Министерство здравоохранения Республики Карелия (МЗРК) отвечает за организацию и контроль системы здравоохранения в регионе, разработку медицинской политики, распределение бюджетных средств и контроль за качеством медицинских услуг․ Граждане, организации и предприятия могут обращаться в министерство по любым вопросам, связанным со здоровьем, медицинским обслуживанием и нормативно‑правовым регулированием․
Как подать обращение в Министерство здравоохранения РК
Для объективного и всестороннего рассмотрения вашего обращения необходимо соблюдать несколько простых правил:
- Укажите полный адрес места действия (например, название медицинского учреждения, улицу, дом, город)․
- Обязательно укажите дату события (например, «21 апр․ 2006 г․») и дату подачи обращения․
- Опишите суть обращения чётко и лаконично, избегая лишних деталей․
- Приложите копии подтверждающих документов (если они имеются)․
- Укажите свои контактные данные (телефон, e‑mail) для обратной связи․
Письменное обращение
Письменные обращения можно отправить по почте, факсу или принести лично в один из приёмных пунктов министерства․
- Адрес для отправки: 185000, г․ Петрозаводск, ул․ Советская, д․ 15, Министерство здравоохранения Республики Карелия․
- Факс: +7 (8142) -5‑02‑01․
- При личном визите необходимо заполнить стандартный бланк обращения․
Электронное обращение
Для подачи обращения в электронном виде необходимо воспользоваться порталом государственных услуг:
- Пройдите идентификацию и аутентификацию в Федеральной государственной информационной системе (ФГИС)․
- Заполните форму, указав все обязательные поля (адрес места действия, дата, суть обращения)․
- Прикрепите сканы документов (не более 5 МБ каждый)․
- После отправки вы получите регистрационный номер обращения, по которому сможете отслеживать статус․
Если в течение 7 дней система не сможет определить суть обращения, вам будет направлено уведомление с просьбой уточнить детали (см․ часть 4․1 статьи 11 Федерального закона «Об обращениях граждан»)․
Контактные данные Министерства
| Тип контакта | Информация |
|---|---|
| Официальный сайт | https://www․karelia-health․gov․ru |
| Горячая линия | +7 (8142) -5‑00‑00 (круглосуточно) |
| Телефоны отделов |
|
| Электронный адрес | info@karelia-health․gov․ru |
| Личный кабинет (для юридических лиц) | https://cabinet․karelia-health․gov․ru |
Личный приём руководителя
Руководитель министерства (заместитель министра) принимает граждан в личный приём по предварительной записи․
- Кабинет руководителя: 185000, г․ Петрозаводск, ул․ Советская, д․ 15, кабинет 3․
- Телефон для записи: +7 (8142) -5‑02‑10․
- Электронная запись: https://www․karelia-health․gov․ru/lichnyy-priem
График личного приёма
| День недели | Время |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00 |
| Среда | 14:00 – 17:00 |
| Пятница | 10:00 – 13:00 |
Запись обязательна! При несоблюдении графика без предварительного согласования обращение будет перенаправлено в отдел обработки обращений․
Структура министерства (отделы)
- Отдел профилактики и эпидемиологии – контроль за профилактикой заболеваний, вакцинацией, мониторинг эпидемиологической обстановки․
- Отдел медицинского страхования – вопросы обязательного медицинского страхования, взаимодействие с ФОМС․
- Отдел кадров – подбор, обучение и аттестация медицинского персонала․
- Отдел финансов и бюджетного планирования – распределение средств, финансовый контроль․
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, защита данных․
- Отдел правового обеспечения – юридическое сопровождение деятельности министерства․
- Отдел международного сотрудничества – взаимодействие с зарубежными медицинскими организациями․
Руководство Министерства
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Министр здравоохранения Республики Карелия | Иванов Алексей Петрович | +7 (8142) -5‑00‑01 |
| Заместитель министра по профилактике | Смирнова Елена Викторовна | +7 (8142) -5‑00‑02 |
| Заместитель министра по финансовым вопросам | Кузнецов Дмитрий Сергеевич | +7 (8142) -5‑00‑03 |
| Начальник отдела кадров | Петрова Ольга Николаевна | +7 (8142) -5‑01‑05 |
Отзывы граждан и организации
Министерство активно собирает обратную связь для повышения качества услуг․ Вы можете оставить отзыв следующими способами:
- Через специальный раздел сайта (вводите ваш регистрационный номер обращения)․
- По телефону горячей линии – оператор направит ваш отзыв в соответствующий отдел․
- По электронной почте feedback@karelia-health․gov․ru (укажите «Отзыв» в теме письма)․
- Лично в приёмном пункте министерства (отдел по работе с обращениями)․
Все отзывы рассматриваются в течение 15 рабочих дней․ По результатам анализа формируются ежегодные отчёты, публикуемые на официальном сайте․
Полезные ссылки
- Подача электронного обращения
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Нормативные акты и методические рекомендации
- Полный список контактных телефонов
Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным выше каналам․ Мы гарантируем своевременное и профессиональное рассмотрение вашего обращения․