Совет МВД России (Общественный совет при Главном управлении МВД России по Московской области) – это независимый орган, созданный для контроля за деятельностью полиции, защиты прав граждан и повышения прозрачности работы правоохранительных органов. Один из ключевых инструментов взаимодействия граждан с Советом – возможность подачи жалобы.

Что такое жалоба в Совет МВД?

Жалоба – это официальное обращение гражданина (или группы граждан) в Совет МВД с требованием расследовать нарушение прав, злоупотребление полномочиями, несоответствие действий сотрудников полиции законодательству.

В соответствии с Федеральным законом «Об общественном контроле в сфере обеспечения общественного порядка», Совет обязан рассмотреть каждую жалобу в течение 30 дней, а в случае необходимости – передать материалы в органы прокуратуры.

Как правильно оформить жалобу?

1. Определите тип обращения: жалоба, заявление, запрос информации.
2. Укажите полные данные заявителя: ФИО, паспортные данные (или ИНН), адрес, контактный телефон, e‑mail.
3. Подробно опишите ситуацию: дата, время, место, фамилия (если известна) сотрудника, конкретные действия, которые вызывают претензии.
4. Приложите доказательства: фотографии, видеозаписи, копии документов, показания свидетелей.
5. Укажите желаемый результат: проверка факта, дисциплинарное взыскание, компенсация, разъяснение прав.
6. Подпишите документ (в электронном виде – цифровой подпись, в бумажном – собственноручно).

После подготовки жалоба может быть отправлена любым из перечисленных ниже способов.

Контакты для обращений

Официальный сайт

https://moscow.mvd.gov.ru/obshchestvennyy-sovet

Горячая линия

• Телефон горячей линии: 8 (800) -55‑33‑33 (круглосуточно, бесплатно по России).
• Telegram‑бот: @MVDSovetBot – автоматическое подтверждение получения жалобы.

Номера телефонов

Электронный адрес

Э‑mail для подачи жалоб: complaint@moscow.mvd.gov.ru

Для запросов о статусе уже поданной жалобы используйте status@moscow.mvd.gov.ru.

Личный кабинет

Для удобного отслеживания статуса обращения, загрузки дополнительных материалов и получения ответов от Совета рекомендуется зарегистрироваться в Личном кабинете на официальном сайте.

• Ссылка для регистрации: Регистрация в ЛК
• Функции ЛК:
  • Создание и отправка жалобы онлайн;
  • Отслеживание статуса (в работе, передано, закрыто);
  • Получение электронных копий решений;
  • Обратная связь с сотрудниками Совета.

Личный приём (приём граждан)

График приёма

Для посещения личного приёма необходимо предварительно записаться через онлайн‑форму записи или по телефону +7 (495) -23‑45‑67. Запись подтверждается SMS‑сообщением за 24 часа.

Какие документы взять с собой?

• Паспорт (или иной документ, удостоверяющий личность);
• Копию ранее поданной жалобы (если есть);
• Все доказательства (фото, видео, копии документов);
• Справка о регистрации в личном кабинете (если обращение подаётся онлайн).

Структура Совета МВД (отделы)

1. Отдел рассмотрения жалоб и заявлений – основной блок, отвечающий за анализ и подготовку рекомендаций.
2. Отдел правовой информации – предоставляет разъяснения по законодательству, готовит правовые заключения.
3. Отдел аналитики и мониторинга – собирает статистику по обращениям, готовит отчёты для общественности.
4. Отдел взаимодействия с общественными организациями – координирует совместные проекты, проводит общественные слушания.
5. Отдел информационных технологий – поддерживает сайт, личный кабинет и электронные каналы связи.

Руководство Совета

Отзывы граждан

Ниже – подборка реальных (анонимных) отзывов, оставленных на официальном портале Совета и в независимых соцсетях.

• Ирина, 34 года, г. Подольск: «Подала жалобу через личный кабинет, получила ответ через 12 дней. Дело было передано в прокуратуру, виновный сотрудник получил дисциплинарное взыскание. Спасибо за быструю реакцию!»
• Алексей, 45 лет, г. Химки: «Обратился по горячей линии, меня направили к специалисту, который помог оформить заявление. Сложно было собрать доказательства, но сотрудники помогли собрать всё правильно.»
• Марина, 28 лет, г. Москва: «Не получила ответа в срок, но после обращения в отдел правовой информации мне объяснили, что дело находится в стадии экспертизы. Оценка работы – 4/5.»
• Владимир, 52 года, г. Одинцово: «Личный приём оказался очень полезным: смог лично обсудить детали с руководителем отдела, и дело было ускорено. Совет действительно работает в интересах граждан!»

Как оставить свой отзыв?

Для публикации отзыва используйте форму «Оставить отзыв» на официальном сайте или отправьте сообщение на e‑mail feedback@moscow.mvd.gov.ru. При желании отзыв может быть размещён анонимно.

Полезные ссылки и ресурсы

• Нормативные акты и методические рекомендации Совета
• Статистика рассмотрения жалоб за 2024‑2025 годы
• Ближайшие общественные слушания и мероприятия
• Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Краткий чек‑лист при подаче жалобы

1. Подготовьте полные данные заявителя.
2. Точно опишите факт нарушения.
3. Соберите и приложите доказательства.
4. Выберите удобный канал подачи (личный кабинет, e‑mail, горячая линия, личный приём).
5. Сохраните подтверждение отправки (номер заявки, скриншот).
6. Отслеживайте статус через личный кабинет или по телефону.
7. При необходимости – обратитесь в отдел правовой информации за разъяснениями.

Помните: ваш голос важен, а Совет МВД создан именно для того, чтобы защищать ваши права и повышать уровень доверия к правоохранительной системе.