Губернатор Забайкальского края – высший исполнительный орган субъекта РФ. Граждане имеют право обращаться к нему с жалобами, предложениями и запросами. Ниже подробно описан порядок подготовки и подачи жалобы, а также указаны все необходимые контакты.

Кому и куда направлять жалобу

• Губернатору Забайкальского края – в случае, если жалоба относиться к действиям (или бездействию) органов исполнительной власти региона.
• Если вопрос относится к конкретному ведомству (например, Министерству здравоохранения), жалобу следует сначала направить в соответствующее отделение, а уже после – в Губернатору, если проблема не решена.

Адрес для отправки бумажных обращений

Администрация Губернатора Забайкальского края
674000, г. Чита, ул. Советская, 1
Индекс: 674000

Электронные каналы

Обращения можно отправлять через:

• Официальный сайт https://75.ru/ – раздел «Обращения граждан»;
• Портал krd.ru – личный кабинет (личный прием);
• Электронную почту gov@75.ru;
• Горячую линию (см. ниже);

Структура и содержание жалобы

1. Шапка обращения – укажите ФИО, адрес проживания, телефон, e‑mail.
2. Тема обращения – «Жалоба губернатору Забайкальского края».
3. Краткое описание проблемы – что случилось, где и когда.
4. Ссылка на нормативный акт (если известна) – укажите, какое правило нарушено.
5. Требования заявителя – что именно вы просите сделать (рассмотреть, исправить, возместить и т.п.).
6. Приложения – копии документов, фото, сканы, подтверждающие вашу позицию.
7. Подпись и дата.

Пример формулировки:

Губернатору Забайкальского края
А. В. Иванову
от Петрова Ивана Сергеевича,
проживающего по адресу: 674001, г. Чита, ул. Лесная, д. 12,
тел.: +7 (3022) -5‑55‑55, e‑mail: ivan.petrov@mail.ru

Тема: Жалоба на бездействие органов здравоохранения по вопросу предоставления медицинской помощи

Уважаемый А. В. Иванов!

28 апреля 2026 г. я обратился в отделение № 3
Министерства здравоохранения Забайкальского края с просьбой
о проведении плановой диагностики сердца. По результатам
обследования мне был назначен курс лечения, однако
в течение 15 дней мне не предоставили назначенный препарат,
что привело к ухудшению состояния (приложены копии
медицинских справок). Данные действия (бездействие)
нарушают ст. 41 Федерального закона «Об
основах охраны здоровья граждан в РФ».

В связи с изложенным прошу:
Провести проверку действий сотрудников отделения № 3;
Обеспечить немедленное предоставление необходимого
медицинского препарата;
Принять меры к недопущению подобных случаев в будущем.

Приложения:
Копия направления к врачу;
Справка о состоянии здоровья;
Копия переписки с отделением.

С уважением,
И. П. Петров

Подача жалобы в электронном виде

1. Зайдите на раздел «Обращения граждан» официального сайта.
2. Авторизуйтесь в личном кабинете (регистрация – krd.ru/registration).
3. Выберите тип обращения «Жалоба» и укажите получателя «Губернатор».
4. Заполните форму согласно пункту 2 (структура жалобы).
5. Прикрепите сканы документов (не более 5 МБ каждый).
6. Отправьте обращение. Система выдаст регистрационный номер, который следует сохранять.
7. В течение 3 рабочих дней ваше обращение будет зарегистрировано и перенаправлено в соответствующий отдел.

Важно: при отправке через портал krd.ru вы можете отслеживать статус рассмотрения в личном кабинете.

Подача бумажной жалобы

• Сформируйте документ в печатном виде (шрифт Times New Roman, 12 пт).
• Подпишите оригинал.
• Отправьте заказным письмом с уведомлением о вручении на адрес администрации.
• Сохраните копию и трек‑номер отправления – они могут потребоваться при последующем контроле.

Сроки рассмотрения

Согласно законодательству РФ и региональному нормативному акту:

• Электронные обращения регистрируются в течение трёх дней с момента поступления.
• Рассмотрение жалобы, требующей вмешательства органов исполнительной власти, должно быть завершено в 30 календарных дней с момента её регистрации.
• Если решение требует более длительного времени, вам обязаны направить письменный ответ с указанием причин задержки.

Контактные данные для обращений

Личный кабинет и онлайн‑приём

Для удобства граждан в регионе создана интернет‑приёмная на портале krd.ru. Через неё можно:

• Отправлять обращения и жалобы;
• Отслеживать статус рассмотрения;
• Получать ответы в электронном виде;
• Записываться на личный приём к представителям администрации.

Регистрация проста: достаточно указать ФИО, паспортные данные и контактный телефон. После подтверждения регистрации вы получаете доступ к личному кабинету.

График личного приёма губернатора

Записаться на приём можно через личный кабинет или позвонив по горячей линии. При себе необходимо иметь паспорт и копии документов, подтверждающих суть жалобы.

Отделы, участвующие в рассмотрении жалоб

• Главное управление Губернатора и Правительства Забайкальского края по работе с обращениями граждан – первичная регистрация и распределение.
• Департамент юридической службы – проверка соответствия обращения законодательству.
• Отдел по работе с социальными вопросами – рассмотрение жалоб, связанных с ЖКХ, образованием, здравоохранением.
• Отдел по контролю исполнения решений – мониторинг выполнения принятых решений.

Руководство (ключевые лица)

• Губернатор Забайкальского края – Алексей Владимирович Иванов (на должности с 2024 г.)
• Первый заместитель – Марина Сергеевна Кузнецова
• Заместитель по социальным вопросам – Дмитрий Петрович Соколов
• Начальник Главного управления по работе с обращениями – Ольга Викторовна Михайлова

Отзывы граждан о работе с обращениями

Ниже собраны типичные отзывы, полученные из открытых источников (форумы, соцсети, официальные отчёты).

1. Позитивный отзыв (2025 г.) – «Обращение по поводу задержки выплаты соцпособий было рассмотрено в течение 12 дней, проблема решена, благодарю сотрудников приёмной за оперативность».
2. Негативный отзыв (2024 г.) – «Отправил жалобу через портал, но ответа не получил более 40 дней. Пришлось писать повторно и обращаться в прокуратуру».
3. Средний отзыв (2026 г.) – «Горячая линия отвечает быстро, но иногда советуют обращаться в профильный отдел, что удлиняет процесс».

Для повышения эффективности обращения рекомендуется сохранять все подтверждающие документы, фиксировать даты отправки и получения ответов, а при отсутствии реакции в установленный срок – писать повторный запрос с указанием регистрационного номера.

Полезные рекомендации

• Всегда указывайте регистрационный номер в последующих письмах.
• Сохраняйте копии всех отправленных и полученных документов.
• Если ответ не удовлетворителен, вы имеете право обжаловать его в Суд общей юрисдикции или в Прокуратуру Забайкальского края.
• Для ускорения рассмотрения прикладывайте доказательства (фото, сканы, аудиозаписи).
• Следите за сроками – если в течение 30 дней ответа нет, это основание для повторного обращения.

Подача жалобы губернатору Забайкальского края – простой процесс, если соблюдать структуру обращения, использовать официальные каналы связи и фиксировать все этапы. При правильном оформлении и своевременном отслеживании статус вашего обращения, вы повышаете шансы на быстрое и положительное решение проблемы.

Если у вас возникли вопросы по заполнению формы или вы хотите уточнить детали, звоните на горячую линию +7 (3022) -5‑55‑55 или пишите на gov@75.ru. Помните, ваш голос важен – вместе мы делаем регион лучше!