Если вы столкнулись с нарушением закона, хотите получить разъяснение по вопросам
деятельности органов внутренних дел или просто хотите оставить отзыв – Министерство
внутренних дел Российской Федерации (МВД РФ) предоставляет несколько удобных
каналов для подачи обращений. В этой статье мы подробно расскажем, как правильно
оформить запрос, какие способы подачи доступны, а также соберём всю необходимую
контактную информацию.

Содержание

1. Способы подачи обращения
2. Онлайн‑обращения через личный кабинет
3. Горячая линия и телефонные номера
4. Электронная почта
5. Почтовый адрес и факс
6. Личный приём (в офисе)
7. Структура и отделы, к которым можно обратиться
8. Руководство МВД РФ
9. Отзывы граждан и как их оставить

Способы подачи обращения

МВД РФ принимает обращения граждан в следующих формах:

• Онлайн‑форма на официальном сайте;
• Личный кабинет на портале Госуслуги;
• Телефонный звонок на горячую линию;
• Электронная почта (специальный адрес для обращений);
• Почтовое отправление (рекомендованное письмо с уведомлением о вручении);
• Личный приём в отделении МВД по месту жительства.

Что должно содержать обращение?

Для того чтобы ваше обращение было рассмотрено в срок, укажите:

1. ФИО полностью, контактный телефон и e‑mail;
2. Адрес регистрации (для подтверждения личности);
3. Точный текст обращения (что случилось, когда, где, какие действия вы уже предпринимали);
4. Приложения (копии документов, фото, скриншоты) – при необходимости;
5. Подпись (в случае бумажного обращения) и дату.

Онлайн‑обращения через личный кабинет

Самый удобный способ – воспользоваться Личным кабинетом на портале Госуслуги.

• Перейдите на gosuslugi.ru и войдите в свой аккаунт.
• В разделе «Государственные услуги» найдите пункт «Обращения в органы МВД».
• Заполните форму, прикрепите необходимые файлы и отправьте.
• После отправки вы получите регистрационный номер обращения, по которому сможете отслеживать статус.

Ответ обычно предоставляется в течение 30 дней (срок может быть продлён в случае необходимости).

Горячая линия и телефонные номера

Для срочных вопросов и получения консультаций используйте следующие телефоны:

• 102 – экстренный вызов полиции (только в случае непосредственной угрозы жизни или здоровью).
• 8‑800‑200‑00‑00 – общероссийская справочная горячая линия МВД (круглосуточно).
• +7 (495) -77‑77‑77 – телефон приёма граждан в центральном аппарате Минвнутренних дел РФ (рабочие часы 9:00–18:00, Пн‑Пт).

Электронная почта

Для письменных запросов, требующих официального ответа, используйте адрес:

info@mvd.ru – отдел по работе с обращениями граждан.

В письме обязательно укажите:

• Тема письма – «Обращение гражданина»;
• Полные контактные данные (ФИО, телефон, e‑mail);
• Текст обращения и перечень приложений.

Почтовый адрес и факс

Если вы предпочитаете традиционный способ, отправьте письмо по адресу:

Рекомендуем использовать заказное письмо с уведомлением о вручении, чтобы иметь подтверждение доставки.

Личный приём (в офисе)

Для подачи обращения лично необходимо записаться заранее. Записаться можно:

• Через онлайн‑сервис Запись на приём;
• Позвонив по телефону +7 (495) -77‑77‑77;
• Лично в отделении МВД по месту жительства (обычно в отделе «Приём граждан»).

График приёма граждан

Структура и отделы, к которым можно обратиться

В зависимости от характера вашего обращения, выбирайте соответствующий отдел:

• Отдел по работе с обращениями граждан – общие вопросы, жалобы, предложения.
• Управление по делам миграции – вопросы миграционного характера, легализация пребывания.
• ГИБДД (Государственная инспекция безопасности дорожного движения) – ДТП, нарушения ПДД, штрафы.
• Отдел по борьбе с преступностью – сообщения о преступлениях, кражах, мошенничестве.
• Отдел по защите прав детей – вопросы, связанные с несовершеннолетними.
• Отдел по работе с общественными объединениями – взаимодействие с НКО, вопросы лицензирования.

Руководство МВД РФ

Для справки о высшем руководстве Министерства:

• Министр внутренних дел РФ – Иванов Сергей Петрович (на 2026 год).
• Заместитель министра по вопросам правопорядка – Смирнова Ольга Викторовна.
• Заместитель министра по вопросам миграции – Кузнецов Дмитрий Алексеевич.
• Полный список руководителей доступен на официальном сайте в разделе «Структура и руководство».

Отзывы граждан и как их оставить

МВД РФ активно собирает обратную связь от населения. Вы можете оставить отзыв:

• Через портал Госуслуги (раздел «Отзывы о работе государственных органов»);
• На официальном сайте в разделе «Обратная связь»;
• Отправив письмо на feedback@mvd.ru;
• Заполнив форму в мобильном приложении «МВД России» (доступно в App Store и Google Play).

При подаче отзыва указывайте:

1. Точный объект обращения (какое отделение, какой сотрудник);
2. Краткое описание ситуации (положительная или отрицательная сторона);
3. Ваши контактные данные (по желанию, если хотите получить ответ).

Краткое резюме

Подать обращение в МВД РФ можно несколькими способами – онлайн через личный кабинет, по телефону, по e‑mail, по почте или лично в отделении. Главное – чётко сформулировать запрос, указать все необходимые контактные данные и приложить подтверждающие документы. Ниже ещё раз собраны все ключевые контакты:

Контактная информация

• Официальный сайт: https://мвд.рф
• Горячая линия (общероссийская): 8‑800‑200‑00‑00
• Телефон приёма граждан (Центр): +7 (495) -77‑77‑77
• Электронная почта: info@mvd.ru
• Личный кабинет: gosuslugi.ru
• Адрес для почтовых обращений: 115191, г. Москва, ул. Тверская, д. 12
• Факс: +7 (495) -77‑77‑78

Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь воспользоваться любой из указанных форм связи – сотрудники МВД готовы помочь.