ГАС Правосудие – государственная автоматизированная система, обеспечивающая электронный обмен информацией между судами, органами
прокуратуры, следствия и другими участниками судебного процесса. При возникновении проблем в работе системы (технические сбои,
некорректные данные, нарушения доступа) пользователи имеют право обратиться с жалобой непосредственно к председателю Совета
по развитию ГАС Правосудие.

Почему важно обращаться к председателю?

• Председатель обладает полномочиями принимать решения о приоритетных направлениях развития системы;
• Он контролирует работу технической службы и может инициировать расследование в случае нарушения прав пользователей;
• Обращения к председателю рассматриваются в рамках внутреннего регламента и фиксируются в официальном реестре.

Этапы подачи жалобы

1. Подготовка информации. Сформируйте чёткое описание проблемы:
   • Дата и время возникновения сбоя;
   • Номер судебного дела (если применимо);
   • Скриншоты, коды ошибок, ссылки на страницы;
   • Контактные данные (телефон, e‑mail).
2. Выбор канала обращения. Жалобу можно отправить:
   • Через личный кабинет (раздел «Обращения»);
   • По электронной почте;
   • По телефону горячей линии;
   • Лично в приёмной комиссии.
3. Заполнение формы. На сайте www.gaspravo.ru в разделе
   «Обращения граждан и юридических лиц» выберите тип обращения «Жалоба председателю» и прикрепите подготовленные материалы.
4. Получение подтверждения. После отправки вы получите автоматическое подтверждение с номером обращения
   (пример: ГП‑2026‑06‑00123).
5. Отслеживание статуса. В личном кабинете можно следить за рассмотрением жалобы, а также получать ответы
   от председателя или уполномоченных специалистов.

Контактные данные для обращения

Отделы, участвующие в рассмотрении жалоб

• Отдел технической поддержки – отвечает за восстановление доступа, устранение сбоев и проверку журналов.
• Отдел правового обеспечения – проверяет соответствие действий системы законодательству.
• Отдел контроля качества – формирует рекомендации по улучшению работы ГАС Правосудие.

Руководство ГАС Правосудие (на 2026 г.)

• Председатель Совета по развитию ГАС Правосудие: Алексей Владимирович Кузнецов
• Заместитель председателя по техническим вопросам: Ирина Сергеевна Петрова
• Заместитель председателя по правовым вопросам: Дмитрий Андреевич Соколов

Отзывы пользователей

Ниже собраны типичные отзывы, оставленные в официальном реестре и на независимых форумах:

• «Система была недоступна 2 часа 7 октября, но после обращения в личный кабинет проблема была решена в течение 30 минут» – Иван П.
• «Техническая поддержка быстро отреагировала, однако в ответе не указали причины сбоя. Требую более детального отчёта» – Мария С.
• «Жалоба председателю помогла ускорить восстановление доступа к суду в моём регионе. Спасибо за профессионализм» – Сергей Л.

Полезные рекомендации

Не забывайте:

• Сохранять копию всех отправленных материалов (скриншоты, письма, номера обращений);
• Указывать точный номер дела и дату возникновения проблемы – это ускорит проверку;
• Если ответ от председателя не получен в течение 30 дней, повторно обратитесь через горячую линию, указав номер предыдущего обращения;
• Для ускорения рассмотрения используйте личный кабинет – система автоматически фиксирует время получения жалобы.

Система ГАС Правосудие продолжает развиваться, однако технические сбои могут возникать. Правильное оформление жалобы
позволит быстро вернуть доступ к судебным ресурсам и обеспечить стабильную работу электронных сервисов.