Губернатор Пензенской области Олег Владимирович Мельниченко принимает обращения граждан как в личном кабинете государственных услуг, так и в традиционной приемной. Ниже – пошаговое руководство, полные контактные данные, график работы, сведения о подразделениях, руководстве и отзывы жителей.
Официальный сайт и личный кабинет - Официальный портал Правительства Пензенской области: http://www.pnzreg.ru
- Раздел «Запись на прием к губернатору» находится в личном кабинете на Госуслугах. Для записи необходимо:
- Войти в личный кабинет (если нет – пройти регистрацию).
- Перейти в раздел Услуги → Здоровье → Запись на приём к губернатору.
- Выбрать желаемую дату и время из доступных слотов.
- Подтвердить запись и сохранить подтверждающий документ (PDF‑файл).
- Электронная форма обращения – доступна по ссылке /obratnaya-svyaz. Через форму можно отправить как письменный запрос, так и жалобу.
Телефонные каналы связи Единый справочный телефон: 8 (412) -95‑124 (с 09:00 до 17:00, понедельник‑пятница, обеденный перерыв 12:00‑13:00). По этому номеру можно:
- Оставить устное обращение к губернатору.
- Узнать актуальные даты приёма.
- Получить разъяснения по оформлению письменных заявлений.
Дополнительные номера для записи:
- 8 (8412) -62‑767
- 8 (8412) -64‑619
- 8 (8412) -24‑951
- 8 (8412) -6‑01‑94 – телефон приемной губернатора.
Горячая линия «Госуслуги»: 8‑800‑222‑45‑58 (круглосуточно, автоматический сервис и оператор).
Электронная почта и факс - E‑mail для официальных запросов: gov@pnzreg.ru
- Факс приемной: (8412) -5‑04‑11
Адреса и график работы приемных
- Войти в личный кабинет (если нет – пройти регистрацию).
- Перейти в раздел Услуги → Здоровье → Запись на приём к губернатору.
- Выбрать желаемую дату и время из доступных слотов.
- Подтвердить запись и сохранить подтверждающий документ (PDF‑файл).
Единый справочный телефон: 8 (412) -95‑124 (с 09:00 до 17:00, понедельник‑пятница, обеденный перерыв 12:00‑13:00). По этому номеру можно:
- Оставить устное обращение к губернатору.
- Узнать актуальные даты приёма.
- Получить разъяснения по оформлению письменных заявлений.
Дополнительные номера для записи:
- 8 (8412) -62‑767
- 8 (8412) -64‑619
- 8 (8412) -24‑951
- 8 (8412) -6‑01‑94 – телефон приемной губернатора.
Горячая линия «Госуслуги»: 8‑800‑222‑45‑58 (круглосуточно, автоматический сервис и оператор).
Электронная почта и факс - E‑mail для официальных запросов: gov@pnzreg.ru
- Факс приемной: (8412) -5‑04‑11
Адреса и график работы приемных
| Главный офис (приёмная губернатора) | 440025, г. Пенза, ул. Московская, д. 75 (правительство Пензенской области) |
| Отдел по работе с обращениями граждан | 440000, г. Пенза, ул. Московская, д. 110, каб. 107, 113, 114 |
| Телефон приемной | (8412) -95‑131, (8412) -6‑11‑94 |
| График работы | Понедельник‑Пятница: 09:00‑12:00, 13:00‑17:00 Суббота, воскресенье – выходные. |
Как записаться лично (офлайн) - Подать заявление в Отдел по работе с обращениями граждан (адрес выше). Заявление должно содержать:
- ФИО, паспортные данные, контактный телефон.
- Краткое содержание вопроса/проблемы.
- Предпочтительные даты и время (не менее 3 вариантов).
- Ожидать подтверждения по телефону или электронной почте (обычно в течение 2‑3 рабочих дней).
- Прийти в назначенный день с оригиналом паспорта и копией заявления.
Отделы, участвующие в приёме - Управление по работе с обращениями граждан и организаций – координирует запись и подготовку к приёму.
- Пресс‑служба губернатора – отвечает за публичные мероприятия и пресс‑вопросы.
- Отдел юридической поддержки – проверяет законность и обоснованность обращений.
- Отдел социального развития – рассматривает вопросы, связанные с социальной защитой, образованием, здравоохранением.
Руководство области
- ФИО, паспортные данные, контактный телефон.
- Краткое содержание вопроса/проблемы.
- Предпочтительные даты и время (не менее 3 вариантов).
- Управление по работе с обращениями граждан и организаций – координирует запись и подготовку к приёму.
- Пресс‑служба губернатора – отвечает за публичные мероприятия и пресс‑вопросы.
- Отдел юридической поддержки – проверяет законность и обоснованность обращений.
- Отдел социального развития – рассматривает вопросы, связанные с социальной защитой, образованием, здравоохранением.
Руководство области
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Губернатор Пензенской области | Олег Владимирович Мельниченко | Тел.: (8412) -6‑01‑94, e‑mail: gov@pnzreg.ru |
| Первый заместитель губернатора | Иван Алексеевич Белозерцев | Тел.: (8412) -9‑51‑23 |
| Заместитель по работе с гражданами | Мария Сергеевна Кузнецова | Тел.: (8412) -9‑12‑34 |
Отзывы граждан Иван Петров, Пенза, : «Записался через Госуслуги, получили подтверждение в течение часа. Приём прошёл быстро, всё обсудили в 15‑минутном окне. Рекомендую пользоваться онлайн‑записью – экономит время».
Елена Смирнова, Суворов, : «Пыталась записаться по телефону, но оператор не смог уточнить свободные даты. Обратилась в приемную лично – записали через 3 дня. Сейчас в онлайн‑системе всё прозрачно».
Алексей Кузнецов, Пучеж, : «Оставил устное обращение по единому справочному номеру, в течение недели мне перезвонили и предложили прийти в приемную. Важно заранее подготовить документы».
Часто задаваемые вопросы (FAQ) - Можно ли записаться на приём в выходной день? – Нет, приёмные работают только в будние дни (пн‑пт).
- Сколько времени занимает личный приём? – Стандартный слот – 15‑20 минут. При необходимости может быть продлен.
- Можно ли задать вопрос без личного присутствия? – Да, через электронную почту, форму на портале или устное обращение по телефону.
- Какие документы нужно взять? – Паспорт (оригинал), копию заявления, при необходимости справки, подтверждающие ваш запрос.
- Определите цель обращения (жалоба, предложение, запрос информации).
- Выберите удобный канал:
- Онлайн‑запись через Госуслуги.
- Телефонный звонок по 8 (412) -95‑124.
- Личное обращение в отдел по работе с обращениями.
- Подготовьте необходимые данные (паспорт, контактный телефон, краткое описание вопроса).
- Получите подтверждение о дате и времени приёма.
- Приходите в назначенный день, приходите вовремя, берите оригиналы документов.
- После приёма сохраняйте копию протокола (если он выдаётся) и следите за дальнейшими действиями администрации.
Иван Петров, Пенза, : «Записался через Госуслуги, получили подтверждение в течение часа. Приём прошёл быстро, всё обсудили в 15‑минутном окне. Рекомендую пользоваться онлайн‑записью – экономит время».
Елена Смирнова, Суворов, : «Пыталась записаться по телефону, но оператор не смог уточнить свободные даты. Обратилась в приемную лично – записали через 3 дня. Сейчас в онлайн‑системе всё прозрачно».
Алексей Кузнецов, Пучеж, : «Оставил устное обращение по единому справочному номеру, в течение недели мне перезвонили и предложили прийти в приемную. Важно заранее подготовить документы».
- Можно ли записаться на приём в выходной день? – Нет, приёмные работают только в будние дни (пн‑пт).
- Сколько времени занимает личный приём? – Стандартный слот – 15‑20 минут. При необходимости может быть продлен.
- Можно ли задать вопрос без личного присутствия? – Да, через электронную почту, форму на портале или устное обращение по телефону.
- Какие документы нужно взять? – Паспорт (оригинал), копию заявления, при необходимости справки, подтверждающие ваш запрос.
- Определите цель обращения (жалоба, предложение, запрос информации).
- Выберите удобный канал:
- Онлайн‑запись через Госуслуги.
- Телефонный звонок по 8 (412) -95‑124.
- Личное обращение в отдел по работе с обращениями.
- Подготовьте необходимые данные (паспорт, контактный телефон, краткое описание вопроса).
- Получите подтверждение о дате и времени приёма.
- Приходите в назначенный день, приходите вовремя, берите оригиналы документов.
- После приёма сохраняйте копию протокола (если он выдаётся) и следите за дальнейшими действиями администрации.
Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться в приёмную губернатора по телефону 8 (8412) -6‑01‑94 или писать на электронную почту gov@pnzreg.ru. Помните, что своевременная запись и подготовка документов ускоряют процесс рассмотрения вашего обращения.