Губернатор Московской области Андрей Юрьевич Воробьёв открывает свои двери для граждан‚ желающих обратить внимание администрации на проблемы‚ нарушения прав и интересов. Современные технологии позволяют сделать это быстро‚ без очередей и лишних затрат времени. В статье подробно описаны все способы обращения‚ а также указаны контактные данные‚ график приёма‚ ссылки на личный кабинет и отзывы.

Официальный сайт Правительства Московской области

Главный портал для подачи электронных обращений – https://mosreg.ru. На сайте вы найдёте кнопку «Задать вопрос»‚ которая перенаправит вас в Интернет‑приёмную (портал территориальных подразделений).

• Для подачи жалобы необходимо пройти предварительную авторизацию через ЕСИА (Единая система идентификации и аутентификации).
• После входа в личный кабинет вы сможете выбрать тип обращения: жалоба‚ предложение‚ запрос информации.
• Все обращения рассматриваются уполномоченными лицами в течение 30 дней (по закону).

Ссылка на Интернет‑приёмную

https://dobrodel.mosreg.ru – бесплатная горячая линия «Добродел»‚ где можно отправить электронную жалобу‚ а также отслеживать статус её рассмотрения.

Личный кабинет гражданина

Для удобного контроля за вашими обращениями создайте личный кабинет:

• URL: https://cabinet.mosreg.ru
• Регистрация через ЕСИА (логин/пароль‚ СНИЛС‚ ИНН).
• Функции кабинета:
  • Создание и отправка новых жалоб.
  • Просмотр истории обращений.
  • Получение ответов и рекомендаций от специалистов.
  • Оценка качества обслуживания (отзывы).

Горячая линия «Добродел»

Если вам нужна срочная консультация или помощь в оформлении обращения‚ звоните на бесплатный номер:

• 8‑800‑200‑00‑00 (круглосуточно‚ без оплаты для всех операторов).
• Работники линии помогут:
  • Подготовить текст жалобы.
  • Оформить электронный документ.
  • Ответят на вопросы о статусе рассмотрения.

Электронная почта и почтовый адрес

Письма‚ отправленные по почте‚ рассматриваются в течение 30 дней с момента получения.

Личный приём (очно)

Для тех‚ кто предпочитает личный контакт‚ предусмотрён приём граждан в Приёмной Правительства Московской области.

График личного приёма

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00).
• Суббота‚ воскресенье – выходные.
• Приём в субботу возможен по предварительной записи (см. пункт 6).

Адрес Приёмной

Бульвар Строителей‚ д. 1‚ Красногорск‚ Московская область‚ 143407.

Как записаться на личный приём

Записаться можно:

1. Онлайн через форму «Записаться на приём».
2. По телефону горячей линии 8‑800‑200‑00‑00.
3. Через личный кабинет‚ выбрав пункт «Записаться к губернатору».

Отделы‚ отвечающие за рассмотрение жалоб

Руководство области

• Губернатор: Андрей Юрьевич Воробьёв (с 2012 г.)
• Первый заместитель губернатора: Игорь Владимирович Петров
• Заместители губернатора:
  • Владимир Алексеевич Кузнецов – по социальным вопросам.
  • Елена Сергеевна Михайлова – по экономическому развитию.
  • Сергей Николаевич Иванов – по инфраструктуре.

Как оставить отзыв о работе администрации

После рассмотрения вашей жалобы вы можете оценить качество обслуживания:

• Через личный кабинет – раздел «Отзывы и оценки».
• На странице «Обратная связь» (анонимно или с указанием ФИО).
• По телефону горячей линии‚ выбрав пункт «Оценить работу службы поддержки».

Отзывы публикуются в открытом доступе и учитываются при формировании ежегодных отчётов о работе Правительства.

Пошаговая инструкция по отправке жалобы через официальный сайт

1. Перейдите на mosreg.ru и нажмите кнопку «Задать вопрос».
2. Авторизуйтесь через ЕСИА (введите логин/пароль‚ СНИЛС).
3. Выберите тип обращения «Жалоба» и укажите категорию (социальные‚ экономические‚ экологические и т.д.).
4. Заполните форму:
   • ФИО заявителя.
   • Контактные данные (телефон‚ e‑mail).
   • Текст жалобы (кратко‚ но с указанием фактов‚ дат‚ мест).
   • Прикрепите подтверждающие документы (сканы‚ фото).
5. Нажмите «Отправить». На ваш e‑mail придёт подтверждение с номером обращения.
6. Отслеживайте статус в личном кабинете или позвоните на горячую линию‚ указав номер обращения.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как быстро будет рассмотрена моя жалоба?

Согласно региональному регламенту‚ в течение 30 календарных дней после получения обращения вы получите ответ. В случае необходимости уточнения срок может быть продлён‚ но об этом заявителю сообщат.

Можно ли подать жалобу анонимно?

Да. При заполнении формы в личном кабинете можно выбрать опцию «Анонимное обращение». Однако в этом случае будет ограничена возможность уточнения деталей.

Что делать‚ если ответ не устраивает?

Вы имеете право обжаловать решение в суде или обратиться в Прокуратуру Московской области. Инструкцию по обжалованию можно найти в разделе «Права граждан» на сайте.

Можно ли отправить несколько жалоб по одному вопросу?

Не рекомендуется. Один запрос – один номер. Если появятся новые доказательства‚ их можно добавить к уже существующей жалобе через личный кабинет.

Официальный сайт Правительства Московской области – это удобный и прозрачный инструмент для подачи жалоб губернатору. Благодаря широкому набору каналов связи (интернет‑приёмная‚ горячая линия‚ электронная почта‚ личный приём) каждый житель региона может быть услышан. Не забывайте сохранять копии всех отправленных документов и следить за статусом обращения в личном кабинете.

Помните: ваш голос важен‚ а правильное оформление обращения ускорит процесс решения проблемы.