Губернатор Московской области Андрей Юрьевич Воробьёв – публичный должностной лицо, к которому каждый житель региона имеет законное право обратиться с предложениями, просьбами и, конечно, жалобами. Ниже представлена подробная инструкция, где и как можно подать жалобу, а также полный набор контактных данных, график приёма и полезные рекомендации.

Почему важно правильно оформить жалобу

Согласно Федеральному закону № 59-ФЗ «Об обращениях граждан в органы государственной власти», жалоба считается рассмотренной только в том случае, если она:

1. Содержит полные данные заявителя (ФИО, адрес, телефон, e‑mail).
2. Чётко описывает факт нарушения или проблему.
3. Указывает, какие действия вы ожидаете от губернатора (исправление, проверка, привлечение к ответственности).
4. Подтверждена копиями документов (если они есть).

Соблюдение этих требований ускорит процесс рассмотрения и повысит шанс получения ответа.

Основные каналы подачи жалобы

2.1 Онлайн‑приёмная (Электронный кабинет)

Самый быстрый способ – воспользоваться Личным кабинетом на официальном сайте.

• Перейдите на https://www.mosreg.ru.
• Нажмите кнопку «Электронная приёмная» (в правом верхнем углу).
• Войдите в систему, используя логин/пароль (регистрация бесплатна).
• Выберите тип обращения «Жалоба», заполните форму и прикрепите необходимые документы.
• После отправки система выдаст номер обращения, по которому можно отслеживать статус.

2.2 Электронная почта

Для тех, кто предпочитает обычный e‑mail, доступен специальный ящик:

• Электронный адрес: andreyvorobiev@mosreg.ru
• Укажите в теме письма «Жалоба» и обязательно укажите ваш контактный телефон.

2.3 Письмо по почте

Если вы хотите отправить бумажный документ, используйте следующий адрес:

Губернатору Московской области
А.Ю. Воробьеву
143407, Московская область,
г. Красногорск, бульвар Строителей, д. 1

2.4 Телефон горячей линии

Для срочных вопросов и уточнений можно позвонить:

• Горячая линия «Добродел»: 8‑800‑550‑5030 (круглосуточно, бесплатно).
• Приёмная правительства (приём граждан): 8 (496) -77‑12‑34 (рабочие часы, см. ниже).

2.5 Личный приём (в офисе)

Губернатор принимает граждан лично в определённые дни. Записаться можно через электронную приёмную или по телефону горячей линии.

График приёма и порядок записи

⚠️ Важно помнить: без предварительной записи личный приём невозможен.

Структура обращения (шаблон)

Ниже примерный шаблон письма‑жалобы, который можно адаптировать под любую ситуацию.

От:  Иванов Иван Иванович
Адрес:  141000, Московская область, г. Химки, ул. Ленина, д. 10, кв. 5
Телефон:  +7 (495) -23‑45‑67
E‑mail:  ivanov@example.com

Кому:  Губернатору Московской области
Андрею Юрьевичу Воробьёву

Тема:  Жалоба на нарушение прав жителей в районе «Новое»

Уважаемый Андрей Юрьевич!

Суть проблемы. 23 мая 2026 г. в 09:15 я и другие жители района «Новое» стали свидетелями незаконного строительства жилого комплекса без получения необходимого градостроительного разрешения. На месте уже ведутся земляные работы, что создает угрозу обрушения соседних домов.

Документы, подтверждающие факт.
 • Фотографии (приложение 1);
 • Копия обращения в отдел архитектуры (приложение 2);
 • Протокол собрания жителей (приложение 3).

Требования.
 • Провести проверку законности строительства;
 • При выявлении нарушений – приостановить работы и привлечь виновных к ответственности;
 • Информировать жителей о результатах проверки в течение 30 дней.

Контактные данные для обратной связи.
 Тел.: +7 (495) -23‑45‑67, e‑mail: ivanov@example.com.

Прошу рассмотреть данное обращение в установленный законом срок (30 дней) и предоставить ответ в письменной форме.

С уважением,
_____________________
Иванов И. И.

Полный набор контактных данных

Отделы, отвечающие за обращения

• Отдел по работе с обращениями граждан – основной координатор приёма и распределения жалоб.
• Юридический отдел – проверка соответствия обращения законодательству.
• Отдел инфраструктуры и строительства – рассматривает вопросы, связанные со строительством, дорогами, ЖКХ.
• Отдел социальной политики – вопросы социальной защиты, образования, здравоохранения.

Руководство правительства Московской области

• Губернатор: Андрей Юрьевич Воробьёв
• Первый заместитель губернатора: Игорь Владимирович Петров
• Заместитель губернатора по социальным вопросам: Елена Сергеевна Кузнецова
• Заместитель губернатора по экономическому развитию: Сергей Николаевич Лебедев

Как контролировать статус обращения

После отправки жалобы вы получаете регистрационный номер. Чтобы узнать статус:

1. Войдите в Личный кабинет на сайте mosreg.ru.
2. Перейдите в раздел «Мои обращения» и введите номер.
3. Либо позвоните на горячую линию 8‑800‑550‑5030 и назовите номер обращения.

Ответ обязателен в течение 30 дней (по закону). Если срок превышен – вы имеете право обратиться в Прокуратуру или в суд.

Отзывы граждан о работе приёмной

• Ирина П. (г. Химки): «Подала жалобу онлайн, получила ответ через 12 дней. Проблема с шумом от стройки была решена в течение недели.»
• Алексей С. (г. Подольск): «Обратился по телефону горячей линии, меня направили в нужный отдел, но ответ пришёл только после повторного обращения. В целом система работает, но требуется ускорение обработки.»
• Марина К. (г. Красногорск): «Личный приём оказался самым эффективным – губернатор лично встретился со мной и пообещал проверить документы о незаконном строительстве. Через месяц получили официальное заключение.

Большинство отзывов указывает на высокую степень доступности каналов связи, однако отмечается необходимость более быстрой реакции в периоды пиковых нагрузок.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

8.1 Можно ли анонимно подать жалобу?

Да, в онлайн‑приёмной можно выбрать опцию «Анонимно», но в этом случае ответ будет предоставлен в обобщённой форме без указания конкретных действий.

8.2 Какой срок рассмотрения жалобы?

Согласно ФЗ «Об обращениях граждан», срок – не более 30 календарных дней; При необходимости срок может быть продлён до 60 дней, но в этом случае гражданин обязан быть уведомлён о продлении.

8.3 Что делать, если ответ не удовлетворил?

Вы можете:

• Обратиться в Прокуратуру Московской области (тел. 8‑800‑200‑00‑00).
• Подать апелляцию в суд в течение 30 дней с даты получения ответа.

8.4 Нужно ли прикладывать копии документов?

Да. Чем больше подтверждающих материалов (фото, сканы, протоколы), тем быстрее будет принято решение.

Подача жалобы губернатору Московской области – простая процедура, если следовать установленным правилам и использовать правильные каналы связи. Ниже ещё раз суммированы ключевые моменты:

• Заполняйте полную форму обращения (ФИО, контакты, суть проблемы, документы).
• Выбирайте удобный канал: онлайн‑приёмная, e‑mail, телефон, почта или личный приём.
• Сохраняйте регистрационный номер и контролируйте статус.
• При отсутствии ответа в установленный срок – обращайтесь в Прокуратуру или суд.

Помните, что ваша активная позиция помогает улучшать жизнь в Московской области. Не бойтесь использовать свои права!

Контактная справка в одном месте

Если у вас остались вопросы – звоните на горячую линию или пишите в электронную приёмную; Ваш голос важен!