В Кировской области каждый гражданин имеет законное право обращаться к высшему исполнительному органу – к губернатору – с жалобами‚ предложениями и запросами․ Ниже представлена полная информация о том‚ как правильно оформить обращение‚ куда его направить и какие каналы связи доступны․

Почему важно писать жалобу?

• Гарантировать соблюдение прав граждан и законности․
• Улучшить работу государственных органов (например‚ своевременное удаление снега и наледи с улиц‚ как недавно было сделано на улице Ленина)․
• Повысить прозрачность деятельности администрации и привлечь внимание к проблемным вопросам․

Основные способы подачи жалобы

1. Через официальный сайт – заполнить онлайн‑форму․
2. По телефону горячей линии – оператор примет жалобу и даст рекомендации․
3. Электронной почтой – отправить письмо с приложением документов․
4. Лично в личный кабинет – после регистрации можно отслеживать статус обращения․
5. В личный приём губернатора – записаться на приём и обсудить вопрос вживую․

Контактные данные для обращений

Как зарегистрироваться в личном кабинете

Перейдите по ссылке https://gov․kirov․ru/lk․
Нажмите кнопку «Регистрация»․
Укажите ФИО‚ ИНН (или СНИЛС)‚ контактный телефон и адрес электронной почты․
Подтвердите регистрацию по коду‚ полученному в SMS․
После входа в кабинет выберите раздел «Обращения» → «Создать жалобу»․

Личный приём губернатора

График приёма

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 12:00 и 14:00 – 17:00
• Суббота‚ воскресенье – выходные
• Приём в праздничные дни – по согласованию (запрос через телефон или сайт)

Как записаться

Записаться можно:

• По телефону горячей линии 8‑800‑555‑35‑35‚ указав ФИО‚ контактный телефон и краткое содержание обращения․
• Через форму «Записатся на приём» на официальном сайте в разделе «Губернатор» → «Личный приём»․
• Через личный кабинет – в пункте «Записаться на приём к губернатору»;

Отделы‚ которые принимают жалобы

В зависимости от характера обращения‚ жалобу может рассматривать один из следующих отделов:

1. Отдел по работе с населением – общие вопросы‚ социальные услуги․
2. Отдел жилищно‑коммунального хозяйства – проблемы с ЖКХ‚ благоустройством․
3. Транспортный отдел – состояние дорог‚ общественного транспорта‚ уборка улиц (пример – очистка от наледи на улице Ленина)․
4. Финансовый отдел – вопросы налогообложения‚ субсидий․
5. Юридический отдел – правовые споры‚ обращения‚ связанные с судебными решениями (например‚ дело бывшего губернатора Никиты Белых)․

Руководство администрации Кировской области

• Губернатор – Игорь Владимирович Васильев
• Первый зам․ губернатора – Елена Сергеевна Петрова
• Заместитель по социальным вопросам – Андрей Михайлович Кузнецов
• Заместитель по экономике и инвестициям – Светлана Викторовна Орлова

Как правильно оформить жалобу

Структура письма

Кому: Губернатору Кировской области И․В․ Васильеву
От кого: Ф․И․О․‚ адрес‚ телефон‚ e‑mail
Тема: Жалоба (кратко)

Текст жалобы:
Описание проблемы (что‚ где‚ когда)․
Ссылка на нормативный акт (если известен)․
Последствия для граждан․
Что уже предпринималось (звонки‚ обращения в отделы)․
Требования (что именно требуется сделать)․
Приложения:
- Фотографии
- Копии документов
- Справки

Подпись

Пример жалобы

«Уважаемый Игорь Владимирович!
Я‚ Петрова Анна Сергеевна‚ проживающая по адресу: г․ Киров‚ ул․ Советская‚ д․ 12‚ телефон: +7 (8332) -23‑45‑67‚ обращаюсь с жалобой на отсутствие своевременного удаления снега и наледи с тротуаров улицы Ленина в районе пересечения с улицами Розы Люксембург и Советской․ на указанных участках образовалась толщина наледи более 5 см‚ что создает угрозу падения и травмирования пешеходов‚ в т․ч․ детей и пожилых людей․ ․․․»

Как отслеживать статус обращения

• Через личный кабинет – раздел «Мои обращения»․
• По телефону горячей линии‚ указав номер обращения․
• Получая уведомления на e‑mail и SMS (при указании контактов)․

Отзывы и оценки работы администрации

Для повышения качества обслуживания рекомендуется оставлять отзывы после решения вопроса․ Основные площадки:

• Госуслуги – раздел «Отзывы»
• Otzyvik․com – отзывы о работе губернатора
• Социальные сети: ВКонтакте – официальная страница «Губернатор Кировской области»‚ Telegram‑канал «@KirovGov»․

Полезные ссылки

• Официальный сайт администрации
• Раздел «Обратная связь»
• Личный кабинет гражданина
• Контактная информация

Важно: При подаче жалобы сохраняйте копии всех отправленных документов и подтверждения (скриншоты‚ электронные письма‚ номера заявок)․ Это ускорит процесс рассмотрения и поможет в случае необходимости обжалования решения․