Цель статьи – дать пошаговую инструкцию по подготовке и отправке официального обращения (жалобы) к губернатору Алтайского края Виктору Петровичу Томенко, а также собрать все необходимые контактные данные: официальный сайт, горячая линия, телефонные номера, электронный адрес, личный кабинет, график приёма, отделы и руководящие лица.

Почему важно правильно оформить жалобу

• Только официально оформленное обращение попадает в систему «Электронный приём граждан» и рассматривается в установленный срок (не более 30 дней).
• Чётко сформулированные требования повышают шансы на положительное решение.
• Наличие всех реквизитов (ФИО, адрес, контактные данные) позволяет ответить вам в удобной форме (почтой, e‑mail, личный кабинет).

Куда можно направить жалобу

Структура типового письма‑жалобы

Кому: Губернатору Алтайского края
 Виктору Петровичу Томенко
От кого: ФИО полностью
 Адрес регистрации
 Телефон, e‑mail
Тема: Жалоба на [кратко суть проблемы]

Текст обращения:
Описание ситуации (что произошло, где, когда).
Указание на конкретные действия (или бездействие) органов/лиц, которые вызывают претензию.
Ссылка на нормативные акты (например, ФЗ «Об обращениях граждан» № 59‑ФЗ).
Требования (что именно вы просите сделать: провести проверку, принять меры, возместить ущерб и т.п.).
Приложения (копии документов, фотографии, справки).

Подпись

Пошаговая инструкция

1. Соберите доказательства. Сфотографируйте проблему, подготовьте копии договоров, актов, справок.
2. Определите форму обращения. Выберите один из способов:
   • Электронное обращение через личный кабинет;
   • Письмо на электронную почту governor@altai.gov.ru;
   • Почтовое отправление (рекомендовано с заказным письмом);
   • Личное посещение приёмной (по графику, см; ниже).
3. Заполните шаблон. Используйте структуру из пункта 3, не забудьте указать свои контактные данные.
4. Отправьте обращение.
   • Через портал – загрузите файл в формате PDF, прикрепите сканы документов.
   • По e‑mail – в теме письма укажите «Жалоба», в теле – текст обращения, вложения – доказательства.
   • Почтой – отправьте оригинал письма и копии документов в конверте, указав получателя «Губернатору Алтайского края».
   • Лично – подойдите в приёмную в указанные часы, подпишите оригинал и получите расписку.
5. Отслеживание статуса. После отправки вы получите регистрационный номер. Его можно вводить в личный кабинет для просмотра статуса.
6. Получите ответ. Ответ приходит в течение 30 дней. Если срок превышен – подайте повторный запрос с указанием номера обращения.

График приёма губернатора и его заместителей

Личный приём граждан проводится в приёмной Губернатора Алтайского края по следующему расписанию:

• Понедельник – пятница: 10:00‑12:00, 14:00‑16:00 (по предварительной записи).
• Суббота, воскресенье: приём не проводится.

Для записи необходимо позвонить по телефону +7 (391) -‑45‑67‑89 или оставить заявку в личном кабинете.

Отделы, отвечающие за работу с обращениями

• Отдел по работе с обращениями граждан – основной координатор рассмотрения жалоб.
• Юридический отдел – проверка соответствия обращения законодательству.
• Отдел по связям с общественностью – публикация ответов и рекомендаций.
• Отдел контроля за исполнением решений – мониторинг выполнения принятых мер.

Руководящий состав администрации

Как проверить статус обращения и оставить отзыв

1. Войдите в личный кабинет (регистрация – бесплатно).
2. В разделе «Мои обращения» введите регистрационный номер.
3. Статус будет отображён: «На рассмотрении», «В работе», «Ответ отправлен».
4. После получения ответа вы можете оставить отзыв о работе приёмной в специальной форме на сайте «Обратная связь».

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

• Можно ли отправить жалобу анонимно? Нет. По закону необходимо указать ФИО и контактные данные, иначе обращение будет отклонено.
• Сколько времени даётся на ответ? По ФЗ «Об обращениях граждан» – не более 30 календарных дней.
• Можно ли подать несколько жалоб по одной теме? Рекомендуется объединить все требования в одно обращение, иначе они могут рассматриваться раздельно.
• Куда обращаться, если ответ не удовлетворил? Вы можете подать апелляцию в Прокуратуру Алтайского края или в суд.

Пример готового письма‑жалобы

Ниже – полностью готовый документ, который можно скопировать, заменить данные на свои и отправить.

Губернатору Алтайского края
Виктору Петровичу Томенко

От: Иванов Иван Иванович,
проживающий по адресу: г. Барнаул, ул. Ленина, д. 15, кв. 12,
тел.: +7 (913) -23‑45‑67,
e‑mail: ivanov@example.com
Дата: 

Тема: Жалоба на плохой запах из полей в районе села Топольное

Текст обращения:
С 10 мая 2026 г. в селе Топольное (Алтайский район) жители сталкиваются с постоянным сильным запахом, исходящим из полей, что делает невозможным открытое окно и ухудшает состояние здоровья.
Я, Иванов И.И., являюсь представителем группы из 15 семей, подавших коллективную жалобу г. (рег. № 2025‑07‑30‑001) в Приёмную Губернатора;
По информации, полученной от главы района, проблема передана в Минстрой Алтайского края, однако конкретных действий не наблюдается.
На основании ФЗ № 59‑ФЗ «Об обращениях граждан» прошу:
 • Провести независимую экспертизу воздуха в указанном районе;
 • Принять меры по устранению источника запаха (в случае необходимости – привлечь к ответственности виновные организации);
 • Информировать жителей о результатах проверки в течение 15 дней.

Приложения:
Копия коллективной жалобы от г.;
Фотографии загрязнённого участка;
Медицинские справки о ухудшении здоровья (при наличии).
Подпись
_____________________
Иванов И.И.

Соблюдая предложенную структуру и используя указанные контакты, вы сможете быстро и эффективно направить жалобу губернатору Алтайского края Виктору Томенко, а также отследить её рассмотрение и получить обратную связь.

Помните: корректность формулировок, наличие доказательной базы и соблюдение процедурных требований – залог успеха вашего обращения.