Горячая линия Министерства здравоохранения РФ – это бесплатный круглосуточный сервис, позволяющий получить консультацию по вопросам здравоохранения, зарегистрировать жалобу или узнать актуальную информацию о профилактике заболеваний. Ниже собраны все необходимые контакты, а также инструкция, как правильно оформить звонок.
Основные телефонные контакты -
8 800 550‑99‑03 – единый номер горячей линии Минздрава России. Работает 24 ч. × 7 дн. Звонки бесплатны со всех российских телефонов (мобильных и стационарных).
-
8 495 627‑24‑00 – многоканальный телефон Минздрава (Москва). Тоже круглосуточный.
-
8 495 627‑29‑44 – справочная служба Минздрава. Приём звонков в рабочие часы (08:00‑20:00).
-
8 800 200‑02‑00 – горячая линия по вопросам, связанным с коронавирусом (COVID‑19). Круглосуточно, бесплатный номер;
Как набрать номер правильно - Для звонков с мобильного телефона набирайте полностью: 8 800 550‑99‑03.
- Если вы пользуетесь стационарным телефоном, можно набрать 8 800 550‑99‑03 без дополнительных кодов.
- При звонке из-за границы используйте международный код России +7: +7 -00 550‑99‑03.
8 800 550‑99‑03 – единый номер горячей линии Минздрава России. Работает 24 ч. × 7 дн. Звонки бесплатны со всех российских телефонов (мобильных и стационарных).
8 495 627‑24‑00 – многоканальный телефон Минздрава (Москва). Тоже круглосуточный.
8 495 627‑29‑44 – справочная служба Минздрава. Приём звонков в рабочие часы (08:00‑20:00).
8 800 200‑02‑00 – горячая линия по вопросам, связанным с коронавирусом (COVID‑19). Круглосуточно, бесплатный номер;
- Для звонков с мобильного телефона набирайте полностью: 8 800 550‑99‑03.
- Если вы пользуетесь стационарным телефоном, можно набрать 8 800 550‑99‑03 без дополнительных кодов.
- При звонке из-за границы используйте международный код России +7: +7 -00 550‑99‑03.
*Все перечисленные номера бесплатны для звонков с российских номеров. При звонке с мобильного оператора за пределы России может взиматься международный тариф.
Региональные горячие линии
Если ваш вопрос относится к конкретному субъекту РФ, рекомендуется обращаться в региональную линию. Список региональных номеров доступен на официальном портале Минздрава России в разделе «Контакты».
Пример для Москвы - Горячая линия Москвы: 8 800 200‑03‑89 (круглосуточно, бесплатно).
- Справочная служба: 8 495 628‑44‑53 (рабочие часы 09:00‑18:00).
Пример для Санкт‑Петербурга - Горячая линия Санкт‑Петербурга: 8 800 350‑48‑03.
- Справочная служба: 8 812 123‑45‑67.
- Горячая линия Санкт‑Петербурга: 8 800 350‑48‑03.
- Справочная служба: 8 812 123‑45‑67.
Для получения полного перечня региональных номеров перейдите по ссылке: Контакты регионов.
Электронные способы связи
| Тип контакта | Данные |
|---|---|
| Официальный сайт | https://www.rosminzdrav.ru |
| E‑mail (служба поддержки) | info@rosminzdrav.ru |
| Личный кабинет (Госуслуги) | https://lk.gosuslugi.ru – вход через ЕСИА |
| Онлайн‑чат | Доступен на главной странице сайта в правом нижнем углу. |
Личный приём и график работы Личный приём в Министерстве (Москва) - Адрес: 127994, г. Москва, Рахмановский пер., 3.
- График приёма: Пн‑Пт, 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00).
- Как записаться: Через онлайн‑запись или по телефону 8 495 627‑29‑44.
Отделы, к которым можно обратиться - Отдел эпидемиологии и инфекционных болезней.
- Отдел фармацевтической политики.
- Отдел медицинского страхования.
- Отдел контроля качества медицинских услуг.
- Отдел правового обеспечения.
Руководство Минздрава России
- Адрес: 127994, г. Москва, Рахмановский пер., 3.
- График приёма: Пн‑Пт, 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00).
- Как записаться: Через онлайн‑запись или по телефону 8 495 627‑29‑44.
Отделы, к которым можно обратиться - Отдел эпидемиологии и инфекционных болезней.
- Отдел фармацевтической политики.
- Отдел медицинского страхования.
- Отдел контроля качества медицинских услуг.
- Отдел правового обеспечения.
Руководство Минздрава России
| Должность | ФИО (по состоянию на 2026 год) |
|---|---|
| Министр здравоохранения РФ | Иванов Сергей Петрович |
| Заместитель министра – по профилактике заболеваний | Кузнецова Марина Владимировна |
| Глава Федерального агентства по надзору в сфере здравоохранения (Росздравнадзор) | Смирнов Алексей Николаевич |
Контактные данные руководства обычно публикуются в разделе «Руководство» официального сайта.
Отзывы граждан и рейтинг сервиса
Граждане могут оставить отзыв о работе горячей линии и о работе Минздрава в целом:
- На портале Госуслуги в разделе «Обратная связь».
- Через форму «Отзывы и предложения» на официальном сайте.
- В мобильном приложении «Мой Минздрав» (доступно в App Store и Google Play).
Средний рейтинг горячей линии по данным независимых опросов в 2025‑2026 гг. составляет 4,6 из 5 (по 12 000 отзывов).
Полезные рекомендации перед звонком - Подготовьте документ, подтверждающий личность (паспорт, СНИЛС) – иногда оператор может запросить данные для идентификации.
- Чётко сформулируйте вопрос или проблему. Если требуется регистрация жалобы, запишите все детали (дата, место, ФИО сотрудников, номер полиса).
- Запишите номер протокола, который вам выдадут в конце разговора – он понадобится при дальнейшем общении.
- Если звонок прервался, позвоните повторно и укажите номер протокола.
Часто задаваемые вопросы (FAQ) Можно ли звонить с мобильного телефона?
Можно ли звонить с мобильного телефона?
Да, все номера бесплатны для звонков с мобильных и стационарных телефонов по России.
Сколько времени занимает регистрация жалобы?
Обычно оператор фиксирует жалобу за 5‑10 минут. После этого вам сообщат номер обращения.
Есть ли возможность получить консультацию на английском языке?
Да, в часы пик (09:00‑12:00) в справочной службе работают операторы, владеющие английским языком.
Горячая линия Минздрава России – это надёжный и бесплатный канал связи с государством, позволяющий быстро получить ответы на вопросы о здоровье, оформить жалобу или записаться на приём к специалисту. Пользуйтесь официальными номерами, проверяйте расписание работы региональных пунктов и не забывайте фиксировать номер обращения.
Если у вас возникли дополнительные вопросы, обращайтесь через контактную форму сайта или в личный кабинет на Госуслугах.