Губернатор Краснодарского края – высший исполнительный орган региона, к которому граждане могут обращаться с жалобами, предложениями и запросами. Ниже представлена подробная инструкция, где указаны все необходимые контакты, порядок подачи обращения и полезные рекомендации.
Основные способы подачи жалобы
- Через официальный сайт – заполнить онлайн‑форму.
- По телефону – позвонить на горячую линию или в специализированный отдел;
- Электронной почтой – отправить письмо в адрес приёмной.
- Лично – посетить приёмную в здании администрации.
- Через личный кабинет на портале «Госуслуги» или офиц. сайта.
Контактные данные для обращений
Официальный сайт
https://krai.gov.ru – раздел «Обращения граждан».
Горячая линия
- Телефон: +7 (861) -22‑00‑00 (круглосуточно).
- Краткое название: «Горячая линия губернатора».
- При звонке необходимо указать ФИО, контактный телефон и краткое содержание обращения.
Номера телефонов отделов
| Отдел | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Отдел по работе с обращениями граждан | +7 (861) -22‑01‑01 | 09:00–18:00 (будни) |
| Юридический отдел | +7 (861) -22‑02‑02 | 09:00–17:00 (будни) |
| Отдел по социальным вопросам | +7 (861) -22‑03‑03 | 09:00–18:00 (будни) |
Электронный адрес
e‑mail: obrascheniya@gubernator.krai.ru
Для ускоренного рассмотрения укажите в теме письма «Жалоба», а в тексте – ФИО, паспортные данные (или ИНН), контактный телефон и подробное описание проблемы.
Личный кабинет (портал «Госуслуги»)
Для подачи обращения через Госуслуги выполните следующие шаги:
- Войдите в личный кабинет (регистрация – здесь).
- Выберите раздел «Губернатор Краснодарского края – Обращения граждан».
- Заполните форму, прикрепите необходимые документы и отправьте.
- Система выдаст номер обращения, по которому можно отслеживать статус.
Личный приём губернатора
Губернатор принимает граждан лично в определённые дни. Приём проходит в здании Администрации Краснодарского края.
- Адрес: ул. Красная, 1, г. Краснодар, 350000
- Этаж: 3‑й, кабинет № 305
- График приёма: первая и третья среда месяца, 10:00–13:00 (по предварительной записи).
- Как записаться: позвонить в отдел приёма (тел.: +7 (861) -22‑04‑04) или отправить заявку на e‑mail personal@gubernator.krai.ru.
Отделы, к которым можно обращаться
- Отдел по работе с обращениями граждан – основной канал для жалоб.
- Юридический отдел – если требуется правовая экспертиза.
- Отдел по экономическому развитию – при жалобах, связанных с инвестициями и бизнес‑средой.
- Отдел социальной политики – вопросы соцзащиты, здравоохранения, образования.
Руководство администрации
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронный адрес |
|---|---|---|---|
| Губернатор Краснодарского края | Владимир Владимирович Владимиров | +7 (861) -22‑00‑00 | gubernator@krai.ru |
| Заместитель губернатора по социальным вопросам | Елена Сергеевна Петрова | +7 (861) -22‑05‑05 | sp@krai.ru |
| Заместитель губернатора по экономическому развитию | Алексей Николаевич Сидоров | +7 (861) -22‑06‑06 | ed@krai.ru |
Как оформить жалобу правильно
- Укажите полные данные заявителя: ФИО, паспорт (или ИНН), адрес проживания, контактный телефон, e‑mail.
- Опишите проблему подробно: даты, места, причину, какие действия уже предпринимались.
- Приложите доказательства: копии документов, фотографии, скриншоты, аудио‑/видеозаписи.
- Укажите желаемый результат: исправление нарушения, компенсацию, разъяснение и т.п.
- Сохраните копию обращения и номер заявки. Это понадобится при последующем контроле.
Отзывы и обратная связь
Граждане могут оставить отзыв о работе администрации в следующих источниках:
- Раздел «Отзывы» на официальном сайте https://krai.gov.ru/otzyvy.
- Публичный профиль в соцсетях: VK, Telegram, Facebook.
- Сервис «Госуслуги» – раздел «Оценка качества обслуживания».
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Вопрос: Сколько времени занимает рассмотрение жалобы?
Согласно законодательству РФ, в течение 30 календарных дней администрация обязана дать ответ заявителю. При необходимости срок может быть продлён до 60 дней, о чём заявителю будет сообщено.
Вопрос: Можно ли подать жалобу анонимно?
Анонимные обращения принимаются, но их рассмотрение ограничено: без указания контактных данных ответить заявителю невозможно, а доказательная база может быть недостаточной.
Вопрос: Что делать, если ответ неудовлетворительный?
Имеется право обжаловать решение в суде или подать повторное обращение в вышестоящий орган – Министерство регионального развития РФ.
Полезные ссылки
- Обращения граждан – официальный портал
- Форма подачи жалобы через Госуслуги
- Федеральный закон «Об обращениях граждан»
Помните: правильное оформление обращения и указание всех необходимых контактов ускорит процесс рассмотрения вашей жалобы. Если у вас возникнут дополнительные вопросы, используйте горячую линию или обратитесь в отдел по работе с обращениями граждан.