В современном мире большинство государственных обращений можно отправлять в электронном виде. Ниже представлена подробная инструкция и все необходимые контакты для обращения к Президенту Российской Федерации через официальный сайт, а также информация о горячей линии, телефонных номерах, электронном адресе, личном кабинете, графике приёма и руководстве администрации.
Официальный сайт Президента России
- Главный портал: https://kremlin.ru
- Система электронных обращений: https://letters.kremlin.ru
- Портал государственных услуг (для создания личного кабинета): https://gosuslugi.ru
Как отправить электронное обращение
- Зарегистрируйтесь на Госуслугах (если у вас ещё нет аккаунта).
- После входа в личный кабинет перейдите в раздел «Электронные обращения».
- Выберите тип обращения: «Президент России», «Администрация Президента», «Полномочный представитель в вашем федеральном округе».
- Заполните форму: ФИО, контактные данные, тема обращения, текст запроса.
- Прикрепите необходимые документы (если требуется) и нажмите «Отправить».
- После отправки вы получите номер обращения, по которому сможете отслеживать статус в личном кабинете.
Обращения, отправленные через letters.kremlin.ru, попадают в Управление делами Президента РФ и рассматриваются специалистами соответствующего подразделения. Обратите внимание, что Управление делами Президента не рассматривает обращения, адресованные непосредственно Президенту – такие запросы перенаправляются в соответствующие отделы.
Горячая линия и телефонные номера
- Горячая линия Президента: 8‑800‑200‑00‑00 (круглосуточно)
- Телефон Приёмной администрации: +7 (495) -06‑36‑36 (рабочие часы 9:00–18:00 по МСК)
- Телефон регионального представителя (Центральный федеральный округ – Игорь Олегович Щёголев): +7 (495) -06‑36‑37
Электронный адрес
Для отправки письменных запросов, предложений и жалоб используйте официальный e‑mail:
- info@kremlin.ru – общие вопросы и предложения.
- press@kremlin.ru – запросы для СМИ.
- support@kremlin.ru – техническая поддержка портала электронных обращений.
Личный кабинет (Госуслуги)
Личный кабинет позволяет:
- Создавать и отправлять обращения.
- Отслеживать статус уже отправленных запросов.
- Получать ответы в электронном виде.
- Сохранять копии всех документов.
Для регистрации:
- Перейдите на gosuslugi.ru.
- Нажмите кнопку «Регистрация» и следуйте инструкциям (паспорт, СНИЛС, телефон).
- Подтвердите аккаунт через SMS‑код.
- Войдите в личный кабинет и выберите сервис «Электронные обращения Президенту РФ».
Личный приём (в офисе)
Личный приём граждан в офисе Президента проводится только по предварительной записи.
- Адрес приёмной комиссии: г. Москва, ул. Ильинка, д. 2, Здание Президента.
- Как записаться: через форму на https://kremlin.ru/appointments или по телефону +7 (495) -06‑36‑36.
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 10:00 – 12:00 |
| Среда | 14:00 – 16:00 |
| Пятница | 09:00 – 11:00 |
Приёмные дни могут изменяться в зависимости от официальных мероприятий. Рекомендуем проверять актуальный график на официальном сайте.
Структурные отделы, принимающие обращения
- Управление делами Президента РФ – первичная обработка электронных запросов.
- Управление по работе с обращениями граждан – рассмотрение жалоб и предложений.
- Управление пресс‑службы – запросы от СМИ.
- Региональные представительства Президента – в каждом федеральном округе (Центральный, Северо‑Западный, Южный, Приволжский, Сибирский, Дальневосточный, Северо‑Кавказский).
Руководство администрации
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Президент Российской Федерации | Владимир Владимирович Путин | — |
| Первый заместитель главы администрации | Алексей Николаевич Кудрин | +7 (495) -06‑36‑38 |
| Глава Управления делами Президента | Игорь Олегович Щёголев | +7 (495) -06‑36‑37 |
| Руководитель пресс‑службы | Мария Сергеевна Иванова | press@kremlin.ru |
Отзывы и обратная связь
Граждане могут оставлять отзывы о работе приёмных отделов и качестве ответов:
- Через форму «Оценить работу службы поддержки» на https://kremlin.ru/feedback.
- По телефону горячей линии, указав номер вашего обращения.
- Отправив письмо на feedback@kremlin.ru с темой «Отзыв о работе приёмной комиссии».
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Можно ли отправить обращение без регистрации в Госуслугах?
Да, через форму letters.kremlin.ru можно отправить запрос без личного кабинета, однако без регистрации вы не сможете отслеживать статус обращения.
Сколько времени занимает рассмотрение обращения?
Согласно официальному регламенту, ответ предоставляется в течение 30 календарных дней. В случае необходимости уточнения срок может быть продлён, о чём вас уведомят.
Можно ли подать обращение от имени юридического лица?
Да, в форме необходимо указать реквизиты организации и контактное лицо, уполномоченное действовать от имени компании.
Обращения к Президенту России и в Администрацию Президента теперь можно отправлять быстро и удобно через официальные интернет‑ресурсы. Пользуйтесь личным кабинетом на Госуслугах, следите за статусом запросов и не забывайте про возможность личного приёма при предварительной записи. Все контакты, графики и реквизиты собраны в этой статье, чтобы вы могли выбрать наиболее удобный способ коммуникации.
Дата актуализации информации: