Обращение к главе региона — это конституционное право каждого гражданина. В Брянской области для работы с обращениями граждан функционирует многоуровневая система: от современного электронного сервиса до традиционных личных приемов. В этой статье подробно разберем все актуальные способы связаться с администрацией губернатора Александра Богомаза и его аппаратом на 2026 год.

Описание процедуры обращения

Согласно Федеральному закону № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» и региональному законодательству, каждое обращение подлежит обязательной регистрации и рассмотрению в установленные сроки (обычно 30 дней, в сложных случаях — до 60 дней с уведомлением заявителя).

Важнейшее изменение с 30 марта 2025 года: направление обращений в электронном виде возможно исключительно через Интернет-приемную на официальном сайте с авторизацией через ЕСИА (Госуслуги). Отправка писем на адреса электронной почты администрации не предусмотрена законом и не гарантирует правовых последствий (рассмотрения, получения официального ответа).

Основные требования к тексту обращения:

• Отсутствие нецензурной лексики, оскорблений и угроз (иначе обращение не рассматривается, п. 3 ст. 11 Закона № 59-ФЗ).
• Четкое изложение сути проблемы, ссылки на нарушенные права или законы.
• Указание контактных данных для ответа (почтовый адрес или личный кабинет на Госуслугах).
• При необходимости личного приема — фраза «Запись на прием» и ФИО должностного лица (губернатора, вице-губернатора, руководителя департамента).

Официальный сайт и Интернет-приемная (Основной способ)

Это самый быстрый, надежный и юридически значимый канал связи.

Портал правительства Брянской области

Адрес: www.bryanskobl.ru

Интернет-приемная Губернатора

Прямая ссылка: www.bryanskobl.ru/webreception

Инструкция по отправке:

1. Перейдите по ссылке Интернет-приемной.
2. Нажмите кнопку «Направить обращение с использованием ЕСИА».
3. Авторизуйтесь через Единую систему идентификации и аутентификации (Госуслуги) — это обязательное условие.
4. Заполните форму: выберите адресата (Губернатор, Заместитель губернатора, конкретный департамент), тему, напишите текст.
5. Прикрепите сканы документов, фото, видео (при необходимости).
6. Отправьте форму. Номер регистрации придет в ваш личный кабинет на Госуслугах и на почту/СМС.

Преимущества: юридическая сила электронного документа, отслеживание статуса в реальном времени, получение ответа в личный кабинет Госуслуг, возможность жалобы на качество ответа.

Горячая линия и Телефоны доверия

Для оперативных консультаций, сообщения о фактах коррупции или неисполнении поручений работают телефоны «прямой линии».

Примечание: Конкретные номера «горячей линии» губернатора могут меняться. Всегда проверяйте актуальные данные в разделе «Горячая линия» на официальном сайте.

Электронный адрес (E-mail)

Личный кабинет (Отслеживание статуса)

После отправки обращения через Интернет-приемную с авторизацией ЕСИА, весь дальнейший документооборот происходит в вашем Личном кабинете на портале Госуслуг (ESIA).

• Вход: gosuslugi.ru → Личный кабинет → Раздел «Обращения» / «История обращений».
• Функции: просмотр статуса (Зарегистрировано / На рассмотрении / Исполнено / Отказ), чтение полного текста ответа, скачивание скана подписанного документа, подача жалобы на качество/сроки ответа, направление дополнительных материалов.
• Уведомления: приходят в приложении Госуслуг, на Email и СМС (если настроено в профиле).

Личный прием граждан

Губернатор, вице-губернаторы и руководители департаментов регулярно проводят личные приемы граждан.

Как записаться:

1. Через Интернет-приемную: в тексте обращения выбрать адресата, указать тему «Запись на личный прием», ФИО должностного лица и кратко описать вопрос.
2. По телефону: через справочно-информационный номер +7 (4832) -9-59-59 или телефон приемной комиссии администрации.
3. Через портал «Госуслуги»: раздел «Запись на прием к чиновнику» (доступно не во всех регионах, для Брянской области основной способ — Интернет-приемная).

Место проведения приемов:

Администрация Губернатора Брянской области
Адрес: г. Брянск, пл. Ленина, д. 1 (Здание областной администрации, «Белый дом»).
Вход для посетителей — обычно со стороны площади Ленина (главный вход), проход по пропускам, выдаваемым охраной при предъявлении паспорта и уведомления о записи.

График приема граждан (Примерный / Типовый)

Точные даты и время подтверждайте за 1-2 дня до визита по телефону +7 (4832) -9-59-59 или в уведомлении из Интернет-приемной.

Структура: Отделы и Департаменты (Кураторство)

Часто быстрее решить вопрос, обратившись не к Губернатору напрямую, а к профильному ведомству, которое курирует вице-губернатор. Основные блоки Администрации (Правительства) Брянской области:

• Департамент внутренней политики и работы с обращениями граждан — координирует работу Интернет-приемной, личных приемов, горячей линии. (Тел. справки: +7 -832 59-59-59).
• Департамент экономического развития и торговли — бизнес, инвестиции, поддержка МСП.
• Министерство социальной политики / Департамент социальной защиты, пособия, пенсии (рег. доплаты), льготы, опека.
• Министерство здравоохранения области — больницы, поликлиники, ОМС, дефицит врачей, лекарства.
• Министерство образования и науки, школы, сады, колледжи, ЕГЭ, ремонты.
• Министерство строительства, архитектуры и ЖКХ — капремонт, аварийный фонд, тарифы, благоустройство.
• Департамент АПК (сельское хозяйство), субсидии фермерам, земельные вопросы аграриям.
• Департамент транспорта и коммуникаций — дороги, перевозки, газофикация.
• Департамент природных ресурсов и экологии — мусор, свалки, леса, вода, вырубки.
• Управление МВД / МЧС / Росгвардия (рег. органы) — вопросы безопасности, пожарной безопасности, миграции (через губ. как координатора).

Полный реестр ведомств с контактами: Структура Правительства на сайте.

Руководство Брянской области (на 2026 год)

• Губернатор: Богомاز Александр Владимирович (с 2014 года, переизбран в 2020 и 2025 гг.).
• Первый заместитель Губернатора — Председатель Правительства: Алексеенко Андрей Владимирович (курирует экономику, финансы, инвестиции).
• Заместители Губернатора — Заместители Председателя Правительства: (состав может обновляться, актуальный список на сайте):
  • Курируют: АПК, соцсфера (здравоохранение, образование, культура, спорт), стройка/ЖКХ/дороги, экология/природопользование, внутренняя политика/безопасность/правопорядок, цифровизация/МФЦ.
• Начальник Администрации Губернатора: отвечает за организационное обеспечение деятельности главы региона, работу с обращениями, протокол.

Отзывы и анализ эффективности обращений

Анализ практики обращений граждан в Брянской области за 2024–2025 гг. позволяет выделить ключевые тренды:

Позитивные моменты (по отзывам на Госуслугах, Открытом регионе, соцсетях):

• Интернет-приемная работает стабильно: регистрация мгновенная, трекинг номера удобный, ответы приходят в Личный кабинет Госуслуг (не теряются в спаме).
• Поручение «сверху» работает: обращения, подписанные лично губернатором или первым замом, исполняются ведомствами приоритетно и качественнее.
• Решение бытовых проблем (ЖКХ, дороги, мусор): через систему «Народный контроль» / «Решаем вместе» (интегрирована с губ. приемной) проблемы устраняют оперативно (ямы, фонари, контейнерные площадки).
• Личные приемы губернатора: граждане отмечают внимательность А.В. Богомаза, готовность дать поручение конкретному вице-губернатору «на месте».

Проблемные зоны (на что жалуются):

• Формальные ответы от министерств/департаментов: часто приходит шаблонный текст «в соответствии с законом… меры приняты», а проблему на месте не решают (требуется повторное обращение/жалоба на качество).
• Сроки ответа: максимальные 30 дней часто используются полностью, даже на простые вопросы.
• Сложность записи к Губернатору: очередь на личный прием к А.В. Богомазу может составлять 1–2 месяца.
• Обязательная ЕСИА: пожилые люди и жители отдаленных районов с плохим интернетом испытывают трудности с авторизацией на Госуслугах (нужна помощь МФЦ или родственников).

Советы по повышению эффективности (на основе отзывов):

1. Пишите конкретно: адрес, дата, ФИО ответственных, номера договоров/полисов/кадастровых номеров.
2. Прикрепляйте доказательства: фото ямы/свалки, сканы отказов врачей/УК, переписка с чиновниками.
3. Указывайте желаемый результат: «прошу проверить.;.», «прошу вернуть деньги…», «прошу отремонтировать…».
4. Если ответ формальный — обязательно жалуйтесь на качество в Личном кабинете Госуслуг (кнопка «Подать жалобу на качество ответа»). Это запускает перепроверку вышестоящим уровнем.
5. Для вопросов ЖКХ/благоустройства быстрее всего работает приложение/бот «Народный контроль» / «Решаем вместе» (доступен в Госуслугах и отдельно) — он попадает сразу к исполнителям и на контроль губернатора.

---

Резюме: Алгоритм действия «От А до Я»

1. Сформулируйте проблему четко. Соберите документы/фото.
2. Попробуйте решить на месте: МФЦ, управляющая компания, поликлиника, сайт ведомства (жалобная книга).
3. Если не помогло — ИНТЕРНЕТ-ПРИЕМНАЯ ГУБЕРНАТОРА (bryanskobl.ru/webreception) → Вход через Госуслуги (ЕСИА).
4. Выберите адресата: Губернатор (принципиальные/системные вопросы) или конкретный Департамент/Вице-губернатор (профильные вопросы, быстрее).
5. Отправьте. Сохраните регистрационный номер.
6. Следите за статусом в Личном кабинете Госуслуг.
7. Ответ не устраивает? → Кнопка «Жалоба на качество» в ЛК Госуслуг;
8. Вопрос требует личного разговора? → В том же обращении напишите: «Прошу записать на личный прием к [ФИО должностного лица]».

Помните: Официальное обращение — это ваш законный инструмент влияния на власть. Грамотно написанное заявление через Интернет-приемную с ЕСИА имеет полную юридическую силу и запускает механизм государственной ответственности.