Граждане Калужской области имеют право обращаться в органы исполнительной власти с жалобами‚ предложениями и запросами. Ниже представлена подробная инструкция о том‚ как правильно оформить жалобу‚ какие документы нужны‚ а также полные контактные данные для обращения.

Что считается жалобой?

Жалоба – это письменное (или электронное) обращение гражданина‚ в котором указываются:

1. Суть проблемы (нарушение прав‚ плохое качество услуги‚ бездействие органов и т.п.);
2. Конкретные факты и даты;
3. Требования или предложения по решению вопроса;
4. Контактные данные заявителя (ФИО‚ адрес‚ телефон‚ e‑mail).

Кому направлять жалобу?

В зависимости от характера обращения жалобу можно направлять:

• Губернатору Калужской области;
• Заместителям губернатора;
• Министрам и руководителям профильных министерств (Минздрав‚ Минсоцзащиты‚ ЖКХ и др.);
• Уполномоченному по правам человека в Калужской области.

Как оформить жалобу?

Для того чтобы ваша жалоба была рассмотрена в кратчайшие сроки‚ рекомендуется следовать следующей пошаговой инструкции:

1. Соберите доказательства; Это могут быть копии документов‚ фотографии‚ скриншоты‚ справки.
2. Сформулируйте проблему. Опишите её в нескольких абзацах‚ укажите даты‚ места и участников.
3. Укажите требуемый результат. Четко сформулируйте‚ чего вы ожидаете от органов власти.
4. Заполните шаблон жалобы. На официальном портале admoblkaluga.ru доступен онлайн‑формуляр.
5. Отправьте жалобу. Выберите удобный способ (электронная почта‚ личный кабинет‚ факс‚ почтовое отправление).
6. Сохраните подтверждение. После отправки вы получите номер обращения – он нужен для отслеживания статуса.

Контактные данные для подачи жалобы

Личный приём (приёмные часы)

Для личного обращения в правительство действуют следующие графики (по состоянию на июнь 2026 г.):

• Губернатор Калужской области – каждый второй четверг месяца‚ 10:00‑12:00.
• Заместитель губернатора по социальным вопросам – каждый первый понедельник месяца‚ 14:00‑16:00.
• Министр здравоохранения – в среду второй недели месяца‚ 09:30‑11:30.
• Уполномоченный по правам человека – по предварительной записи (см. ниже).

Отделы‚ в которые чаще всего поступают жалобы

Ниже перечислены основные подразделения‚ принимающие обращения граждан:

• Отдел по работе с обращениями граждан (ОРОГ);
• Министерство здравоохранения Калужской области;
• Министерство труда и социальной защиты;
• Управление жилищно‑коммунального хозяйства;
• Управление правового обеспечения и контроля.

Руководство правительства Калужской области

Ключевые лица‚ ответственные за рассмотрение обращений:

Как оставить отзыв о работе правительства?

Граждане могут оставлять отзывы и оценки работы органов власти в нескольких местах:

• На официальном портале admoblkaluga.ru/feedback – раздел «Отзывы и предложения».
• В сервисе 2GIS (раздел «Отзывы» о правительстве).
• Через мобильное приложение «Госуслуги» – пункт «Оценка качества обслуживания».
• По телефону горячей линии (8 800 101‑46‑29) – оператор фиксирует ваш комментарий.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Сколько времени занимает рассмотрение жалобы?

Согласно региональному законодательству‚ ответ обязателен в течение 30 календарных дней. При необходимости срок может быть продлён до 60 дней с уведомлением заявителя.

Можно ли подать жалобу анонимно?

Да‚ но в этом случае органы власти не могут связаться с вами для уточнения деталей‚ что может продлить процесс рассмотрения.

Какие документы прилагаются к жалобе?

Копии всех подтверждающих материалов (паспорт‚ справки‚ фотографии‚ договоры‚ решения органов и т.п.).

Быстрый набор ссылок

• Официальный сайт правительства
• Портал обращений граждан
• Личный кабинет на Госуслугах
• Электронный адрес
• Горячая линия: 8 (800) -01‑46‑29

Помните‚ что правильно оформленная жалоба повышает шансы на её оперативное рассмотрение. Если у вас возникли затруднения‚ воспользуйтесь бесплатной юридической консультацией по горячей линии или обратитесь к специалистам в Управлении правового обеспечения.