Министерство здравоохранения Ярославской области (далее – Минздрав ЯО) отвечает за организацию и контроль медицинского обслуживания населения региона․ Если вы столкнулись с нарушением прав пациента, плохим качеством услуг или другими проблемами, вы можете оформить жалобу и получить разъяснения от компетентных специалистов․
Общие сведения о Минздраве Ярославля
- Полное название: Министерство здравоохранения Ярославской области
- Адрес: 150000, г․ Ярославль, ул․ Советская, д․ 11, корпус 9
- Руководитель (по состоянию на 2026 г․): Мария Можейко
Контактные данные
| Официальный сайт | https://portal․yarregion․ru/depts-zdrav/ |
| Электронная почта | info@yarregion․ru |
| Горячая линия Минздрава ЯО | (4852) -0‑18‑91 (4852) -0‑37‑58 Факс: (4852) -2‑82‑48 |
| Горячая линия Минздрава России (для вопросов, касающихся всей страны) | (495) -28‑44‑53 (495) -27‑29‑44 Многоканальный телефон: (495) -27‑24‑00 |
| Личный кабинет (портал для обращения граждан) | https://portal․yarregion․ru/lk |
Как подать жалобу
- Через личный кабинет портала – зайдите в личный кабинет, выберите раздел «Обращения граждан», заполните форму «Жалоба» и прикрепите необходимые документы․
- По телефону – позвоните на горячую линию (4852) -0‑18‑91 или (4852) -0‑37‑58․ Оператор примет вашу жалобу и даст рекомендации по дальнейшим действиям․
- Электронной почтой – отправьте письмо на info@yarregion․ru с темой «Жалоба», указав ФИО, контактный телефон, адрес и подробное описание проблемы․
- Лично в приёмной – посетите приёмную Минздрава по адресу: ул․ Советская, д․ 11, корп․ 9․ Приём осуществляется в часы личного приёма (см․ ниже)․
- Через Досудебное обжалование – если проблема не решена в течение 30 дней, вы можете подать заявление в суд или в Федеральную службу по надзору в сфере здравоохранения (Росздравнадзор)․
График личного приёма граждан
Личный приём проводится в офисе Минздрава ЯО по следующему расписанию:
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00, 13:30 – 16:30 |
| Вторник | 09:00 – 12:00, 13:30 – 16:30 |
| Среда | 09:00 – 12:00, 13:30 – 16:30 |
| Четверг | 09:00 – 12:00, 13:30 – 16:30 |
| Пятница | 09:00 – 12:00, 13:30 – 16:30 |
| Суббота, воскресенье | Выходные |
Для записи на личный приём рекомендуется предварительно позвонить по горячей линии и уточнить свободные окна․
Структура Минздрава Ярославля – отделы
- Департамент медицинского обслуживания – контроль работы поликлиник, больниц, диспансеров․
- Департамент профилактики и эпидемиологии – профилактика инфекционных заболеваний, вакцинация․
- Департамент фармации – обеспечение лекарствами, контроль льготного обеспечения․
- Департамент контроля качества медицинских услуг – проверка соответствия стандартам․
- Департамент кадров и обучения персонала – подготовка и повышение квалификации медработников․
- Отдел правового обеспечения – работа с обращениями граждан, юридическая поддержка․
Руководство Минздрава Ярославской области
| Глава Минздрава ЯО | Мария Можейко |
| Заместитель главы по медицинскому обслуживанию | Иван Петров |
| Заместитель главы по фармации и лекарственному обеспечению | Ольга Сидорова |
| Главный специалист по работе с обращениями граждан | Елена Кузнецова |
Отзывы граждан
Положительные отзывы
- «Благодарю сотрудников приёмной за быстрый отклик․ Жалобу рассмотрели в течение недели, проблема с получением льготных препаратов была решена»․ – Алексей, 38 лет
- «Горячая линия действительно работает: мне сразу подсказали, какие документы нужны для обращения»․ – Марина, 45 лет
Отрицательные отзывы
- «Портал для подачи жалоб не открывается, а звонки на горячую линию часто остаются без ответа․ Лекарства, которые нужны моему ребёнку, не поставляют»․ – Ольга, 32 года
- «Длительные очереди в поликлинике и отсутствие информации о статусе моей жалобы»․ – Сергей, 51 год
Полезные ссылки
- Официальный сайт Минздрава ЯО
- Личный кабинет граждан
- Федеральная служба по надзору в сфере здравоохранения (Росздравнадзор)
- Форма обратной связи
Помните, что закон гарантирует вам право на своевременную и качественную медицинскую помощь․ Не бойтесь защищать свои права!