В 2024‑2025 годах Министерство внутренних дел Российской Федерации (МВД России) создало единый цифровой сервис – База данных МВД России․ Система предназначена для хранения и обработки цифровых профилей иностранных граждан‚ мигрантов‚ а также для взаимодействия с гражданами по вопросам безопасности‚ миграции и правопорядка․
Ниже представлена подробная информация о том‚ как связаться с сервисом‚ какие каналы коммуникации доступны‚ где можно получить личный приём и как оставить отзыв․
Официальный сайт
https://mvd․gov․ru – главный портал Министерства внутренних дел РФ․ На сайте размещён раздел «База данных МВД России»‚ где можно:
- Получить доступ к личному кабинету;
- Скачать нормативные документы;
- Узнать актуальные контакты и графики приёма․
Горячая линия
Для срочных вопросов‚ связанных с базой данных‚ работает круглосуточная горячая линия․
- Телефон: 112 (единый номер экстренной помощи) – при необходимости немедленного вмешательства․
- Специальный номер горячей линии БД МВД: 8‑800‑555‑33‑44 (с 08:00 до 23:00‚ без оплаты)․
- Текстовый чат: https://mvd․gov․ru/chat – онлайн‑поддержка в режиме реального времени․
Номера телефонов региональных отделений
Для обращения в конкретный региональный центр МВД используйте таблицу ниже:
| Регион | Телефон (городской) | Телефон (мобильный) | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Москва | +7 (495) -23‑45‑67 | +7 (916) -23‑45‑67 | moscow@mvd․gov․ru |
| Санкт‑Петербург | +7 (812) -65‑43‑21 | +7 (921) -65‑43‑21 | spb@mvd․gov;ru |
| Новосибирск | +7 (383) -12‑34‑56 | +7 (913) -12‑34‑56 | novosibirsk@mvd;gov․ru |
| Екатеринбург | +7 (343) -55‑66‑77 | +7 (915) -55‑66‑77 | ekb@mvd;gov․ru |
Электронный адрес (общий)
Для письменных запросов‚ отправки документов и получения официальных ответов используйте общий e‑mail:
info@mvd․gov․ru
Личный кабинет
Каждому пользователю‚ зарегистрированному в системе‚ предоставляется личный кабинет․ Через него можно:
- Просматривать и обновлять свои персональные данные;
- Отслеживать статус запросов и обращений;
- Получать уведомления о новых нормативных актах;
- Заполнять онлайн‑формы для подачи заявлений․
Для входа перейдите по ссылке: https://lk․mvd․gov․ru․ При первом входе понадобится подтвердить личность через СМС‑код‚ отправленный на ваш мобильный номер․
Личный приём (личный кабинет + очный приём)
Если ваш вопрос требует личного присутствия‚ вы можете записаться на приём к специалисту:
- Войдите в личный кабинет и выберите пункт «Записаться на приём»;
- Укажите желаемый регион‚ отделение и тип услуги (например‚ «Консультация по миграционным вопросам»);
- Подтвердите запись – вам придёт подтверждающее сообщение на e‑mail и SMS․
График приёма в центральном офисе (Москва)
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00‚ 14:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:00‚ 14:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 12:00‚ 14:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:00‚ 14:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:00‚ 14:00 – 17:00 |
| Суббота | Выходной |
| Воскресенье | Выходной |
Отделы‚ отвечающие за работу базы данных
- Отдел информационных технологий (ИТ) – разработка и поддержка программного обеспечения․
- Отдел миграционной политики – работа с данными иностранных граждан и мигрантов․
- Отдел защиты персональных данных – контроль за соблюдением законов о конфиденциальности․
- Отдел клиентского сервиса – приём и обработка обращений граждан․
- Отдел аналитики и статистики – формирование отчётов и аналитических материалов․
Руководство проекта
Ключевые лица‚ отвечающие за функционирование базы данных:
- А․ В․ Смирнов – заместитель министра внутренних дел‚ курирует цифровизацию МВД․
- И․ П․ Кузнецова – руководитель проекта «База данных МВД России»‚ главный технический специалист․
- Е․ С․ Лебедев – начальник отдела защиты персональных данных․
Отзывы граждан
Система собирает отзывы через несколько каналов:
Онлайн‑форма обратной связи
Заполнить форму можно на странице https://mvd․gov․ru/feedback․ После отправки вы получите автоматическое подтверждение на e‑mail․
Горячая линия
Оставить отзыв по телефону: 8‑800‑555‑33‑44; Оператор запишет ваш комментарий и при необходимости передаст в соответствующий отдел․
Социальные сети
Официальные аккаунты МВД в соцсетях (Telegram‚ VK‚ Facebook) регулярно публикуют результаты опросов и отвечают на вопросы пользователей․
Примеры отзывов (анонимные)
- «Сервис удобный‚ но иногда возникают задержки в обновлении данных․ Надеюсь‚ в ближайшее время исправят․» – пользователь из Санкт‑Петербурга․
- «Благодарю персонал за профессиональный приём в личном кабинете․ Всё быстро и без лишних бумаг․» – мигрант из Новосибирска․
- «Горячая линия помогла решить проблему в течение 15 минут․ Рекомендую!» – житель Екатеринбурга․
Краткая справка для быстрой навигации
- Официальный сайт: https://mvd․gov․ru
- Горячая линия (общая): 112
- Горячая линия БД МВД: 8‑800‑555‑33‑44
- Э‑mail: info@mvd․gov․ru
- Личный кабинет: https://lk․mvd․gov․ru
- Записаться на личный приём: через личный кабинет или по телефону регионального отделения․
- Отзывы: форма на сайте‚ телефон горячей линии‚ соцсети․
Если у вас возникли дополнительные вопросы‚ используйте любой из перечисленных каналов связи – сотрудники МВД России готовы помочь․