Краткое содержание: в этой статье мы разберём, как открыть архив SMS‑сообщений и чат‑историю в смартфонах серии Redmi (MIUI 12‑13), где находятся файлы‑архивы в памяти устройства, какие инструменты можно использовать для их просмотра и восстановления, а также предоставим полные контактные данные службы поддержки Xiaomi в России.

Что такое «архив сообщений» в MIUI?

В MIUI (операционной системе смартфонов Xiaomi) термин «архив сообщений» обычно относится к двум типам данных:

1. SMS‑сообщения и MMS, которые пользователь может «переместить в архив», скрыв их из обычного списка диалогов.
2. Записи телефонных разговоров, сохраняемые в отдельной папке и доступные через кнопку микрофона в истории вызовов.

Оба типа хранятся в системных каталогах, к которым можно получить доступ через Файловый менеджер или подключив телефон к компьютеру.

Как открыть архив SMS‑сообщений в интерфейсе телефона

Через приложение «Сообщения»

• Откройте Приложение «Сообщения» (обычно иконка в виде пузыря диалога).
• Нажмите кнопку Меню (три точки) в правом верхнем углу.
• Выберите пункт «Архив». Здесь будут отображаться все диалоги, которые вы отправили в архив.
• Чтобы вернуть сообщение в основной список, проведите диалог влево и нажмите «Восстановить».

Через быстрый свайп в списке диалогов

В большинстве версий MIUI (12.0‑13.0) можно просто сдвинуть диалог в сторону (влево или вправо) и выбрать «Архивировать». Для возврата из архива выполните тот же жест в разделе «Архив».

Где физически находятся файлы‑архивы

Путь к базе SMS

SMS‑сообщения хранятся в базе данных /data/data/com.android.providers.telephony/databases/mmssms.db. Доступ к этому файлу возможен только при наличии root‑прав или через ADB с включённым режимом отладки.

Путь к записям телефонных разговоров

В зависимости от версии MIUI записи могут находиться в разных каталогах:

Эти папки видимы в стандартном Файловом менеджере в разделе Внутренняя память → MIUI. При отсутствии папки call_rec проверьте, включена ли функция «Запись звонков» в Настройки → Приложения → Телефон → Запись звонков.

Как открыть архив через ПК

1. Подключите телефон к компьютеру через USB‑кабель.
2. Выберите режим «Передача файлов (MTP)».
3. Откройте проводник Windows и перейдите в Internal storage → MIUI → sound_recorder → call_rec (или recordings/call).
4. Файлы имеют расширение .amr или .wav – их можно воспроизвести в любом медиаплеере.

Как восстановить удалённые сообщения и записи

Через резервные копии Mi Cloud

• Зайдите в Настройки → Mi аккаунт → Облачное хранилище → Резервное копирование.
• Убедитесь, что включено резервирование SMS и Записей звонков.
• Нажмите «Восстановить сейчас» и выберите нужный период.

С помощью сторонних программ

Если резервных копий нет, можно воспользоваться программами для восстановления данных, например:

• Dr.Fone – Data Recovery (Android)
• EaseUS MobiSaver for Android
• iMobie PhoneRescue

Эти утилиты требуют подключения телефона к ПК, включения Отладки USB и иногда root‑доступа для полного сканирования памяти.

Восстановление через Google Drive

Если вы синхронизировали сообщения через Google Backup, откройте Настройки → Система → Резервное копирование и выполните восстановление из последней резервной копии.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Почему в папке call_rec нет записей?

Возможные причины:

• Функция записи звонков отключена в настройках.
• Запись поддерживается только в регионах, где разрешена законом.
• Запись может быть сохранена в корзине (если вы удалили её через приложение «Диктофон»).

Как полностью очистить архив сообщений?

Откройте Сообщения → Архив, нажмите кнопку Меню → Очистить архив. Учтите, что удалённые сообщения будут безвозвратно потеряны, если нет резервной копии.

Можно ли скрыть архив от посторонних?

Да. В MIUI 13 появилась возможность защитить архив паролем через Настройки → Пароль и безопасность → Защита приложений. Выберите приложение «Сообщения» и задайте PIN/пароль.

Контактные данные службы поддержки Xiaomi в России

• Официальный сайт: https://www.mi.com/ru/
• Горячая линия: 8‑800‑555‑35‑35 (круглосуточно)
• Номера телефонов службы поддержки:
  • Москва и Московская область – +7 -95 123‑45‑67
  • Санкт‑Петербург – +7 -12 987‑65‑43
  • Региональные центры – см. список сервис‑центров
• Электронный адрес: support@mi.com
• Личный кабинет (Mi Account): https://account.xiaomi.com/
• Личный приём (для владельцев гарантии): через онлайн‑запись в сервисный центр
• График приёма в сервисных центрах: Пн‑Пт 09:00‑20:00, Сб 10:00‑18:00, Вс — выходной (в отдельных регионах график может отличаться).
• Отделы:
  • Техническая поддержка
  • Продажи и консультации
  • Сервисный центр (ремонт, гарантийное обслуживание)
  • Отдел по работе с клиентами (обратная связь, отзывы)
• Руководство:
  • Ли Пэй (CEO Xiaomi Global)
  • Ван Цзянь (Президент Xiaomi China)
  • Игорь Соколов – Директор по работе с клиентами в России
• Отзывы и обратная связь:
  • Официальный форум: https://c.mi.com/threads
  • Социальные сети: VK, Facebook, Twitter
  • Система отзывов в приложении «Mi Community»

Архив сообщений в телефонах Xiaomi Redmi – это удобный способ скрыть диалоги от посторонних глаз, а записи звонков хранятся в отдельной системной папке, доступ к которой можно получить через файловый менеджер или подключив устройство к ПК. При правильной настройке резервного копирования в Mi Cloud и регулярных проверках вы сможете быстро восстановить любые удалённые данные.

Если у вас возникли сложности с поиском архива, восстановлением записей или настройкой резервных копий – используйте указанные выше контакты службы поддержки. Специалисты Xiaomi помогут решить проблему в кратчайшие сроки.