная)
Регистрация и работа в личном кабинете позволяют:
- Отправлять обращения в электронном виде;
- Отслеживать статус рассмотрения;
- Получать ответы в личном сообщении;
- Сохранять историю переписки.
Ссылка: https://cabinet.governor-rostov.ru
Общественная приёмная губернатора (личный приём)
Адрес: 344050, г. Ростов‑на‑Дону, ул. Социалистическая, 112
График работы: Пн‑Пт – 09:00‑13:00, 14:00‑18:00 (перерыв – 13:00‑14:00); Приём без записи возможен только в часы приёма, но рекомендуется оформить запись онлайн заранее.
Ответственный за приёмную: Шевченко Елена Александровна, руководитель отдела приёмных обращений.
Пошаговый гид по отправке обращения
- Определите тип обращения. Это может быть жалоба, просьба, благодарность, запрос информации.
- Подготовьте документ. Укажите ФИО, паспортные данные (или ИНН/ОГРН для юридических лиц), контактный телефон и e‑mail.
- Выберите канал.
- Для быстрого ответа – онлайн‑форма.
- Если нужен оригинал подписи – отправьте письмо по почте.
- Для срочных вопросов – звонок на горячую линию.
- Заполните форму. Введите все обязательные поля, прикрепите скан‑копии документов (если требуется).
- Отправьте обращение. После отправки вы получите регистрационный номер (пример: RO-2026‑001234);
- Отслеживание статуса. Войдите в личный кабинет или позвоните по горячей линии, указав номер обращения.
- Получите ответ. Ответ может быть направлен на e‑mail, в личный кабинет, либо выслан по почте.
Какие вопросы можно направлять губернатору?
- Нарушения прав граждан и юридических лиц в сфере образования, здравоохранения, соцзащиты.
- Проблемы в сфере инвестиций, строительства, земельных отношений.
- Коррупционные проявления в органах исполнительной власти.
- Предложения по развитию региона, улучшению инфраструктуры.
- Благодарности за эффективную работу органов власти.
Структура органов, участвующих в рассмотрении обращений
| Отдел | Руководитель | Контактный телефон |
| Отдел работы с обращениями граждан | Шевченко Е. А. | 8 (863) -22‑22‑22 доб. 101 |
| Департамент социального развития | Кузнецов П. В. | 8 (863) -22‑22‑22 доб. 102 |
| Департамент экономического развития | Морозова И. С. | 8 (863) -22‑22‑22 доб. 103 |
| Департамент правового обеспечения | Смирнов А; Н. | 8 (863) -22‑22‑22 доб. 104 |
Руководство региона
Губернатор Ростовской области – Юрий Борисович Слюсар (с 2022 г.).
Заместители губернатора (по состоянию на 2026 год):
- Владимир Юрьевич Голубев – заместитель по социальным вопросам.
- Алексей Петрович Кузнецов – заместитель по экономическому развитию.
- Наталья Владимировна Соловьева – заместитель по юридическим вопросам.
Отзывы граждан о работе приёмной
На портале obratnaya-rostov.ru размещены более 1 500 отзывов. Ниже несколько типовых примеров:
«Обратился в электронную приёмную с жалобой на несвоевременное начисление соцпомощи. Ответ получил через 7 дней, проблема решена. Спасибо!» – Марина, г. Ростов‑на‑Дону, 2025 г.
«Личный приём в общественной приёмной помог быстро получить разъяснения по земельному вопросу. Оперативность на высоте.» – Иван, фермер, Октябрьский район, 2024 г.
Если ваш опыт положительный или отрицательный, вы можете оставить отзыв в разделе «Отзывы граждан».
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Можно ли отправить обращение анонимно? Да, но в этом случае ответ будет предоставлен в обобщённой форме без указания персональных данных.
- Сколько времени занимает рассмотрение обращения? По закону – не более 30 дней. В случае необходимости уточнения срок может быть продлён до 60 дней, о чём заявителю сообщают.
- Можно ли подать несколько обращений по одному вопросу? Не рекомендуется – лучше уточнить детали в уже поданном обращении, указав его регистрационный номер;
- Как получить копию решения по моему обращению? Копию можно запросить в личном кабинете или по телефону горячей линии, указав номер обращения.
Обращение к губернатору Ростовской области Юрию Слюсарю – полностью законный и удобный процесс, который можно выполнить онлайн, по телефону, по почте или лично в общественной приёмной. Главное – чётко сформулировать проблему, приложить необходимые документы и воспользоваться официальными каналами связи.
Дата актуализации: 22 июня 2026 г.