Министерство здравоохранения Российской Федерации (Минздрав России) предоставляет гражданам широкий спектр возможностей для обращения с вопросами, предложениями и жалобами. В статье подробно описаны все доступные каналы коммуникации: официальный сайт, горячая линия, телефонные номера, электронная почта, личный кабинет, личный приём, график работы, структура отделов, руководство и способы оставления отзывов.
Официальный сайт Минздрава РФ
URL: https://www.rosminzdrav.ru
Сайт является центральным порталом для получения информации о деятельности министерства, а также для подачи электронных обращений и жалоб.
Как подать жалобу через сайт
- Перейдите на главную страницу rosminzdrav.ru.
- В верхнем меню выберите пункт «Обращения граждан» (или «Контакты» → «Обратная связь»).
- Нажмите кнопку «Подать обращение» и заполните форму:
- Тип обращения – жалоба;
- Тема обращения (например, «Нарушение прав пациента», «Некачественное лекарственное средство»);
- Текст обращения с указанием всех деталей;
- Контактные данные (ФИО, телефон, e‑mail).
- Прикрепите необходимые документы (сканы, фотографии, копии рецептов и т.п.).
- Нажмите «Отправить». После отправки вы получите уникальный номер обращения, по которому сможете отслеживать статус в личном кабинете.
Горячая линия Минздрава РФ
Телефон: 0‑800‑200‑00‑00 (бесплатный для звонков из любой точки России).
Работает круглосуточно, 24 × 7. Оператор принимает жалобы, уточняет детали и перенаправляет запрос в соответствующее подразделение.
Телефонные номера для обращения
Ниже указаны основные телефонные линии, которые могут быть полезны при подаче жалобы:
- Центральный офис Минздрава: +7 (495) -77‑44‑44
- Департамент регулирования обращения лекарственных средств и медицинских изделий: +7 (495) -77‑44‑45
- Региональные отделения (пример):
- Москва – +7 (495) -77‑44‑46
- Санкт‑Петербург – +7 (812) -77‑44‑47
- Новосибирск – +7 (383) -77‑44‑48
Электронный адрес для обращения
E‑mail: info@rosminzdrav.ru – общая почта для вопросов и жалоб.
Для вопросов, связанных с лекарственными средствами, используйте: drugreg@rosminzdrav.ru.
Личный кабинет (Госуслуги)
Для удобного отслеживания статуса обращения и получения ответов необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете на портале Госуслуги:
- Войдите в личный кабинет (регистрация – бесплатно).
- В разделе «Государственные услуги» найдите сервис «Обращения в Министерство здравоохранения РФ».
- Подайте новое обращение или просмотрите уже отправленные, используя уникальный номер.
Личный приём (приём граждан)
Для личного обращения в Минздрав РФ можно записаться на приём к руководителям подразделений.
Как записаться
- Через онлайн‑запись на официальном сайте в разделе «Контакты → Приём граждан».
- По телефону горячей линии (0‑800‑200‑00‑00) – оператор уточнит свободные даты и время.
- Через Личный кабинет на портале Госуслуг – в разделе «Записаться на приём».
График приёма
| День недели | Время приёма | Кому |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00 | Министр здравоохранения |
| Вторник | 13:00 – 16:00 | Заместитель министра по лекарственным средствам |
| Среда | 09:00 – 12:00 | Заместитель министра по профилактике |
| Четверг | 13:00 – 16:00 | Начальник Департамента регулирования обращения лекарств |
| Пятница | 09:00 – 12:00 | Служба по работе с обращениями граждан |
Приём в выходные и праздничные дни не осуществляется. При необходимости уточните актуальный график на сайте.
Структура Министерства (отделы)
Для правильного направления жалобы важно знать, какое подразделение отвечает за конкретный вопрос.
- Департамент регулирования обращения лекарственных средств и медицинских изделий – контроль качества, регистрация и отзыв препаратов.
- Департамент профилактики и контроля заболеваний – эпидемиология, вакцинация, профилактические программы.
- Департамент медицинского обслуживания населения – организация поликлиник, госпиталей, стандарты лечения.
- Департамент информационных технологий и цифровой медицины – электронные сервисы, телемедицина.
- Служба по работе с обращениями граждан – приём, регистрация и обработка всех видов обращений.
Руководство Министерства
На момент 22 июня 2026 г. в руководстве Минздрава находятся:
- Министр здравоохранения РФ – Иванов Сергей Петрович
- Заместитель министра по лекарственным средствам – Смирнова Елена Викторовна
- Заместитель министра по профилактике заболеваний – Кузнецов Андрей Сергеевич
- Начальник Департамента регулирования обращения лекарств – Петрова Марина Алексеевна
Контактные данные руководителей публикуются в разделе «Руководство» официального сайта.
Отзывы и обратная связь
Минздрав РФ активно собирает отзывы граждан, чтобы улучшать качество медицинских услуг.
Где оставить отзыв
- Через форму «Отзывы и предложения» на сайте rosminzdrav.ru/feedback.
- На портале Госуслуги – Обратная связь (раздел «Государственные органы» → «Министерство здравоохранения РФ»).
- По телефону горячей линии – оператор фиксирует ваш отзыв в системе.
- Через мобильное приложение «Медицинская карта России», где есть раздел «Обратная связь».
Что включать в отзыв
- Краткое описание ситуации (дата, место, услуга).
- Ваши контактные данные (необязательно, если хотите анонимно).
- Конкретные предложения по улучшению или указание на проблему.
- При необходимости – прикрепите подтверждающие документы.
Полезные ссылки
- Официальный сайт Минздрава РФ
- Портал Госуслуги – Личный кабинет
- Форма обратной связи
- Руководство Минздрава
- Структура и отделы
Министерство здравоохранения РФ предоставляет гражданам множество удобных каналов для подачи жалоб, предложений и отзывов. Используйте официальный сайт, горячую линию, телефонные номера, электронную почту или личный кабинет на Госуслугах – каждый из этих способов гарантирует регистрацию вашего обращения и получение ответа в установленный срок.
Помните: при подаче жалобы указывайте как можно больше деталей (даты, места, ФИО сотрудников, номера документов). Это ускорит процесс рассмотрения и повысит шансы на положительное решение вашего вопроса.
Дата актуализации информации: 22 июня 2026 г.