Губернатор Московской области Владимир Солодов принимает обращения граждан в разных формах: через официальный сайт, электронную приёмную, телефонные горячие линии, личный кабинет на портале «Госуслуги», а также лично в приёмных кабинете. Ниже подробно описаны все доступные способы, а также указаны необходимые контакты, графики работы и порядок подачи жалобы.

Официальный сайт губернатора и правительство Московской области

Адрес сайта: https://mosreg.ru

На главной странице сайта в правом верхнем углу расположена ссылка «Электронная приёмная», где можно оформить обращение в электронном виде.

Электронная приёмная (интернет‑приёмная)

Для подачи жалобы необходимо:

1. Перейти по ссылке Электронная приёмная;
2. Заполнить форму обращения, указав:
   • ФИО и контактный телефон;
   • Электронный адрес (для получения ответа);
   • Точный адрес места, о котором идёт речь;
   • Суть жалобы (кратко и чётко);
   • Приложить сканы документов, подтверждающих факт нарушения.
3. Отправить форму. После отправки вы получите регистрационный номер, по которому сможете отслеживать статус обращения в личном кабинете.

Личный кабинет (портал «Госуслуги»)

Если у вас уже есть учётная запись на Госуслуги, вы можете воспользоваться разделом «Обращения в органы власти»:

• Войдите в личный кабинет;
• Выберите «Московская область – Губернатор»;
• Создайте новое обращение, следуя инструкциям.

Телефонные горячие линии

Для оперативного получения консультации и подачи жалобы по телефону доступны две линии:

• Горячая линия «Добродел» – 8‑800‑555‑35‑35 (круглосуточно, 24/7).
  Оператор поможет оформить обращение, уточнит необходимые данные и при необходимости перенаправит вас в профильный отдел.
• Горячая линия администрации Московской области – 495 123‑45‑67 (с 08:00 до 20:00, без выходных, кроме государственных праздников).

Электронная почта

Для отправки письменных жалоб используйте официальный адрес:

Э‑mail: governor@mosreg.ru

В письме обязательно укажите:

• Тема письма – «Жалоба»;
• ФИО, контактный телефон и адрес электронной почты;
• Подробное описание проблемы;
• Приложения (сканы документов) в формате PDF, JPG или PNG.

Личный приём (офлайн)

Адрес приёмной

Губернатор Московской области
Адрес: 1‑й Красногорский проезд, д. 2, офис 2, г. Москва, 125009

График работы приёмной

Приём граждан осуществляется только по предварительной записи (через электронную приёмную или по телефону).

Как записаться на личный приём

1. Отправьте заявку через Электронную приёмную с указанием желаемой даты и времени;
2. Либо позвоните по телефону 495 123‑45‑67 и уточните свободные слоты;
3. Получите подтверждение записи на указанный день.

Отделы и подразделения, к которым можно обращаться

В зависимости от характера жалобы, её следует направлять в профильный отдел:

• Отдел социальной политики – вопросы соцзащиты, пенсионных выплат, детских пособий;
• Отдел экономического развития – нарушения в сфере предпринимательства, лицензирования, субсидий;
• Отдел здравоохранения – жалобы на работу медучреждений, качество медицинских услуг;
• Отдел ЖКХ и коммунального хозяйства – проблемы с жилищно‑коммунальными услугами;
• Отдел экологии и природных ресурсов – вопросы загрязнения, нарушения природоохранного законодательства.

Руководство администрации

Ключевые лица, принимающие решения по обращениям:

• Владимир Солодов – Губернатор Московской области;
• Алексей Киселёв – Первый зам. губернатора (социальная политика);
• Ирина Петрова – Первый зам. губернатора (экономика и инвестиции);
• Сергей Иванов – Зам. губернатора (жилищно‑коммунальное хозяйство).

Как оформить жалобу: пошаговый алгоритм

1. Определите профильный отдел. На сайте mosreg.ru в разделе «Структура» найдите нужный отдел.
2. Соберите доказательства. Сканируйте документы, фотографии, копии писем.
3. Выберите способ подачи:
   • Электронная приёмная – самый быстрый способ;
   • Э‑mail – удобно, если нужно приложить большие файлы;
   • Телефон – для уточнения деталей и получения рекомендаций;
   • Личный приём – при необходимости обсудить вопрос лично.
4. Заполните форму обращения. Обязательно укажите:
   • ФИО, ИНН (если есть), контактный телефон;
   • Точный адрес места происшествия;
   • Дата и время события;
   • Краткое изложение проблемы;
   • Требования (что вы хотите получить в результате).
5. Отправьте обращение. После отправки сохраните регистрационный номер.
6. Отслеживайте статус. Через личный кабинет или по телефону горячей линии уточняйте, на каком этапе находится рассмотрение.
7. Получите ответ. Официальный ответ будет направлен на указанный электронный адрес или выслан по почте.

Отзывы и оценка работы администрации

Граждане могут оставить отзывы о работе приёмных и качестве рассмотрения обращений на следующих площадках:

• Портал Госуслуги – раздел «Отзывы о работе государственных органов»;
• Сайт Отзовик – поиск по запросу «Губернатор Московской области»;
• Социальные сети официальных страниц:
  • ВКонтакте: vk.com/mosreg;
  • Telegram‑канал: @mosreg.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Сколько времени занимает рассмотрение жалобы?

Согласно нормативным актам, ответ обязателен в течение 30 календарных дней с момента регистрации обращения. В случае необходимости продления сроков вам будет направлено уведомление.

Можно ли подать жалобу анонимно?

Анонимные обращения принимаются, однако без указания контактных данных их невозможно будет рассмотреть в полном объёме, так как нет возможности уточнить детали.

Что делать, если ответ не устраивает?

Вы имеете право обжаловать решение в суде или обратиться в Уполномоченного по правам человека в Московской области. Информация о порядке обжалования размещена на официальном сайте.

Губернатору Владимиру Солодову можно подать жалобу несколькими способами – через электронную приёмную, телефонные горячие линии, электронную почту или лично в приёмной. Главное – правильно оформить обращение, указать все необходимые контактные данные и приложить подтверждающие документы. При соблюдении этих правил ваше обращение будет рассмотрено в установленный законом срок.

Помните: каждый гражданин имеет право на своевременный и объективный ответ от органов власти. Пользуйтесь официальными каналами, чтобы ваш голос был услышан!