Губернатор Новосибирской области Андрей Александрович Травников принимает обращения граждан
в разных формах: письменно‚ по телефону‚ через личный кабинет на официальном сайте‚ а также в личной
приёмной. В этой статье мы подробно расскажем‚ как правильно оформить и отправить электронное письмо
губернатору‚ а также предоставим всю необходимую контактную информацию.

Контактные данные для обращения

• Официальный сайт губернатора: https://gov.nso.gov.ru
• Электронный адрес для писем губернатору: travnikov@novosib.gov.ru
• Горячая линия (приёмная): 8‑800‑555‑01‑01 (круглосуточно)
• Телефон приёмной: +7 (383) -33‑01‑01 (рабочие часы)
• Факс: +7 (383) -33‑02‑02
• Почтовый адрес: 630099‚ г. Новосибирск‚ ул. Красный‚ д. 18‚ оф. 116Б

Личный кабинет (ЛК) на официальном сайте

Для удобного отслеживания статуса вашего обращения рекомендуется зарегистрироваться в Личном кабинете:

• Ссылка: https://gov.nso.gov;ru/lk
• Регистрация – простая: указываете ФИО‚ ИНН/СНИЛС‚ контактный телефон и e‑mail.
• После входа в ЛК вы можете:
  • Создавать новое электронное обращение;
  • Прикладывать сканы документов;
  • Отслеживать статус (принято‚ в работе‚ ответ получен);
  • Получать уведомления на e‑mail и в SMS.

Как правильно оформить электронное письмо

1. Тема письма – должна быть короткой и информативной. Пример: «Обращение по вопросу строительства школы в районе Кольцово».
2. Обращение – начните письмо с вежливого обращения:
   
   «Уважаемый Андрей Александрович!»
3. Кратко изложите суть проблемы (не более 300‑). Укажите:
   • Ваши ФИО‚ контактный телефон и e‑mail;
   • Адрес проживания (если вопрос связан с территориальной принадлежностью);
   • Конкретные даты‚ номера документов‚ ссылки на нормативные акты (если есть);
   • Что именно вы просите (рассмотрение‚ решение‚ разъяснение).
4. Приложения – если у вас есть подтверждающие документы (сканы‚ фотографии‚ выписки)‚ прикрепите их в формате PDF или JPG. Общий размер не более 5 МБ.
5. Подпись – в конце письма укажите полные ФИО‚ дату и‚ при желании‚ подпись в виде скана.

Пример письма (шаблон):

Тема: Обращение по вопросу организации общественного транспорта в районе Кольцово

Уважаемый Андрей Александрович!

Меня зовут Иванов Иван Иванович‚ проживаю по адресу: г. Новосибирск‚ ул. Кольцова‚ д. 12‚ кв. 45.
Контактный телефон: +7 (913) -23‑45‑67‚ e‑mail: ivanov@example.com.

С года в нашем районе наблюдается резкое увеличение количества автомобилей‚ а
общественный транспорт работает нерегулярно. Это приводит к заторам‚ ухудшению экологической
ситуации и затрудняет передвижение школьников и пенсионеров.
В соответствии с пунктом 5 статьи 45 Закона РФ «Об организации дорожного движения» прошу
рассмотреть возможность:
Увеличения количества маршрутных такси (маршрут № 12);
Организации дополнительных рейсов автобуса № 101 в часы пик;
Установки новых остановочных пунктов с навесами.

К письму прилагаю:
- копию обращения в отдел транспорта от г.;
- фотографии текущего состояния остановок;
- статистику количества автомобилей за последние 6 месяцев (PDF‚ 1‚2 МБ).

Надеюсь на скорое решение вопроса и благодарю за внимание.

С уважением‚
Иванов Иван Иванович

График работы личной приёмной губернатора

Для записи на личный приём необходимо позвонить по телефону +7 (383) -33‑01‑01 или оставить заявку
в Личном кабинете. После подтверждения вам придёт
SMS‑сообщение с датой‚ временем и номером кабинета.

Структура приёмной и ответственные отделы

• Отдел по работе с обращениями граждан – принимает и регистрирует письма‚ телефонные и онлайн‑запросы.
• Отдел юридической экспертизы – проверяет правовую обоснованность обращения.
• Отдел социального развития – рассматривает вопросы в сфере образования‚ здравоохранения‚ соцзащиты.
• Отдел экономики и инвестиций – отвечает за обращения‚ связанные с бизнес‑климатом‚ инвестициями и промышленностью.
• Отдел инфраструктуры и транспорта – занимается вопросами дорожного строительства‚ общественного транспорта‚ ЖКХ.
• Пресс‑служба – публикует ответы на массовые обращения и формирует пресс‑релизы.

Руководство правительства Новосибирской области

Отзывы граждан о работе приёмной

На портале «Общественная приёмная Новосибирской области» каждый может оставить отзыв о том‚ как было рассмотрено его обращение.

• Средняя оценка за 2025 год – 4‚3 из 5.
• Самые часто отмечаемые плюсы:
  • Быстрая регистрация обращения (в течение 1 рабочего дня);
  • Прозрачность статуса в личном кабинете;
  • Вежливый персонал при личных встречах.
• Области‚ требующие улучшения:
  • Сокращение сроков ответа на письма (в среднем 15 рабочих дней);
  • Увеличение количества мобильных приёмных в отдалённых районах.

Для просмотра всех отзывов перейдите по ссылке: https://public.nso.gov.ru/otzyvy.

Полезные рекомендации при отправке письма

• Проверяйте актуальность контактных данных – информация может обновляться‚ особенно телефон горячей линии.
• Сохраняйте копию отправленного письма и подтверждение (скриншот отправки‚ номер заявки в ЛК).
• Если ответ не получен в течение 30 календарных дней‚ повторно обратитесь через телефонную горячую линию
  или в личный кабинет‚ указав номер предыдущей заявки.
• Для вопросов‚ требующих срочного вмешательства (например‚ аварийные ситуации)‚ используйте телефон горячей линии
  8‑800‑555‑01‑01 – оператор передаст информацию в соответствующий отдел в течение 15 минут.

Отправка электронного письма губернатору Новосибирской области – простой и эффективный способ донести
свою проблему до высшего исполнительного органа региона. Следуя рекомендациям‚ приведённым в этой статье‚
вы сможете оформить обращение корректно‚ ускорить его рассмотрение и получить ответ в разумные сроки.
Не забывайте пользоваться Личным кабинетом – он позволяет отслеживать статус обращения и сохранять всю
переписку в одном месте.

Помните: граждане имеют право на своевременный и качественный ответ от органов государственной
власти. Ваше обращение – важный элемент диалога между властью и обществом.