В современном мегаполисе важно иметь быстрый и надёжный способ связаться с органами власти. Ниже собрана полная и актуальная информация о том, как обратиться в Правительство Москвы – от официального сайта до телефонных линий доверия, электронных адресов, личного кабинета и графика приёма.
Официальный сайт
mos.ru – главный портал Правительства Москвы. На сайте можно:
- Подать электронные обращения;
- Получить доступ к Личному кабинету (регистрация → lk.mos.ru);
- Узнать расписание приёмов, новости и актуальные нормативные акты;
- Оставить отзыв о работе государственных служб.
Телефон доверия и горячие линии
Все номера работают круглосуточно, если не указано иное.
| Телефон доверия (общий) | ###-###-#### |
| Справочно‑информационная служба | 495 777‑77‑77 (в ночное время и в выходные – автоответчик) |
| Приёмная Правительства Москвы | 495 633‑51‑90 |
| Круглосуточный городской справочный номер | 8 495 624‑60‑01 |
| Прямая связь с жителями (горячая линия) | 495 957‑04‑44 |
| Пейджер Мэра Москвы | (495) -30‑75‑30 (абонент – Мэр Москвы) |
| Единый телефон доверия ГУ МВД России по г. Москве | 7 (495) -94‑92‑29 (круглосуточно) |
| Экстренный газовый номер (МОСГАЗ) | 104 (круглосуточно) |
| Телефон доверия для детей и подростков (Государственная инспекция по защите прав детей) | ###-###-#### |
| Телефон доверия для лиц, страдающих алкогольной или наркотической зависимостью | ###-###-#### |
| Единый номер по вопросам коронавируса (COVID‑19) | 122 |
| Горячая линия по коронавирусу | 8 800 2000 112 |
Как пользоваться телефоном доверия
- Наберите один из указанных выше номеров.
- Опишите свою проблему или задайте вопрос оператору.
- Если требуется передача в профильный отдел – оператор перенаправит ваш звонок.
- Для анонимных обращений можно использовать телефон доверия ###-###-#### – ваш звонок не будет записан в личных данных.
Электронный адрес
Для письменных обращений используйте официальную почту:
- info@mos.ru – общие запросы, предложения, жалобы.
- press@mos.ru – запросы от СМИ.
- hr@mos.ru – вопросы, связанные с трудоустройством в государственных структурах.
Личный кабинет гражданина
С помощью Личного кабинета можно:
- Отправить электронную заявку или жалобу;
- Отследить статус уже поданной обращения;
- Получить копии документов, выданных органами власти;
- Подписаться на уведомления о новых услугах и изменениях в законодательстве.
Личный приём (приёмная) Правительства Москвы
Адрес: 1-й Тверской-Ямской переулок, д. 2, Москва, 125009
График приёма граждан:
- Понедельник – пятница: 09:00 – 18:00
- Суббота: 10:00 – 14:00
- Воскресенье и официальные праздники – выходные.
Для записи на приём рекомендуется предварительно позвонить по телефону 495 633‑51‑90 или оформить заявку через онлайн‑форму обратной связи.
Структурные подразделения (отделы)
Ниже перечислены основные отделы, к которым можно обратиться через телефон доверия или электронную почту.
- Отдел социальной политики – вопросы соцзащиты, помощи семьям, пенсионерам.
- Отдел здравоохранения – вопросы медицинского обслуживания, вакцинации, эпидемиологический контроль.
- Отдел образования – вопросы школ, детских садов, дополнительного образования.
- Отдел ЖКХ – вопросы жилищно‑коммунального хозяйства, коммунальных услуг.
- Отдел культуры и спорта – мероприятия, спортивные программы, культурные проекты.
- Отдел экономического развития – поддержка бизнеса, инвестиционные проекты.
- Отдел правового обеспечения – юридические консультации, защита прав граждан.
Руководство Правительства Москвы
| Мэр города Москвы | Сергей Семёнович Собянин |
| Первый заместитель мэра | Игорь Владимирович Пушкарев |
| Заместитель мэра по социальным вопросам | Алексей Владимирович Петров |
| Заместитель мэра по экономическому развитию | Марина Сергеевна Кузнецова |
Отзывы и обратная связь
Граждане могут оставлять отзывы о работе государственных служб несколькими способами:
- Через Личный кабинет на mos.ru/obratnaya-svyaz – выберите раздел «Отзывы» и заполните форму.
- По телефону ###-###-#### – оператор запишет ваш комментарий и передаст в соответствующее подразделение.
- На официальной странице в социальных сетях (ВКонтакте, Facebook, Instagram) – используйте хештег
#МоскваОтзыв. - Отправив письмо на info@mos.ru с темой «Отзыв».
Средний срок обработки отзывов – до 10 рабочих дней. По результатам рассмотрения вам будет направлен ответ на указанный контактный канал.
Краткое резюме контактов
| Тип контакта | Номер / адрес | Время работы |
|---|---|---|
| Телефон доверия (общий) | ###-###-#### | Круглосуточно |
| Справочно‑информационная служба | 495 777‑77‑77 | Круглосуточно (ночью – автоответчик) |
| Приёмная Правительства | 495 633‑51‑90 | 09:00‑18:00 (пн‑пт), 10:00‑14:00 (сб) |
| Круглосуточный справочный номер | 8 495 624‑60‑01 | Круглосуточно |
| Пейджер Мэра | (495) -30‑75‑30 | Круглосуточно (только экстренные сообщения) |
| Э‑почта | info@mos.ru | — |
| Личный кабинет | lk.mos.ru | — |
Если у вас возникли вопросы, не откладывайте – используйте любой из указанных каналов. Правительство Москвы стремится к открытости и готово помочь каждому жителю столицы.